你的ABCDE练习:反驳自己的想法
作者:乔丹?彼得森    更新:2024-03-24 15:20
  你的ABCDE练习:反驳自己的想法

  现在你应该很清楚ABC之间的关系了。每当你在工作中感到泄气、悲伤、气愤、焦虑或沮丧的时候,写下这些情绪发生前一瞬间的想法,你会发现这些想法跟你在ABC练习中的答案非常相似。


  如果你能改变B(你的想法和对不好的事的解释),C(后果)也会跟着改变。你可以把那些消极的反应变成愉快的、充满活力的反应,这个扭转的力量来自D——对自己想法的反驳。


  对付暂时的失意,跨越无形高墙的技巧就在于反驳消极想法。因为这些想法已经根深蒂固了,所以想要反驳它们还是相当费力的。要学会如何去反驳自动产生的想法,你要先学会倾听内在对话,下面就教你如何玩倾听的游戏。


  跳墙游戏

  这个游戏的重点在于你内心的高墙,使你想放弃所有努力的那堵高墙。在我们给保险从业人员办的培训班中,很容易就找到了这堵高墙。我们以这种打电话给陌生人的工作为例,让人们指出他们工作中的ABC,他们把名单带到了培训班上。他们第一天晚上的家庭作业就是打10个这样的电话,他们必须写下打完每个电话之后的ABC。下面就是他们内心的对话。


  不好的事:又要开始打这种电话了。


  想法:我真不想打这种电话,我也不是非打这种电话不可。


  后果:我觉得愤怒、紧张,几乎无法去拨号。


  不好的事:今晚第一个电话就被人家挂掉了。


  想法:这个人太无礼了,他根本连一点机会都不肯给我,他实在不应该这样对我。


  后果:我觉得很不平,必须先休息一下才能继续打第二个电话。


  不好的事:今晚第一个电话就被人家挂掉了。


  想法:算了,又处理掉了一个拒绝电话,反正每被拒绝10次才会有一个面谈的机会,这个拒绝使我离面谈更进了一步。


  后果:我觉得很轻松,很有活力,可以接着打电话。


  不好的事:我跟那个女人在电话里谈了10分钟,她才告诉我她不愿意面谈。


  想法:我把这事弄砸了,我究竟是怎么了?如果聊了这么久还不能约到一次面谈的机会,那我真是最差劲的推销员了。


  后果:我觉得很泄气,很有挫败感,很不愿意去打下一个电话。


  你可以看到当出现了永久性、普遍性以及人格化的解释(我真是最差劲的推销员)时,泄气和放弃紧随而来。当另一种解释(又处理掉了一个拒绝电话)出现时,你会充满活力和士气,并继续前进。


  现在轮到你来玩这个跳墙游戏了。仔细倾听你在遭受挫折时内心的对话,来看这些想法如何影响你后来的感觉以及下一步的行动。这个游戏有3个版本,选最适合你的那一个。


  1.如果你的工作包括打电话给陌生人进行推销,那么拿出你的电话名单打5个电话。在打完每个电话后,写下不好的事以及当时心中闪过的想法,还有你的感觉以及后来你怎么做的。


  2.如果你的工作不是打电话给陌生人进行推销,请你找出你工作上的高墙,一道你每天都会面临的高墙,这样你就可以把每天在办公室里发生的ABC记录下来。


  在教师这个行业,要面对的高墙可能是那些颓废、无动于衷的学生。你会觉得不管怎么努力,不管在教学上怎么有创意,这些学生还是不想学习。我很讨厌那种感觉,好像我在把知识强加给他们。这使我越来越难在教学上创新,因为我心里总是在想“反正也没用”。


  在护理这个行业,使护士耗尽体力提早退休的主要原因之一是他们受到上下夹击的煎熬。患者常常是苛责、有敌意、脾气暴躁的,这会使护士觉得非常劳心劳力,而且不被人感激。最典型的抱怨是:“我每次接班时都告诉自己,不要被压力压倒,患者本来就是很挑剔、脾气坏的。他们是住院的患者嘛!怎么可能会心情好?但我无法用同样的理由来解释医生对我的态度。医生不仅不把我当作同事看待,他们的态度反而让人觉得好像我的工作不够重要,我也不像他那么聪明。时间久了,不管怎么为自己打气,我都提不起劲儿来。我开始恐惧、厌恶接班,我觉得无精打采,我发现自己不停地在数离交班还有几个小时。”


  现在,请找出你每天工作中的高墙,然后仔细倾听你对自己说了些什么。花一点时间记录下这些不好的事、你的想法以及后来怎么样了。


  3.第三个版本是给那些不需要每天面对高墙的人的。管理者、作家等是比较不会每天都碰壁的行业,大约一年中只会发生几次。


  经理人常碰到的一堵墙是去维持手下员工的士气。就如一位经理人所说的:“做经理有时真的非常有挫败感。最困难的部分,也是我最讨厌的部分,就是维持员工的士气和生产力。我试过用奖励的方式,也试过以身作则的方式,但有的时候我就是不知道他们究竟在想什么。当然,如果我密切关注某人,紧盯着他的工作,我自己又觉得很不舒服,好像自己很唠叨。我不想对他们太严,但同时也不能对他们太松,最后我觉得自己一点效率都没有。就像我刚才说的,做经理实在让人很有挫败感!”


  如果你的工作属于第三种版本所描述的行业,请在今晚留出20分钟,找一个安静的房间,尽可能生动地去想象你面对高墙时的情境。你也可以使用道具。如果你的高墙是写报告,那你可以坐在一张白纸前面,想象这份报告明天就要交了,你感到时间将尽而又写不出来的绝望。如果你是经理人,想象你跟最恶劣的员工之间的对白,然后把这些不好的事、想法和后果都忠实地记录下来。


  无论哪种版本,请记录5次,但每一次不好的事都要有所不同。


  不好的事:________________________________________________________________________________________________________________

  想法:_____________________________________________________________________________________________________________________

  后果:____________________________________________________________________________________________________________________

  当你记录完5个ABC后,仔细看一下你的想法,你会看到悲观的解释导致被动和泄气,而乐观的解释会让人产生更多的活力。所以你下一步要做的就是去改变你习惯性的悲观解释。要达到这个目的,请玩一下这个游戏的第二个部分:反驳。


  反驳

  跳墙游戏的第二个部分包含你刚刚做过的那个部分,但现在每当这样做时,你还要反驳自己的悲观解释。幸好熟练掌握这个反驳技术并不困难,你可以每天在脑海中练习。


  今晚在家中,把你要打的电话名单拿出来,或者找个安静的房间,想象自己正面对着办公室中最不愉快的情境。现在针对5个不好的事件中的消极想法去反驳它们。每次反驳完后,写下ABC以及你的反驳(D)和反驳后所引起的激发感(E)。在开始前,请先读以下例子。


  冷漠电话

  不好的事:那个人在听我讲了半天后才把电话挂掉,让我白费了力气。


  想法:他至少应该让我说完。我一定是做错了什么才会在最后关头丢了临门一脚,让煮熟的鸭子飞了。


  后果:我非常生气,对自己很失望。我很想今晚到此为止,不再继续了。


  反驳:或许他正好在干某件事干到一半,急着回去干完它。我已经让一个大忙人听我说了这么久的话,我真的很有说服力。我无法控制别人要怎么做,但我已经把材料准备得很齐全了,表达得也很得体。显然这个人没时间听我说完,这是他的损失。


  激发:我会继续再打下一个电话,我对自己的表达方式感到满意,而且相信会终有所成。


  不好的事:这个人显然很感兴趣,但他就是不肯跟我定面谈的时间,非要等我跟他妻子谈过后再说。


  想法:真是浪费时间。现在我必须牺牲本来可以用来说服别人的时间,重新说服这对夫妇。他为什么不能自己决定呢?


  后果:我觉得很不耐烦,而且有点生气。


  反驳:嘿,至少这不是拒绝,它还有可能变成面谈,所以不是浪费时间。我可以说服他,就一定也能说服他妻子,所以我已经成功一半了。


  激发:我相信只要再多做一点,就可以完成这笔交易了。


  不好的事:我先生在我电话打到一半时,打电话进来。


  想法:他干吗现在打进来?浪费了我的时间,还扰乱了我的步调。


  后果:我心里很不痛快,在电话里对他很冷淡。


  反驳:不要太苛求他,他并不知道他的电话会扰乱我。他或许认为我可以乘机轻松一下。他能想到我、打电话给我,真是很贴心。我很高兴我有这么一个体贴我、支持我的丈夫。


  激发:我放松多了,感到婚姻很美满,我打电话给他,跟他解释为什么刚才的电话那么简短。


  不好的事:我打了40个电话却没有得到一个面谈的机会。


  想法:我没有半点进展,打这种电话真是蠢死了,根本就是浪费时间和精力。


  后果:我觉得很挫败,生气自己把时间花在打这种电话上。


  反驳:只是一个晚上如此而已。每个人都不喜欢打这种电话,都觉得很困难,像这样一无所获的夜晚以后还会再发生。就把它当作学习经验好了,我起码练习了如何去表达,所以明天晚上我会表现得更好。


  激发:我还是有挫败感,但不像刚才那么严重了。不过,我不再感到愤怒,明天晚上我应该会有所收获。


  教学

  不好的事:直到现在我还是无法让一些学生对学习感兴趣。


  想法:为什么我总是无法触及这些孩子的内心?假如我更聪明、更有创意、更有活力,说不定我可以让他们对学习感兴趣,主动学习。如果这样没有成效的话,那我就根本没有尽到做老师的职责,或许我不适合当老师。


  后果:我不想再去尝试新创意了,我觉得非常沮丧、泄气,提不起劲儿来。


  反驳:仅凭这一小部分学生的反应来判定我适不适合做老师是不对的。事实上,大多数学生对我的教学反应都很好,而且我花了很多时间去设计教学内容,尽量让学生参与,我的教材相当有创意。在空闲时,我可以请教一下其他老师,看他们是如何应对这个问题的。或许通过集思广益,我们可以拟出一个方案来激发这些学生的兴趣。


  激发:我对自己的教学工作有信心多了,我希望跟别的老师讨论后可以得出一些新的想法和做法。


  护理工作

  不好的事:还有6个小时才能交班,我们今天人手不够,医生刚才嫌我动作太慢。


  想法:他是对的,我的确太慢了。我应该更熟练,但我没有。其他护士都能达到医生的要求,只有我不能,我想我实在不是做护士的料。


  后果:我心情低落,对自己没能做好分内的工作感到有罪恶感。我很想抛下工作,跑出医院去透透气。


  反驳:如果事情能顺利当然最理想,但理想不是现实,特别是在医院中,理想和现实差得很远。无论如何,这并不是我一个人的责任,我跟其他护士做得一样好。我或许有点儿慢,但今天我们人手不足,我必须多做很多其他的事,所以进展得慢。我应该为多做了这么多事感到高兴,而不应该因为额外的工作使医生觉得我太慢而感到懊丧。


  激发:我现在感觉好多了,而且不再有负罪感。剩下的6个小时似乎不像刚才那样压得我透不过气来了。


  管理工作

  不好的事:我的部门生产又落后了,老板铁定要来数落我。


  想法:为什么我的工人都不能尽职尽责,做好他们应该做的事?我已经示范给他们看应该怎么做了,他们还是做不好。为什么我不能让他们表现得好一点?老板雇我来就是要我去督促他们的,现在老板一定会认为都是我的错,我是一个差劲的工头。


  后果:我对整组工人都不满,很讨厌他们。我想把他们叫进来臭骂一顿。我对自己的表现也不满意,担心老板会解雇我,我想在我们生产赶上进度以前最好回避老板。


  反驳:首先,我的部门生产落后是事实,但我的部门来了很多新手,新手当然干得比较慢。我们以前也有过新手,但不像这次这么多。虽然我给他们做了示范,但他们需要时间练习。我没有做错任何事,因为那些老手干得还是很好的。所以我只需要耐心点,特别关注一下新手就够了。我已经跟老板解释过了,他知道事实就是如此,我想他可能受了他老板的气。他们不会因此而解雇人。我会再跟他谈,直接问他,我是否有什么地方做得不好。同时,我要去试试看能不能找些老手来帮忙。


  激发:我不想再臭骂工人了。事实上,我现在可以心平气和地跟他们讨论进度了。我不再为公司是否会解雇我而紧张,因为我知道我过去的表现一直很好。我现在不仅不应回避我的老板,反而应该主动去跟他汇报进度,沟通存在的问题。


  下面轮到你了,请记录下你的反驳,至少做5次练习。


  不好的事:___________________________________________________________________________________________________________________

  想法:______________________________________________________________________________________________________________________

  后果:______________________________________________________________________________________________________________________

  反驳:______________________________________________________________________________________________________________________

  激发:______________________________________________________________________________________________________________________

  你现在应该会发现,当反驳自己的消极想法时,你会从泄气、懒散、无精打采一跃变得充满活力、充满信心。你需要反复练习反驳,下面我带着你来做些练习,以使你更快、更准确地打击那些悲观想法。