方怡就坡下驴："好，这可是你自己说的。"苏荃不甘示弱："是我说的怎么样？我苏荃说过话从来没有不算数的。"
  第61节：赛马与赛猪
  两个女经理人相互赌气，韦小宝在一边却有些拿不准，他问苏荃："苏小妹，这种情形你打算怎么个管理法？"
  "叫我苏小妹？靠，还苏东坡呢。"苏荃冷冷一笑，"我的办法很简单，赛马！"
  "赛马？"韦小宝吃惊道。
  "没错，是赛马！"苏荃大声地说道。
  跟所有的女强人一样，苏荃是个火爆性子，说干就干。她立即着手召集全体洗脚妹开会，要求把每个业务能力强的老洗脚妹和几个新手搭配在一起，分别组成几个洗脚小组，每个小组都是一个老洗脚妹带几个新洗脚妹，然后苏荃宣布，以后工资奖金的发放，不再按个人劳务计酬，而是看每个小组的业绩。
  这样一来，即使是老洗脚妹业务能力再强，如果不肯指导新洗脚妹的话，小组的业绩也上不来，就迫使老洗脚妹打破业务壁垒，全心全意地帮助新洗脚妹。对这个办法，所有的新洗脚妹由衷地热烈欢呼，而老洗脚妹却是满肚子的不情愿。
  老洗脚妹不乐意，那就需要说服工作，苏荃把几个老洗脚妹叫到一起，让她们掰着手指头计算，一个老洗脚妹如果单独来干的话，一天最多不过洗五到六双脚，可如果带上四个新手的话，那么一天至少能够洗上二十双脚，这二十双脚可不是普通的臭脚丫子，那都是奖金啊！
  洗脚妹们掰着手指头一算，果然如此，她们一个人一天最多洗六双脚，可如果带四个新手的话，洗脚总数就会上升到二十双，二十双脚的提成肯定要比四双脚多得多，这种好事，怎么会不答应？
  赛马运动在丽春院轰轰烈烈地展开了，为了鼓舞士气，强化竞争气氛，苏荃将每个小组当天的成绩画在一张大大的图表上，用图钉钉在墙壁上。第一天果然是成果斐然，几个小组展开了竞争，新手们在老洗脚妹的安排下都得到了替客人洗脚的机会，大家挽起袖子来埋头苦干，只听哗啦啦水声不断，一盆盆的清水端进来，一盆盆的脏水泼出去，到了下班后一评比，这一天的成绩，竟比以前一周的成绩还要好。
  苏荃得意了：有竞争，就有激励，有激励，才会最大程度地激发员工们的工作热情和积极主动的精神。
  第二天，这种状况持续下去。第三天，洗脚妹们的工作热情愈发高涨。苏荃一点也不怀疑，到了这个月底，扭亏为盈的目标很容易就会实现。
  又过了几天，苏荃走到赛马成绩表前，仔细看了看，惊讶地发现这几个小组的成绩都是呈下滑趋势，越洗客人的脚越少，从最初每天一人能洗五双脚下滑到了只洗三双脚。
  怎么会这样？
  苏荃大为恼火，急忙召集新老员工开会，讨论问题发生在了什么地方。几天之后，各小组的业绩迅速下滑到了每人每天最多洗一双脚的程度，居然还不如赛马之前一个老洗脚妹独自的工作量。
  直到这时候苏荃才发现，她希望的是赛马，但她得到的结果，却是赛猪。
  现在，每个业务小组都以业绩最差的那一个为基准线，最终，所有的小组都保持着同样最差的成绩，齐头并退地忙碌着。
  （9）丽春院管理现场工作会议
  "咱们不能再这样下去了，不能了！"面对严酷的经营现实，韦小宝痛心疾首，"你们知道，我冒着多大的风险，干了多少坏事，才好不容易弄到那么点钱，却让你们像流水一样往丽春院这个大窟窿里填，我就不明白你们是怎么回事了。说起来的话一个个都是企业管理高手，却连个洗脚屋都搞不定，你们在学校里学了那么多年的管理，拿到了那么多的MBA文凭，到底有什么用？"
  "小宝，你话不能这么说。"双儿不高兴地道，"我们在学校里学到的，是经典的企业管理，是经过几百年企业实践提炼出来的最有效的系统理论，是绝对不会有错误的。要怪，就怪你这个丽春院不对劲，你看那些洗脚妹都是什么素质，我对她们那么的好，她们却将丽春院偷得一干二净。我建议，立即想办法提高员工的素质，一方面送洗脚能力强的员工进高等院校读书，另一方面再招聘一些高素质的洗脚妹来，最好是博士洗脚妹和硕士洗脚妹。"
  "而且丽春院的企业文化也存在着严重的缺陷，"方怡忧心忡忡地道，"员工们都太以自我为中心了，没有将丽春院的利益放在首位，造成的后果就是谁的利益也无法得到保证。因此，当务之急，是要想办法在丽春院建立起一个积极向上的企业文化。"
  "依我看，最关键的还是出在执行力上。"苏荃沉吟道，"中梗阻、无终端是导致丽春院管理上不去的主要原因，那么完美的赛马方案，却无法得到有效执行，就是最明显的例证。丽春院需要一个强有力的中层管理团队。"
  "我说你们几个犯糊涂了吧？"沐剑屏失笑起来，"我们开这家丽春院的目的，是为了从市场上赚钱，可你们提出来的这些个建议，却都是花钱啊。"
  "没有投入，哪来的产出？"双儿反驳道，"事实上丽春院之所以走到这一步，正是因为有效投入不足，才导致了产出过低。"
  "你等等，"韦小宝用手指着双儿，"你的话，让我想起了那天慕天颜说过的，他说，所有的企业，都面临着一个成本有限和投入需求无限的矛盾，说的就是你这个想法。"
  双儿赌气道："既然成本有限，就不要考虑开洗脚屋嘛，找个投入成本低一些的行业介入，不是更好？"
  "拜托双儿，"韦小宝气得鼻尖淌汗，"服务业是投入最低的行业了，洗脚屋更是投入低到不能再低。一张沙发一盆清水，就足够了，还能有什么行业比这个投入更少的？"
  建宁也附和道："小宝说得有道理。想当年我大清集团，也是从一家小小的手工作坊做起来的。做生意嘛，讲究的就是白手起家，用少些钱赚更多的钱。如果只讲投入，却见不到产出的话，那肯定是什么地方出了问题。"
  双儿撅起了嘴："不管怎么说，反正管理学是没有错误的，我和方怡、苏荃用过的办法都是对的，一点错也没有。"
  "问题是这些方法都没有奏效。"韦小宝沉痛地指出。
  "原因我们也已经会诊过了。"双儿不高兴地回答道，"员工素质、企业文化和执行力过差，是造成现在这种现象的直接原因。"
  "要是这样说的话，那别的洗脚屋怎么赚到了钱的呢？"韦小宝怀疑地问道。
  "这个……"双儿道，"这个我们就说不上来了。"
  "说来说去，还是你们学的东西一点用处也没有。"韦小宝生气地跳了起来。
  "小宝，你这样说有失公道。"苏荃开口了，"书本上的管理学讲的只是从实践中抽象出来的基本原则，这些基本原则是没有错误的，如果有了错误，那也是因为我们没有能够正确地运用这些原则所导致的。"
  第62节：丽春院管理现场
  "那你讲讲，"韦小宝问道，"你说的这些基本原则，都有什么？"
  "首先，管理学是一门系统的理论知识，是一门不精确的科学，从来不存在着最优，不存在着惟一，任何一种管理方法都不可能得出一个精确的结果。"
  韦小宝哼了一声："我也不敢想什么最优，你们哪怕给我弄来一个次优也成啊，总不能都是拿最劣来应付我吧？"
  这时候阿珂插嘴道："拜托小宝，你不要这么急功近利好不好，大家这不是正在想办法吗？"
  "这哪是在想办法？"韦小宝急得跳脚，"我让你们想办法把亏掉的本钱赚回来，你们却对我大谈什么系统，什么不精确的科学，也未免也太不挨边了吧。"
  "关键是你的丽春院洗脚屋太小，不上档次，"沐剑屏嘟囔道，"所以我们学到的管理知识，在丽春院都派不上用场。"
  "这就奇怪了，"韦小宝更加的不开心，"你们学的是管理学啊，说明白了就是如何挣到钱的学问，可学了一溜十三遭，给你个丽春院，你却不知道怎么挣钱。再听听你们说来说去，全是说的怎么花钱，再看看你们做的，也是变着花样的花钱，钱花光了，却一分没挣来，反倒嫌我给你们的钱少了。你们想花到多少才能赚回钱来？把大清集团给你们吗？哼，我真要是有了大清集团那么多的钱，还用得着你们替我挣吗？我看你们这个投资啊，严重的失败。"
  研讨会冷清了，韦小宝一个人急得在房间里来来回回地踱步，双儿却捧起一本管理学教科书："真是怪事，书上明明讲得头头是道，怎么到了实际中就不管用了呢？"
  "书上讲的这些东西，是怎么来的？"韦小宝停下来，问道。
  "哦，你问的是现代企业管理的源起啊。"苏荃解释道，"现代企业管理的来源可以追溯到二十世纪初的美国人泰罗，他提出了一个X理论，从此奠定了现代管理科学的基础。"
  "什么叫X理论？"韦小宝愕然。
  "所谓X理论，是一种消极的观点，这种观点认为员工都是懒惰的、消极的、不求上进的、缺乏进取意识的。与之相对应的则是Y理论，它认为员工都是勤奋的、积极的、奋发向上的。这两种针锋相对的理论奠定了经济人的假说，认为人是经济动物，是受其趋利本能主导的。