回到家完当日的maIL竹子想起答应过谭瑞石些感悟于是在邮件里新开了封写道：
  亲爱的团队：
  我一直有一个困惑那就是销售的本质是什么我们的姿态该是什么我们同客户的关系该是怎么样的我们同公司内的团队该怎么维持关系。每位销售都很成功也有各自的方法。有的销售站在一个同客户作为朋友的平等立场上有的销售凭借自己的人际关系网络强势地运作项目有的销售弱势求助。
  但究竟该怎么经营？
  我认为一个好的销售那就不该是个单纯的卖家而应该是个商人。…手机站
  卖家和商人的区别在于卖家通常短视他们不注重长期的展只在乎一单单的成败他们不在户客人未来会给你多少利益只求现在的每一笔生意都赚钱他们计算利益以天为单位为了赚钱他们不惜耍手段欺骗客人；商人却很关注长远利益他们不在乎偶尔几单的成败他们计算利益以月、季度、年为单位而不是以天为单位为了得到长远的利益他们不在乎暂时的损失他们还善于与客户维持良好的关系。用一个简单的比喻来说卖家试图抓住客户的钱包而商人试图抓住客户的心结果想要抓住钱包的偏偏没有抓住想要抓住心的同时也抓住了钱包。
  卖家和商人的区别还在于卖家出售的只是东西比如卖一件衣服卖家售的只是衣服当潜在的客人出现时他们对客人的说辞只限于说衣服是漂亮的、有很多花边的、或者是做工精良的；但商人卖的不仅是东西本身还有价值并且商人赚钱更多靠卖价值而不是卖东西
  然而商人同卖家最主要的区别在于
  我希望我的团队个个都是商人而不仅仅是销售是卖家。
  写完邮件深夜三点竹子把邮件给谭瑞石顺便抄送了一份给何永雷和李晓。完后竹子对着邮件又读了两遍脑子突然开了窍。
  她抓起电话来拨裴如健的号码心里焦急得紧却连拨三通都没人接她索性用手指在小键盘上敲击输入一条条短信给裴如健。