第二周 战场
作者:付遥 更新:2022-01-18 14:50
11周日,下午五点十五分
北京进入最冷的季节,阳光带着透骨的寒冷,坚硬的土块刺着身体,时钟滴答,进攻时间只有五分钟。周锐从沙袋间的缝隙张望,眼前是开阔草地,一条弯曲的河沟拦截了进攻路线。对岸是敌军防御工事,人影在柳树间的堡垒中晃动。一架机关枪架在正中,压制进攻路线,前面几轮进攻都被它压制,最终失利。一座木桥跨在河沟两侧,每隔五六步有一个掩体,最佳进攻路线已被机枪封锁,这是进攻方的墓地。右侧道路蜿蜒,远远绕过河流,通往敌军背后,光秃秃的土路难以藏身,从那里进攻会成为机枪的活靶子。
“扑”,石块跃入草丛,赵勇投石示意,指点周锐向左侧木桥去。他打算采用前几组失败的打法,分左右两路进攻。自寻死路!周锐狠狠摆手,拒绝这种打法。时间越来越少,再想不出办法,只有硬拼这一条路。赵勇被漫长的等待磨去耐性,也不怕暴露位置,大吼:“打吧,没时间了。”
草丛里露出骆伽亮晶晶的眼睛,她隐藏在灌木丛中:“周锐,不能等了。”
“我先冲,你们掩护。”赵勇右手撑地,身体翻转如狸猫,准备冲出掩体。
“送死!”周锐依旧坚持。
“送死总比等死好。”赵勇瞪着眼睛,两条浓浓的眉毛搅在一起。
“别争了,只有四分钟了。”骆伽压住了争吵。
“奶奶的,死也不能这么窝囊。骆伽,你左,我右,冲。”赵勇猛地站起,枪弹狂风暴雨般倾泻,将他逼回掩体。这一瞬间,周锐向前一滚,手脚并用跃入寒冰刺骨的水中,砸出水花,寒冷让他牙齿打战,他接连呼出几口热气,发出声音:“这里来,中间突破。”
河沟地势低,是敌军火力盲区,周锐采用全新战法,从两面作战变成中间突破。赵勇连声叫绝,从长草中连滚带爬跃入河中,又像泼油兔子一样惊起,“冻死了”,还有三分三十秒。周锐背靠河床,双手做成喇叭形状,向隐蔽在草丛中的骆伽喊道:“伽伽,向左潜伏,我们吸引敌人。”
他翻身踏上河沟凹凸的土石,冒头瞄一眼地形,柳树下阴森森的堡垒上,黑洞洞的枪口倏地扫来,敌军发现了伏兵。战场上形势莫测,风险仍然极大:“我冲出去吸引火力,你狙击机枪手。”
“你枪法好,我去。”赵勇右手拎枪,左手撑地跃出河沟,大步冲入开阔的战场。“哒哒哒”,枪声大作,扫射而至,赵勇怒吼一声,踉跄奔出几步,扑倒在堡垒下,被烟尘和草枝遮住视线。周锐开火反击,压制火力,但是机枪仍然稳稳守住通路,时间仅剩三分钟。
骆伽在交火的刹那,转移到左侧桥头的掩体,枪声再次响起,阻挡她前进之路。赵勇脚尖轻轻一动,食指慢慢向上勾起。他处于射击死角,敌军机枪手不敢轻易露头补枪,使他仍有一命。北风吹袭,土石飞奔,硝烟将要散尽之际,赵勇矫健的身姿突然跃起,赤手空拳冲到堡垒之下。敌军居高临下的优势变成致命缺陷,机枪手害怕周锐狙击,不敢露头俯射赵勇,双方互相牵制,谁也不能动弹。战局僵持,攻势受阻,敌军想拖延时间。
“看我的。”赵勇向上一蹿,抓住枪管向下压,机枪“哒哒哒”爆响,试图甩脱发疯的赵勇。骆伽没有机枪压制,在掩体间接连跳跃,逼近桥梁,打出胜利手势。周锐蜷身滚回河里,沿着河床向右兜,突然出现在战场右侧,在树间冲折,与骆伽互相掩护,轮流压制狙击,接近堡垒,敌军战线被赵勇中间拖住,形成两面受阻的局面。
突然,一个壮硕身躯从堡垒后站起,他头顶深绿色的特种作战帽,紧握枪托,“哒哒哒”,迎头劈面一阵扫射。赵勇惨呼,拼死抓紧枪管,周锐从树后闪出,枪膛中的子弹全数轰入机枪手身体。
“哒哒”,两声点射,最后一名敌军拼红了眼,端着枪从藏身处跑出来,向周锐连续开火。骆伽从另一侧逼近,眼疾手快连开数枪,击中敌军。她松了口气,不紧不慢收好步枪,只要再拔下敌军军旗,便大功告成。“哒哒哒”,“哒哒哒”,机枪手突然起死回生,子弹狂啸,雨点般扫向毫无防备的骆伽。
北风飞沙走石,横扫初冬的坚硬地面,硝烟散尽,战旗仍然在堡垒上飘扬。
12周日,下午五点二十五分
一声哨响,拓展训练结束。
雷励行摘下帽子,从迷彩服口袋中掏出粗大的雪茄,长长的火柴在坚石上划出火焰,逗弄茄衣,悠悠吐了口青烟。他大步超越垂头丧气的新人们,登上指挥棚旁的土包,等候学员聚齐。
雷励行上任以来,在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉大规模招聘,新人们被召集到北京,参加魔鬼训练,雷励行亲自执掌教鞭。捷科的创始人沃森极重视销售,专门开办学校训练销售团队,至今已经有50多年。捷科发现,面试中千挑万选,仍然会有不适合销售的人进来,便在新员工培训中通过考核保持一定的淘汰率,新人们压力极大。
夕阳在群山间快速下沉,遍地金黄,参加拓展训练的新员工们聚集在指挥棚旁。浑身湿透的周锐冲进队列,凑到骆伽身边,魔鬼训练按照区域分组,他们自然分在一起。
“五组进攻,全部阵亡。”雷励行脸上没有喜怒哀乐,声音不带抑扬顿挫。
赵勇急匆匆撞进队伍,挤进周锐和骆伽之间。他已经迟到,却大声辩解:“我们没输。”
雷励行受到挑战,反问赵勇:“你来自哪里?”
“报告,厕所。”赵勇的回答引起哄堂大笑。
骆伽暗捅赵勇,轻声提醒:“笨,家乡。”
“洛阳。”赵勇以往报出河南,总得到嬉笑,索性用洛阳代替河南人的身份。
雷励行从眼神闪烁中看穿他的心思,目光冷却:“洛阳在哪里?”
“河南。”赵勇避不开,瞪眼回答。
“嗯,河南人?”雷励行皱起眉头,扬起声调。
赵勇听到熟悉的嬉笑,脸色一沉,梗着脖子喊道:“我从不坑蒙拐骗,河南人不都是孬种。”
“你们没输?”雷励行不继续河南人的话题。
“周锐连开几枪,枪枪命中,你怎么能活过来?”赵勇抗议,在拓展训练中,每人身上都有感应器,电脑计数,被击中五枪就算阵亡。
雷励行似笑非笑,有种说不出的魅力,摸摸鼻尖:“有证据吗?”
“周锐,你听到几声?”赵勇是初生牛犊不怕虎的脾气。
周锐不喜欢公然挑战,又不能置赵勇于不顾,只好回答:“五声。”
雷励行跳下山包,砸出烟尘,拉起赵勇的步枪指向头顶感应器,用河南话刺激赵勇:“开枪,孬种。”
“哒哒”,赵勇被激怒,扣动扳机,探头感应到激光,迅速闪动,背囊发出几声惨叫。探头感应到五次激光后锁定枪械,士兵就算阵亡退出战斗。赵勇射击后探头还能感应到激光,这说明雷励行此前还有命在。雷励行没说话,又快步走进作战棚取出电脑,返回,打开电脑读出记录:“五点零七分三十秒,第一枪;二十分三十六秒,第二枪;四十八秒,第三枪;五点三十分十二秒,第四枪。”
记录无懈可击,赵勇乖乖低头认错。
雷励行双手后背走下土包,来到骆伽身边:“你以为敌军被消灭,胜券在握,掉以轻心,忘记隐藏和躲闪,慢悠悠来拔旗,失去难得的机会,是不是?”
骆伽低头看着自己的鞋,乖巧地承认:“我大意了呢。”
“你们将踏上更加诡谲的商场。永不言弃,绝不松懈,不能阴沟里翻船,不要在商场中学,否则哭都来不及!”雷励行吐出雪茄,用战靴碾成粉末。“你敢徒手来抢机关枪,好样的。”他来到赵勇身边,拍拍肩膀以示鼓励,“遇到困难停下来,是孬种,见到火坑硬往里跳,是傻子。你不是孬种也不傻,左右两翼都被机关枪封住,从河里钻出来中央突破。商场亦然,不当孬种,也不能送死,要动脑子,明白吗?”
“明白。”新人们稀稀落落地回答。
“我听——不——见!”雷励行眼一瞪,向新人们嘶吼。
“明——白!”这次是震天响的喊声。雷励行走进队伍里,继续点评:“赵勇夺枪,周锐狙击,骆伽从桥头迂回,互相掩护和支持,各展所长。在商场上,单打独斗,死路一条,众志成城,团队协作才能百战百胜!明白吗?”
“明——白!”新人们大喊。
雷励行继续点评:“商场如战场,战场是什么地方?合理合法杀人的地方。商场是什么地方?合理合法抢钱的地方,不是你死就是我亡。生存是唯一法则,其他都是狗屁,我们不能墨守成规,也不要等死,必须打破一切常规。”
拼劲儿、想办法、团队配合、打破常规,雷励行随随便便总结出四个道理,新人们从心里认同,掌声更加热烈。雷励行返回土包,双手后背,脸色由热转冷:“可是,有句难听的话,你们死都不知道死在哪里。”
“我应该出其不意把机关枪夺过来,不能心慈手软。”赵勇不再争辩,诚心诚意地反省。
“其实,你们本该赢。”雷励行没搭理赵勇,转向茫然不解的骆伽,露出狡黠的表情,缓缓从口袋里掏出几个亮晶晶的薄片,举在空中:“我头盔上的探头被金属片盖住,处于无敌状态,这是我起死回生的奥秘,也是你们不能攻破堡垒的原因。”
众人看着闪亮的薄片,心里透彻明白,射击训练根本就是有输无赢。赵勇悟出道理:“为了赢,不择手段是必需的!”
“宁可输,也不作弊。”周锐大声反对。
“两军相接,你一马当先,扑通掉进陷阱,你在里面喊,作弊,有种放我出来,真刀真枪地干。别傻了,商场上到处都是圈套和陷阱,就等我们钻。”赵勇摆出掉到坑里的骑兵的姿势,一脸愤愤不平,引得众人哄然大笑。
雷励行本意是对手可能作弊,他冷冷看着赵勇,直到他心头发虚:“兵以诈立,商场中潜伏着各种各样的诱惑和利益,你们有两种选择,作弊也许可以赢,不作弊肯定输,你怎么选?”
周锐不避让不妥协:“输了可以再来,作弊却会掉下万丈深渊,死无葬身之地!”
“你们就要进入残酷、诡谲、无情,却充满诱惑和利益的商场,将要面对几百万、几千万甚至几亿的订单,进入天堂还是堕入地狱,只有你自己能够主宰。我奉劝你们,不要玩火自焚!”雷励行的目光与每人接触,直到他们都低下头来,才大声问道:“明白这个道理吗?”
“明白。”空地上响起整齐划一的吼声。
雷励行看看时间,铿锵有力地结束拓展训练:“这一周是新年新季度的第一周,魔鬼训练的最后一周,我要把你们训练成真正的战士,锻造成最锋利的宝剑,才会把你们送上战场。然而,不是每个人都适合商场,我不想让你们白白送死,浪费你们的时间,打击你们的自信,摧毁你们的未来,你们中间不适合做销售的人将被挑出来。所以,在第一个季度里,你们将遭遇各种挑战和前所未有的压力,直到你们百炼成钢,或者被重新回炉。”
说罢,他右手一挥:“六点整集合,回北京。”
13周日,下午五点五十五分
停车场,枯柳下,孤单的大巴。
雷励行从车里钻出来,男学员基本到齐,女学员一个都不在,他不发一语转回车中,从这里到市区不到两个小时车程,还来得及入住酒店吃晚饭。肚子咕咕响的赵勇冲出队列,向女更衣室大喊道:“快,还有五分钟。”女人真麻烦,关键时刻掉链子,赵勇跺脚冲到女更衣间门口:“骆伽,出来,要迟到了。”
停车场起笑声:“别喊了,人家听不见。”
赵勇跑回队列,央求一位刚刚跑出来的女学员:“帮帮忙,进去叫叫。”
“迟到几分钟,有什么了不起?”女学员白赵勇一眼,继续捋发梢上的水珠。
赵勇转回来,胳膊肘顶周锐:“糟糕,骆伽要迟到了。”
“天要下雨,娘要嫁人,女人化妆,急也没用,随她去吧。”周锐无所谓,安慰赵勇道。
五点五十九分,雷励行分秒不差地跳下大巴,双手环抱胸前宣布:“还有一分钟。”
赵勇抢先几步,拦住车门,阻止众人登车,学员们拱开赵勇,却被雷励行拦住:“你们是一个团队,一个都不能少。”
骆伽终于出现在更衣室门口,头发吹得丝丝缕缕,右手拎着粉色旅行箱,斜背挎包冲出来。高跟鞋却吃不住劲儿,骆伽晃晃悠悠向前摔去,膝盖撞到地面,旅行箱飞出老远,挎包在地上打了几个滚。雷励行仿佛没看见,抬起手腕:“大巴准时出发,如果有人迟到,你们只能走路回去了。”
“骆伽,大小姐,就等你了。”赵勇急得直跳。
骆伽抱着膝盖坐在地上,向队列求援:“流血了。”
周锐心痛,跑向骆伽:“行李箱,给我。”
二十秒,十九秒,十八秒……学员们大声计时,周锐跑到旅行箱旁,帮骆伽拾掇衣物塞回箱子,再捡起高跟鞋,扔进骆伽挎包,反身追赶。骆伽扭头看见这一幕,停住脚步:“我的鞋子,快拿出来,别划坏我的驴包。”
十秒,九秒,快跑,众人大喊。骆伽怒气冲冲抢回挎包,取出高跟鞋,想止住学员们:“别叫了,迟到几秒钟,有什么了不起!”
三秒,二秒,一秒,哎,声音渐小,他们如同泄了气的皮球瘪下来。雷励行推开赵勇,气定神闲地宣布:“一人迟到,全体陪绑,我们开始第二项拓展训练,野地生存,明天在中旅大厦前台登记,最早到达的团队分数最高,最晚到达分数最低。明天上午九点开始培训,不许迟到。”
司机不敢相信:“真走?这里距离市区五十多公里……”
“开车。”雷励行坐在第一排,向窗外挥手告别,这本就是计划,他们即便不迟到,也会有个理由把他们轰下去。司机挂挡,鸣笛,大巴在学员们的惊愕中开走了。
“哎,骆伽,什么是驴包?”赵勇凑过来问道。
“笨,LV简称驴包。”
14周日,下午六点零五分
骆伽望着屁股冒烟的大巴,难以置信地张大嘴巴。赵勇跳起来叫嚷:“糟了,行李都在车上,真狠啊,算准我们不会带着手机冲澡。”
“晚饭没吃。”周锐捂着肚子,感觉到饥饿。
赵勇拎起行李箱,边角闪出几件花花绿绿的衣物,如获至宝,嘿嘿怪笑:“箱子里会不会有方便面和矿泉水,最好还有一个钱包。”
骆伽砰地扣上行李箱:“箱子里没钱,没吃的,没手机。”
“‘迟到几秒钟有什么了不起’?这就是下场。”有人向骆伽发火。
赵勇不肯让骆伽吃亏,用更大的声音嚷回去:“看不出来吗?人家早就算计好了,搞野外生存的拓展训练,迟到不迟到都要搞。”
新人们七嘴八舌,开起玩笑:“Versace(范思哲)的鞋子放在LV里面,鞋跟捅破包包,找LV算账,挎包弄断了鞋跟,找Versace算账。”
周锐不喜争执,砰砰去敲拓展基地的铁门,想借用电话,找车返回北京。看门老头从探孔中望出来,一张小纸条从小孔中飘下,声音从门缝间爬出来:“你们老板留下的,看看吧。”
纸上只有寥寥几行:野外拓展训练不许打电话,不许借钱,按照既定分组行动,缺少一人取消成绩。骆伽看得清楚,颓然面向众人道歉:“对不起,我连累大家吃苦啦。”
新人们心里透亮,这确实是早就安排好的计划,不再责怪骆伽,各自按照分组散去。骆伽一左一右把周锐和赵勇拉到大门角落:“这是什么旮旯呀?我路痴的。”
大巴从三元桥出来,走京顺路到达怀柔,沿着红螺寺旁边的山路向前开了一个小时,此处距离目的地中旅大厦至少有五十公里。赵勇曾经在这附近旅游,对地形熟悉:“红螺寺热闹,肯定有车坐。”
周锐要下山,被骆伽拉住衣角:“他们先走,我们后走。”
“凭什么?”赵勇不同意。
骆伽躲开众人,低声道:“笨,回北京的汽车从背后来,后面搭车机会大。”
赵勇竖起大拇指,肚子咕咕叫起来,想起没有吃晚饭:“先吃饭,再走路。”
骆伽回到铁门的小孔边,甜甜地喊道:“大爷呀,您还在吗?”
哗啦一声,小孔被掀开,看门老头面孔出现,皱纹层层堆叠如槐树皮:“女娃娃,啥事?”骆伽露出乖乖的笑容:“能给我们点儿吃的吗?”
“包子十块钱一个,馒头三块一个。”
“哎呀,没带钱。”
“没钱还买馒头?”看门老头扭头要走。
“等等。”赵勇伸手拦住,向周锐使个眼色。周锐掀开骆伽行李箱,抓出一件衣服送到窗口:“大爷,这个能换馒头吗?”
看门老头从缝隙中露出一只眼睛,鄙夷地看着周锐:“我老头儿用不着这个。”
赵勇笑得东倒西歪,周锐手里揉成一团的竟是粉色的内裤,骆伽满面通红,挥手抢回去:“周锐,你真坏。”
赵勇翻着行李箱,叹气道:“实用的东西都没有,大爷,别关门,用这个换馒头。”
老头眯缝眼睛,看着这个精致的粉色盒子。
“Channel(香奈儿)的眼霜,朋友从香港买来的。”骆伽要扣箱子,却抵挡不住周锐和赵勇乱抓的四只手。
“没用,不要,老头子洗手不用肥皂,洗脸不用香皂,用眼霜做什么?”老头嘴里拒绝,手却向晶莹透彻的包装盒抓过来。
“您没用的,还给我吧。”骆伽央求。
看门老头攥紧眼霜,另一只手抓着三个馒头伸出来:“老头子试试,把这脸的皱纹消下去,三个馒头。”
“皱纹多慈祥,您喜欢这个盒子,好。”骆伽抓过眼霜,剥下盒子塞到看门老头手中,抓住他的手腕不放,笑嘻嘻道:“大爷呀,您再搭三只煮鸡蛋。”
三人拿着馒头和鸡蛋,分着吃完,又在水龙头上喝饱。周锐把行李箱托付给老头,叮嘱老头保存好,从地上拾起断跟的Versace高跟鞋:“伽伽,把鞋跟去掉。”
“不行,我的生日礼物。”骆伽抢回高跟鞋抱在怀中,看见赵勇拎着砖头过来,吓一跳:“你要干吗?”
赵勇左手抓住高跟鞋,右手砸断鞋跟:“你这么高,身材比例这么好,哪用穿高跟鞋?”
骆伽开心拍手,双眼笑成一条线:“周锐,你看人家赵勇,多会说话。”
15周日,晚上九点五十分
“狗屁新员工培训,狗屁拓展训练。”骆伽走在山路上,全靠聊天说话提神,她穿着没跟的高跟鞋,一脚高一脚低地走在山路上,毫无顾忌地大声抱怨。她平常喜欢用“呢”“呀”“嗯”“哈”这些语气词,声音在空中绕几圈才落下来,赵勇第一次听她说话这么直接:“伽伽会说脏话?”周锐也很意外。
“笨。”骆伽点着周锐,变回以往的语气。
赵勇知道两人的纠结,为周锐帮腔:“知道吗?他差点儿去了火星。”
“火星,去找水吗?”骆伽大概猜出来,依旧开玩笑。
“他在地球上找不到你,只好去火星找。”赵勇嘿嘿笑着,为这个笑话得意。
骆伽不想碰这件事,将话题扯开,换回咄咄逼人的语气:“这次野外训练要抢第一。”
周锐听说魔鬼训练很残酷:“雷先生是副总裁,为什么亲自管培训?”
“说来话长。”骆伽早一个月加入公司,又是雷励行的秘书,知道不少内情,“雷先生从美国回来,明升暗降,挂个副总裁,却给个烂摊子,队伍基本都被打残了,所以他先招聘再训练,特别注重。”
“为啥叫这名?我们又不是魔鬼。”赵勇咕哝着抗议。
“魔鬼训练共有五次考试,成绩低于七十分,当场开除。”骆伽对这些情况非常了解。
“你好端端的,为什么偏偏要做销售?”赵勇说话不经大脑,冷不丁冒出一句,调侃骆伽,“任务天天压着,指标月月增加,数字年年清零,销售这碗饭不好吃。你是美女,在哪儿都能混碗饭吃,或者找人嫁了,什么都有了,何必费劲儿。有句话说得好,干得好不如嫁得好。”
“找到好老公,比找份工作难一百倍。”骆伽不以为然,呛了斗嘴从不落下风的赵勇一句。
骆伽抬头看见前方有灯火,是不是到红螺寺了?周锐看手表,判断没这个可能。
“是户农家,哈哈,去老乡家吃点儿,喝点儿。”骆伽蹦蹦跳跳向灯光跑去。
一串狂吠骤起,三人惊呼着掉头就跑,顾不上方向停下喘气时,周锐、赵勇发现,骆伽不见了。俩人回头寻找,终于在半人高的水渠中找到眼泪哗哗的骆伽,她鞋底折断,滑倒了,脚腕肿得比刚才吃的馒头还圆。
16周一,上午九点五十分
周锐和赵勇搀着骆伽奔波一夜,天亮才在红螺寺搭上公共汽车,将近十点才到达三元桥的中旅大厦。他们直奔三楼教室,赵勇贴在门缝向里瞧,骆伽单脚跳过去,扶着他的肩膀偷看会议室,雷励行正在讲话。“嘘,这些内容都要考试,必须进去。”骆伽低声道。
周锐嘀咕了句:“我们上一轮野外生存的分数肯定垫底。”
骆伽听出语气中细微的抱怨,向周锐抗议:“你们两个大男人,也不知道公狗母狗,转身就跑,一点儿风度都没有。”
“公狗母狗,真难听。”赵勇撑门借力,转身去辩论。
“别吵了,你们比讲课的嗓门都大。”周锐向门内看去,重量全压在赵勇身上。
雷励行极为重视这次培训,不仅设计拓展训练,还亲自教授课程,他走进学员之间:“你们一定想过,你和捷科是什么关系?”
“公司与员工的关系。”一个不假思索脱口而出的答案引起大笑。
“这又是什么关系?”雷励行不以为意,听见门外的争吵,快步走到门口,猛然拉开,门缝间露出三个脑袋。赵勇全靠右手扶着门框支撑身体,胳膊一闪,向下跌倒。骆伽和周锐随之摔倒,忍不住发出哎哟的声音。三人滚成一团。新人们见到滑稽的一幕,憋不住笑作一团。
“我知道。”忙不迭站起来的赵勇尴尬地打招呼,慌不择言地将学校的知识交出来,“按照马克思政治经济学,资本家榨取工人剩余价值,公司与员工就是剥削与被剥削的关系。哪里有压迫,哪里就要反抗,工人阶级必将成为资本家的掘墓人。”
赵勇觉得不妥,放软语气:“这是中学和大学课本里面讲的,不信您去查。”
雷励行在魔鬼训练中极为严厉:“有人强迫你面试?逼你加入公司?你们在宾馆参加精心设计的培训,还要给我掘墓?”
骆伽见他真的生气,站起整理好自己,举手乖巧地回答:“我不同意赵勇同学的观点,我们毕业进入社会,公司就是发展事业的平台,而捷科就是最好平台。”
这段话与标准答案一模一样,雷励行怒火被浇熄,指着座位:“入座听课。”
课后,三人被留在教室,雷励行询问昨晚经过,在计分卡打上零分,只说了两个英文单词,Noexcuse(没有借口)。骆伽撑着伤腿,优雅地坐到座位上:“中国人为什么偏偏说英文呀?”
“他的意思是,不管青红皂白,反正就给你零分。”赵勇的理解不算不对。
十分全丢,形势严峻,赵勇不以为意,学着骆伽的语气和表情调侃:“某人刚说过,捷科是我们发展事业最好的平台。”
周锐不想拌嘴,正襟危坐,翻开厚厚资料开始补习上午内容:“如果这次考砸,我们就得卷铺盖走人。”
赵勇一点儿都不怕,面试都闯过来了,还能在阴沟里面翻船?
17周三,上午九点整
不把没有受过完整训练的士兵送上战场,这是捷科的理念之一。用赵勇的话说,这就是正规军和土匪之间的区别。产品知识和销售技能全部压缩在新员工培训中,并反复考核,保持固定的淘汰率,把不适合销售的人拦截在外,捷科“魔鬼训练”的名头不胫而走。经过两次拓展训练和一次产品考试,没有技术背景的骆伽,出人意料地名列前茅,赵勇成绩倒数,骤然感受到压力,后面的两次考试不容有失。他坐在课堂上,脸上已经没有以往的轻松。
“人生无处不营销,欢迎大家进入销售课程。”雷励行牛仔裤搭配西服,穿梭在课桌之间:“销售技巧就是与人打交道的方法,可以用在各个方面,比如,推销一个想法,或者去追你心爱的人。”
捷科鼓励培训中互动,课堂气氛非常宽松,雷励行喜欢看见学员双眼中闪出光亮:“你们都很年轻,没有男朋友或者女朋友的,举手。”
三分之一的学员举起手来,雷励行笑着说道:“你们要先找到目标客户,然后把自己销售出去,有没有人已经成家了?”
只有两三只手举起来,雷励行走过去:“你们要提高售后服务技能,避免客户流失。早晨起来做好早餐,把太太叫醒,奉上托盘,上面放着牙膏牙刷、漱口水和热毛巾。她吃完早餐,开车送她上班。她下班回家坐在沙发上,遥控器调到她喜欢的频道,你去做晚饭。她吃饭的时候,你就可以……”
“我就可以吃了?”一名已婚学员垂头丧气接道。
“她辛苦一天,边吃饭边享受你的足底按摩,一定很舒心,你应该学好足底按摩。”雷励行在爆笑中继续说道,“然后,等她去休息的时候,你就可以……”
“吃饭了?”这名学员总是惦记着吃饭。
“一边洗碗一边从剩饭剩菜中吃几口吧。”雷励行等哄堂大笑结束,离开这名已婚的学员,“谁已经有男朋友女朋友了?举手。”
“你们更惨,销售技巧和售后服务技巧都需要。”大半学员举手,雷励行皱起眉头:“骆伽,你三次都没有举手。”
骆伽举起一只脚。赵勇抢着解释:“她脚扭了,举了三天。”
雷励行似有所悟,他无心在课堂涉及隐私,走回讲台举起手机:“好,我们现在学习销售技巧,谁愿意扮演销售人员,将手机卖给我?”
赵勇自恃做过几十万的订单,卖手机岂非易如反掌?举手站出来,借来几部手机,放在桌上,进入角色。他堆出笑脸:“欢迎光临,有什么可以帮您的吗?”
“我想看大屏幕手机。”雷励行双手后背,进入顾客角色。
赵勇抓起一部大屏幕手机塞过去:“这款手机采用超大屏幕,内置两百万像素的数码相机,促销期间赠送2G的存储卡,您出去玩的时候,就可以留下美好回忆了。”
“太复杂了,功能越简单越好,能打电话就行。”雷励行接过手机,皱起眉头。
“您放心,我们的手机都能打电话。”赵勇大大咧咧回答,课堂上笑声响起。雷励行摇头,手机放回桌面,似乎要再看看。他怎么看都不像买廉价手机的人,赵勇坚持推销大屏幕手机:“我觉得,还是这款手机更适合您。”
雷励行退几步,弯腰装出看橱窗的样子:“我还是再看看吧。”
赵勇破釜沉舟,叫出声来:“等等,促销期间,每部手机优惠一千元。”
“这部手机原价才九百九。”雷励行笑着指向并不存在的价签。
赵勇坚持卖出手机,硬着头皮说:“好,我赔十元钱卖给你。”
“有这种好事?买了,您找钱。”雷励行被他逗笑。赵勇从钱包里掏出十元钱,忙不迭与手机一起,塞到雷励行手中,成交。
雷励行站直身体收起笑容,停止扮演客户,走到赵勇身边。赵勇表现欠佳,心里发虚,口中辩解:“我没有准备,对手机又不太熟悉,不过,我总算卖出去了。”
雷励行极为失望,不想在课堂上争辩,向骆伽招手,让她示范。骆伽笑吟吟站起来,扮演销售人员:“早上好,欢迎光临。”
“嗯,我看看手机。”雷励行继续扮演买手机的顾客。
“您对手机有什么要求?”
“屏幕大些就行。”
“嗯,多大才算大呢?”骆伽皱眉头,右手在桌面一划示意雷励行来看。
“至少这么大。”雷励行指着其中一部,屏幕的尺寸只是居中。
“除了屏幕大外,还有其他要求吗?”骆伽很有耐心,不慌不忙地挖掘需求。
“按键大些,操作简单,价格不要太贵。”雷励行拍拍衣角,转移骆伽注意。
功能最简单的便宜货?骆伽猜出什么,嘴角向两边翘起:“您为什么要这么简单的手机呢?”
雷励行绽放笑容,对她的倾听和提问非常满意:“送给我父亲,他视力不好,还有点丢三落四,我买一部功能简单、屏幕大、丢了也不心疼的手机。”
骆伽笑容灿烂,挑出专为老人设计的手机:“这部肯定适合老人家,我们有两种颜色,黑色和白色,他老人家偏爱什么颜色呀?”
无论选黑色和白色,她都能达到销售目的,雷励行极为欣赏这种成交技巧:“黑色的吧。”
“我打开给您测试一下?”骆伽右手做成剪刀形状,指着手机包装。雷励行点头,骆伽“剪开包装”,利落地成交,课堂上响起掌声。
赵勇不服气,兀自辩解:“我第一个做,她吸取了教训,当然更好。”
招进赵勇就十分勉强,看来招错人了,雷励行不再搭理他,转向学员:“说说吧,为什么两个人的销售结果完全不同?”
得罪人的事,骆伽当然不做,扁着嘴角看地板,当作没有听见。周锐举手回答:“赵勇太推销了,只顾推销产品,忽略客户需求。”
周锐开了第一炮,学员们各抒己见:“赵勇只顾自己说,完全没有提问。”
“骆伽的成交技巧也很好,没有强推,顺其自然地就成交了。”
“……”
骆伽淡淡看着脚尖,用眼角向说话的同学送出谢意。赵勇成为众矢之的,表情僵硬,目光不知道放在哪里。雷励行等他被修理得够呛,走过去:“赵勇的销售方法叫作推销,还有一个俗称,叫作菜鸟销售法,你们这些新人最喜欢用,参加完培训,知道了公司和产品的皮毛,到客户那边夸夸其谈,丢下产品资料就走,这种方法死路一条。”
雷励行走到骆伽身边,她虽然卖出手机,其实差得远:“下周,你们将走向战场,面对真正的高手。不过,我不会让你们送死,你们还有两次角色扮演,不合格的人将被淘汰,免得打击你们的斗志,浪费你们的时间和生命,世界很大,你们可以找个轻松的、更合适的工作。赵勇,卖卖房子和汽车,可能更适合你。骆伽,没有必要做销售,找个有钱的老公,不是难事吧?我不是开玩笑,也不是危言耸听,马上便有分晓。”
18周四,上午九点整
角色扮演就是由考官扮演客户,演练销售技巧,并根据行为评估和打分,这将决定最终的成绩。赵勇拿着案例纸,小心翼翼地等在门口。他将扮演客户经理,模拟拜访客户,探头张望,心揪成一团,考官好说话吗?
“进来。”房间内传出声音。
赵勇心头急颤,阿弥陀佛,老天保佑,别遇到铁石心肠的考官,他挪动沉甸甸双腿走进房间。老天,竟是雷励行!他慌张地走过去,坐在沙发上,抬头碰到雷励行的严厉目光。糟糕,忘记寒暄和开场白,也没有征得同意就坐下来!赵勇犯了大忌,手忙脚乱重新站起来握手。雷励行没有伸手,冷冷示意,“坐吧”。赵勇的心从胸腔跳到了口腔:“您好,雷先生,我是捷科公司的客户经理赵勇。”
“雷先生?”他在案例中扮演一位姓王的主任。
“王主任,我正好路过您公司,过来和您聊聊。”赵勇脱口而出。
“路过?和我聊什么?”雷励行不满意这个开场白。
“捷科是世界排名第一的IT公司……”赵勇结结巴巴自我介绍。
“惠康去年的销售收入世界第一,超过你们了。”雷励行质疑赵勇。
赵勇找到发力点,振振有词地反驳:“惠康的销售收入大都来自打印机和个人电脑等消费类产品,在商用市场连我们的一半都不到。”
客户有异议的时候,必须先处理心情,再处理事情,对着干很不明智,雷励行懒得争辩,摊开评估表,在分数最低的选项上画钩,话题一转:“你顺便来见我,有事吗?”
赵勇习性未改,没有挖掘客户需求,便翻出产品资料,摊在面前:“这是我们最新推出的产品,不仅性能超强,还具备极强的可靠性和扩展能力。”
雷励行双臂环抱胸前,冷冷听完介绍:“知道了,资料留下来,我们学习一下吧。”
赵勇昨晚几乎没睡觉,把产品背得滚瓜烂熟:“再给我一分钟,我们还提供全国范围的服务和支持体系,可以在四个小时响应你的任何需求。”
“嗯,你们产品不错。”时间已到,雷励行挥手打发赵勇。
“这是产品资料,您仔细看看,告辞。”赵勇憨厚地笑笑,握手告辞。雷励行不理,在评估表上向下一画,大都落在低分区域。
赵勇出门见到骆伽,还在亢奋期,忍不住大谈起来:“我开始有点儿紧张,后来他竟说惠康世界第一,我拿出数字,惠康靠打印机和个人电脑滥竽充数,他才老实。昨晚复习的内容全用上了,产品介绍滴水不漏,他连声称好。”
骆伽皱眉头,销售应该多问少说,他的做法显然路数不对,不禁担忧。房间里传出雷励行的声音,赵勇紧握拳头再次进门,去迎接评分结果。
雷励行把评估表推到赵勇面前,按着顺序点评,表格的第一项是建立信任:“穿着打扮是取得客户好感的第一步,你怎么样?”
赵勇低头看西服,这是他毕业后置办的第一套。雷励行不扮演客户,气势依旧:“深蓝色西服套装,不错。衬衣什么颜色?”
“粉红色。”
“同性恋标志。”雷励行提起他的裤脚:“黑皮鞋穿白袜子,你是农民工进城?衬衣领口能塞进去一个拳头,头发最能体现人的精神状态,你头发挡住一只眼睛,你是韩国人吗?你的客户是掌管数百万上千万预算的中国客户,不是韩国人。还有,你不寒暄不招呼,自己就坐在沙发上了?”
“看在西服的面子上,两分。”雷励行大笔一挥,评估表满分为五分,两分不及格,铅笔指向第二项开场白:“路过,顺便聊聊,敢这么跟客户说话?一分。第三项挖掘需求,你从始至终提问过吗?就是机关枪,不关心客户需求,子弹扫完就撤,评估表上没有零分,我只能给你一分。第四项呈现价值,产品介绍还算全面,四分。最后,你留下资料,抬屁股就跑,没有根据客户的兴趣点来设计下一步行动,一分。最后一项,异议处理,我说惠康是全球第一,你直接反驳,我懒得理你不去争辩,你真以为把我说服了?一分。”
评估表上画满大叉,分数大都在一两分,角色扮演砸锅。赵勇脸色转白,心脏怦怦跳,平均分还能达到七十分吗?这份工作要搞丢了!
“拿着评估表,出去。”雷励行严厉地道。
19周四,上午十点十分
赵勇倚在门口,盯着教室中的三个空位,他们被扣掉三十分,失去继续培训的资格。下一个将是自己,后面的角色扮演,必须拿到满分,这没有可能。
“还有机会,加油。”骆伽结束角色扮演,出来等分数,走到赵勇身边。
“此处不留爷,自有留爷处。”赵勇受不得别人同情,挺胸装出不在意的样子。
房间传出召唤的声音,骆伽忐忑不安走进去。雷励行将评估表按在桌上:“先说专业形象,觉得怎么样?”
骆伽对穿着的品位向来有自信,侧头从上到下看看自己:“挺好的。”
“你想给客户留下什么印象?”
“专业、高效,嗯,还有亲和。”骆伽想出三个词。
“你看起来专业和高效吗?”雷励行猛然爆发,一连串地问下去,“粉色的蕾丝边儿衬衣?来幼儿园过六一儿童节吗?秀发披肩,和男朋友约会?素颜,见客户懒得化妆吗?没有耳环胸针和项链,能体现你对客户的重视?你握手的时候,手凉得像冰棍,你是林黛玉吗?想给客户留下弱不禁风的印象?你将近一米七吧,你打算压客户一头?可以穿高跟鞋,用得着这么高吗?尤其是见个子比你矮的女性客户。还有挎着LV包,你到底想给客户什么信息?”
骆伽被挑出这么多毛病,体无完肤,仔细想想又不是没有道理,有些不知所措:“没有特别的信息,我一直都用这个牌子。”
雷励行站起来,低头观察:“客户可能会猜,她自己应该买不起,别人送的吧?”
骆伽脸色绯红,左手缩回袖中,遮住手腕上银光闪闪的手表,反应过度,雷励行似有所悟。他绕骆伽一圈,指出更多缺陷:“黑框眼镜没有度数,小白领的感觉,摘掉;衬衣不能有蕾丝边儿,长发一定要盘起来,短发最好。见客户前烘烘手,要像棉花团一样温软。最后,“呢呀嗯哈”,这些语气词都去掉,声音要有权威和专业,不能向客户发嗲。”
雷励行坐下,抽出评估表:“专业形象扣你两分,开场白、提问、呈现、下一步计划、处理异议,这些不错,给你满分。”
晚上,赵勇埋头大吃,他成绩不佳,凶多吉少。周锐不知道怎么安慰,从冰箱取出可乐塞到赵勇手里:“走,再去练习一次。”
明天的角色扮演是向客户陈述方案,三个人配合才能完成。赵勇“砰”地放下筷子,扭头狡黠一笑:“别担心,我自有退路。”
骆伽走进餐厅,将周锐拉出来:“陪我购物去。”
20周五,上午八点五十五分
骆伽昨晚去了美容店,将一头秀发齐肩剪短,换上新买的衬衣和皮鞋,摘掉黑框眼镜,面貌焕然一新地走进会议室,引来一波惊艳目光。周锐跟在后面,他不喜欢被人注视,浑身难受,只想钻进人群。他悄悄在骆伽耳边说道:“大家都在看我们。”
“享受回头率。”骆伽早习惯了各种各样的注目礼,她以往在捷科保持低调,现在是回归正常,她一边微笑和同学们打招呼,一边很有风度地和周锐聊天:“跟我混,你会习惯的。”
“跟你混?”周锐仿佛成了黑社会老大的马仔。
“你是工程师,我是销售,你支持我的工作,为我服务,拿电脑包。”骆伽将沉甸甸的提包递给周锐。忽然间,餐厅安静下来,雷励行和一名胖胖的主管走了进来,最后一轮角色扮演即将开始。骆伽惊叫,声音带着恐慌:“赵勇呢?”
肯定在房间!考核九点钟开始,迟到就会失去资格,周锐转身疾奔,挤满人的电梯缓缓到来,他跳进去,电梯超重,他蹦出电梯,一步三个台阶冲上五楼,奔入房间。赵勇粗重的声音从被窝里传出来:“出去,让我清静会儿。”
“不能放弃!”
“何必丢人?”赵勇掀开被子,梗着脖子坐起来,望着墙壁。
“现在走,还来得及。”魔鬼训练纪律严格,赵勇不去考试,就要被淘汰。
“你必须去。”周锐极为赵勇担心。
周锐甩掉西服外套,揪下领带,躺在床上:“你不去,我也不去。”
赵勇执拗地拉起被子盖住头,闷声闷气地在被子中吼道:“不去!”
骆伽推门进来,两个男人竟滚着床单僵持,她掀开被子,指着光膀子蜷缩一团的赵勇:“你还是男子汉吗?没考过怎么样?丢了工作又怎么样?大不了从头再来。河南人都像你一样吗?孬种!周锐,你这个笨猪,躺在床上有什么用?把他扛起来。”
“河南人不是孬种!中,奶奶个熊,老子都废掉了,怕个鸟。你,回避一下。”赵勇在被窝里套上裤子和衬衣,抓起领带和西服外套。
骆伽彻底掀开被子:“别啰唆,快穿。周锐,去抢电梯。”
电梯里面挤满拎着大包小包的游客,周锐气喘吁吁地按着按键道歉,请他们稍候。一位矮个子、圆滚滚、歪扣棒球帽,挤在门口的老人劝说:“小伙子,等下一部吧,我们赶飞机。”
骆伽推着赵勇冲进电梯,向怒气冲冲的游客们挤出灿烂笑容:“新郎官赶时间,不能错过良辰吉日,嘻嘻,对不起哦。”
赵勇西装革履,挺像新郎,游客们沾了喜气,挂上笑容。棒球帽老人突然嚷嚷:“不穿袜子的新郎官?”
赵勇特意买了纯棉黑袜子,急匆匆竟忘记穿上,电梯门收紧,回不去了。棒球帽老人身体灵活,愣挤出一点空间,蹲下解开鞋带:“穿我的。”
赵勇连声称谢,忽然手指袜子:“老人家,您怎么能穿白袜子呢?”
“白袜子惹谁了?”老人不明白,晃着头顶的棒球帽。
周锐劝赵勇换白袜子:“总比没有强。”
“死猪不怕开水烫,光脚板的不怕穿鞋的,破罐子破摔,走。”赵勇向棒球帽老人深深弓腰道谢,接过袜子,甩开大步奔出电梯。
棒球帽老人向游客们感慨道:“现在的年轻人呀,办婚礼就像上刑场。”
在目前的成绩表上,除了已经被淘汰的,骆伽列在第一,赵勇排在倒数第一。第一名和最后一名都在方宏伟的北方区,他将担任最后一次角色扮演的嘉宾,这是惯例,淘汰他的人必须征求他的意见。赵勇冲进房间的时候,方宏伟脸色不爽,向外挥手:“知道敲门吗?出去。”
骆伽把赵勇推出去:“你死猪不怕开水烫,我俩还是活猪。”
“你们错过招标时间,废标。”雷励行扮演决策者,起身宣布。如果周锐丢掉这次的分数,平均分低于七十,无法过关,也要被废掉。赵勇冲回来争论:“你还有人味吗?在房间睡觉的是我,他们没迟到。”
骆伽成绩一直领先,即便这次没分,只是失去第一名,她为周锐争取:“他寻找赵勇,耽搁半分钟,让我们考吧。”
骆伽一夜间变化巨大,齐腰的长发削短,黑框眼镜消失,素颜换成精心的淡妆,西服套装上精致的胸针,缺点全部弥补,从一个稚气未脱的小白领,脱胎换骨为职场精英。好鼓不用重敲,雷励行暗暗满意。
“我也走,就算没有工作,也养得起自己。”骆伽挎着周锐和赵勇的胳膊向门外走。
“骆伽,回来。”方宏伟舍不得这期最优秀的新人离开,抢步拦在门口。
雷励行千挑万选才挑出千里马,顺水推舟让步:“你们迟到两分钟,争吵两分钟,你们还有十六分钟,准备开始。”
骆伽介绍方案,赵勇讲产品,周锐谈实施计划和服务体系。赵勇死猪不怕开水烫,不用患得患失,放开讲述,骆伽和周锐都替他叫好。骆伽换了形象,表现依旧抢眼,周锐仍然没有克服当众讲话的紧张,磕磕绊绊,几乎读着演示文件完成介绍。
他们讲述完毕,在门口焦急等待,时间不长就被叫回来,说明雷励行和方宏伟在评分上很快取得一致。
“人的形象会说话,客户几年后也许忘记内容,却忘不掉你的样子。”雷励行满意地看着骆伽,他作为点评者,必须找到需要改进的地方:“先说专业形象和肢体语言,出彩的地方很多,比如胸针,你是精心准备的,客户有被重视的感觉。及肩的头发更专业,比盘起的长发好。如果你是工程师,我鼓励你戴眼镜,但你是客户经理,戴眼镜太技术了,感觉有点生硬,去掉后好多了。缺点是,宏伟,你说。”
方宏伟找不到骆伽穿着上的缺点,干脆大笔一画:“满分。”
“周锐,先不说内容和形象,你盯着屏幕,从始至终背对客户。”雷励行很不满意。
“我紧张。”周锐面对客户就紧张,人越多心跳越快,呼吸困难,脊背流汗,说话磕巴,以至于连一句完整的话都说不出来。他是售前工程师,以后必须向客户介绍方案,这是致命缺陷。招聘只有半个小时,培训整整一周,优点缺点更全面展现出来。雷励行和方宏伟默默评分,分数落在低分区域,五次考核下来勉强过关。
赵勇抬头看着天花板,一副与我无关的样子。雷励行按照评分流程打分:“先说专业形象,上次穿白袜子,这次一只光脚一只白袜子,开眼界了,一分。”
方宏伟走到赵勇侧面,右手在他两脚间画一条线,他圆圆的肚皮挡住视线,拼命弯腰才能做出这个动作:“小鬼难防,两个脚尖之间的直线必须包括所有客户,尤其不能忽略低级别的客户。再说表情,跟我们有仇吗?一点儿笑容都不给,给你两分。”
雷励行翻过评估表,笔尖指向下一项:“声音洪亮清晰,没有抑扬顿挫,三分。”
方宏伟合上评估表:“对评分有意见吗?”
这次成绩以三分为主,最终平均分肯定达不到七十分,赵勇不抱希望,重重点头:“合情合理,心服口服。”
方宏伟与赵勇熟识,想放他一马,故意问给雷励行听:“第二次拓展训练成绩是零分,怎么回事?”
骆伽将扭脚的过程叙述一遍,极力夸奖赵勇宁可牺牲分数,也不肯放弃同伴,赵勇变成了充满责任、勇敢无畏的绅士,连赵勇都不好意思地低头。方宏伟听完,在评估表右上角空白处写下一竖,笔画随即右转向下,出现一个鱼钩形状,起笔在鱼钩上方重重画下一横:“五分!”
五分是满分,如果赵勇得到满分就咸鱼翻身,死里逃生!周锐和骆伽正要鼓掌庆祝,雷励行站起来:“宏伟,你扮演采购经理,我是决策者。三个厂家参与招标,骆伽公司表现最好,赵勇公司居中,你却给他最高分,难道你吃了回扣?”
方宏伟打算死保赵勇:“态度决定一切,只要敢于拼命,便没有克服不了的难关。赵勇敢冲上来夺机关枪;宁可得零分,也不放弃受伤的同伴,这样的人,我要。”
“我们的新员工培训体系有五十多年历史,是公司最优良的传统,任何人都不能破坏。抱歉,这是公司的规定。”雷励行用人一向宁缺毋滥,毫无通融,说罢起身走出房间。
“赵勇,我已经尽我所能地留下你了。”方宏伟争不过,摇头拍拍赵勇肩膀,随雷励行一起离开。
周锐很难过,过来安慰赵勇:“没什么了不起的,有我一口饭吃,你就不会饿着。”
骆伽崴脚拖累赵勇,既自责又担心:“车到山前必有路,别灰心。”
赵勇突然爆发,大笑,撞开周锐和骆伽,从两人中间大步走出房间:“此处不留爷,自有留爷处。大师兄做了中联集团的北方区总经理,我随随便便都可以去。你们小心些,从此在战场相遇,各为其主,绝不留情。”
周锐与赵勇是多年好友,没想到在捷科共事短短一周,就变成未来势不两立的对手。
21周五,下午五点十分
魔鬼训练仅仅一周,却恍若隔世,世界完全不同。
“告诉你一个好消息,你在魔鬼训练中得分第一。”方宏伟坐在会议室,对面是骆伽。
“呃,我会更努力的。”骆伽没有得意,只有礼节性的微笑。
“关于客户划分,有什么想法?”方宏伟收敛笑容,第一个季度任务繁重,他不等骆伽回答,指出两种选择,言语间的意向明确:“你可以负责总部客户,素质高,不会遇到莫名其妙的事情,压力也小;或者负责一线市场,压力大,要经常出差喝酒。”
骆伽笑了,像一朵玫瑰绽放在会议室:“我要去一线做销售。”
方宏伟盯着她的双眼,看出了不容改变的决心,不再多说,打开投影仪,屏幕上显示出客户金字塔形状的组织结构图,顶端是决策者,向下是各个部门主管的照片,下面注明姓名、年龄和籍贯等基本信息。他用激光笔点着屏幕:“一个萝卜一个坑,小希去山东,你负责北京。这是北京交管局的组织结构图,也是我们的作战地图。北京是惠康的根据地,我费尽心思折腾整整一年,不但吃不到肉,啃不着骨头,连汤都喝不到一口。”
骆伽吐吐舌头,露出俏皮神色。方宏伟在北京屡败屡战,有时成功在即,却总有一股神秘的力量帮助惠康反败为胜。他掂量着用词,继续施加压力:“智能交通项目全面启动,一场前所未有的残酷大战即将展开,惠康签了一期,二期工程也许不用招标,直接签合同。我们没有一丁点儿胜算,你要想清楚,想想前途。”
骆伽走到屏幕前,看着一张张巨大的面孔,他们的照片下隐藏着什么样的个性和秘密?她没有被方宏伟吓住:“我来负责,我不怕输的。”
方宏伟劝不动,开始出谋划策:“好吧,我们不占优势,想办法切下来一些,别人吃肉,你喝口汤就行。”
骆伽把期望继续向下降:“您一年都没啃下来,切分也不容易吧?”
“就混个脸熟,伺候好,慢慢拱,守得云开见月明吧。”方宏伟摇头,公司有耐心等待吗?
“我需要一个售前工程师支持,比如周锐。”骆伽抓住机会申请资源,无论技术还是人身安全,她都相信周锐。
“你俩都是新人,还是菜鸟,怎么敢在北京挑战惠康?”方宏伟想起周锐在介绍方案时的表现,坚决反对。
“您怎么包办婚姻呢?”骆伽开起玩笑,捷科的销售与工程师组成团队,最要紧的是两人能否合得来,确实不是别人可以包办的。
22周五,下午五点三十分
周锐被骆伽横着拖进电梯:“哎哎,打电话就行了,不用您亲自来抓。”
骆伽负责北京交管局,摩拳擦掌,打算与周锐商量对策,还没有坐定,便看见窗外的雷励行正招手。两人走出咖啡店,被冷风吹得一个激灵。雷励行依然牛仔裤搭西服,双腿架在对面椅子上,他知道骆伽心中的秘密,再次提醒:“北京交管局不容易做。”
“嗯,我要做真正的销售,不想被包养起来。”骆伽毫无商量余地。
雷励行被逗得前仰后合:“我们不是娱乐圈,也不是黑社会,怎么会包养你?”
“拿钱不干活儿,不是包养是什么?”骆伽早就瞄准了北京交管局二期工程。
“你们刚加入公司,不该去打这样的仗。韦奇峰深耕细作数年,亲自负责这个项目,我看不出任何机会。”雷励行上任之后,便研究了市场。
“他是高手吗?”骆伽第一次听到这个名字。
“绝对是。”
“我要打败他,你必须帮我,拿下北京交管局的项目。”骆伽的勇气与赵勇如出一辙。她迅速打开电脑,北京交管局的组织结构图显示出来,她指着屏幕上的头像:“这是李玉玺,主管副局长,一九五二年六月出生于北京通州马驹桥乡,北京劳动大学毕业,一九八一年在通州城关镇农技站担任技术员,一九九四年担任通州组织部长、常务副县长和县长。一九九九年调任北京市交管局,担任常务副局长,还兼任首都公路发展有限公司的董事长,酷爱钓鱼。”
“他从县长变成副局长,不是降半级吗?”周锐趴在屏幕前仔细看,这张官方标准照满面春风,与半年前把周锐轰出办公室的冷冰冰的表情,完全是两副面孔,想起当年的冒失,周锐越看越心虚。
骆伽翻页,闪现出张大强的头像:“北京交管局信息中心副主任,河南洛阳人,1985年郑州大学毕业,去年体检出来脂肪肝,儿子十二岁。这是方恩山,计划财务处处长,今年四十八岁,负责立项和预算,喜欢唱歌和麻将。”
“伽伽,有什么打算?”看着这些资料,周锐既熟悉又陌生。
“从上到下摸一遍。”骆伽吐吐舌头,端起咖啡,她在周锐面前总是语不惊人死不休,“擒贼先擒王,从李局长开始。”
周锐掂量着这句话,反对:“这样很二。”
“你呀,根本就最怕见客户。”骆伽踩了下周锐鞋面,却听进去了建议,指着电脑上张大强的头像:“他主管这个项目,就从他开始吧。”
张大强乌亮皮鞋雪白袜子,扭着肥腰唱天仙配的情景,一下闪现在周锐面前:“要小心张大强。”
“嗯,为什么?”骆伽心思细腻,总能听出话中的言外之意,每当这个时候,周锐就觉得她头顶打开了一个小雷达。
张大强很好色,周锐为骆伽担忧:“羊入虎口,千万不能去。”
“所以你要贴身保护,别让我受伤。”骆伽从来不乏追求者,并不担心此事,“呃,对了,赵勇去哪儿了?”
“去中联报到了。”周锐得到了赵勇的消息,他合上骆伽的电脑,严肃地说,“伽伽,你不能去北京交管局,我也不能去,记得半年前的事吗?”
周锐半年前在骆伽父亲的公司,参与了北京交管局一期工程竞标。骆伽放下咖啡,目光仿佛穿越了半年的时空,命运将她指向这条道路:“把你知道的都告诉我。”
这些往事压在周锐心底半年,他本想忘记,然而骆伽负责北京交管局,那些人和那些秘密都将复活,再次上演。该来的就来吧!但是,骆伽与这个行业完全不搭界,周锐心中有太多的问号:“你为什么要做交管局的项目?”
骆伽反问:“我有个问题,你要好好回答。”
“嗯。”周锐放下咖啡,坐直身体,骆伽不再是那个无忧无虑的学生了。
“爸爸牵扯到交管局商业贿赂里面,你相信吗?”骆伽为此事才进入捷科。周锐回忆招标前夜与骆伽父亲的对话:我离开设计院,有一个梦想,想让老百姓少挨些堵,我们也少挨些骂。如今这个心愿不能实现,我认了,但是不想为挣钱不择手段,给那些贪官们送回扣。
周锐断然回答:“我不相信。”
骆伽右手去撩发梢,却停在空中,意识到长发不在,改成摸摸肩膀:“如果爸爸没有给他们回扣,怎么会牵扯到商业贿赂里面?”
“好像有一笔七十五万的资金。”周锐有所耳闻,据说一笔咨询费出了问题。
“爸爸说,合同中没有这条。”骆伽问过父亲,他不承认付过钱,其他便不多说。
合同上白纸黑字,客户也收到了钱,这事十分蹊跷,骆伽父亲在合同上亲笔签字,怎么能不知道?或者,他没有告诉女儿实情?周锐实在想不通。
“爸爸百口莫辩。”骆伽满眼都是悲伤,父女情深。
周锐想不通其中的蹊跷,却为她心痛:“伽伽,我能做些什么?”
“把半年前的事全都告诉我。”骆伽握着周锐的双手,毫不顾忌周围的同事,也不在乎眼前的雷励行。
北京进入最冷的季节,阳光带着透骨的寒冷,坚硬的土块刺着身体,时钟滴答,进攻时间只有五分钟。周锐从沙袋间的缝隙张望,眼前是开阔草地,一条弯曲的河沟拦截了进攻路线。对岸是敌军防御工事,人影在柳树间的堡垒中晃动。一架机关枪架在正中,压制进攻路线,前面几轮进攻都被它压制,最终失利。一座木桥跨在河沟两侧,每隔五六步有一个掩体,最佳进攻路线已被机枪封锁,这是进攻方的墓地。右侧道路蜿蜒,远远绕过河流,通往敌军背后,光秃秃的土路难以藏身,从那里进攻会成为机枪的活靶子。
“扑”,石块跃入草丛,赵勇投石示意,指点周锐向左侧木桥去。他打算采用前几组失败的打法,分左右两路进攻。自寻死路!周锐狠狠摆手,拒绝这种打法。时间越来越少,再想不出办法,只有硬拼这一条路。赵勇被漫长的等待磨去耐性,也不怕暴露位置,大吼:“打吧,没时间了。”
草丛里露出骆伽亮晶晶的眼睛,她隐藏在灌木丛中:“周锐,不能等了。”
“我先冲,你们掩护。”赵勇右手撑地,身体翻转如狸猫,准备冲出掩体。
“送死!”周锐依旧坚持。
“送死总比等死好。”赵勇瞪着眼睛,两条浓浓的眉毛搅在一起。
“别争了,只有四分钟了。”骆伽压住了争吵。
“奶奶的,死也不能这么窝囊。骆伽,你左,我右,冲。”赵勇猛地站起,枪弹狂风暴雨般倾泻,将他逼回掩体。这一瞬间,周锐向前一滚,手脚并用跃入寒冰刺骨的水中,砸出水花,寒冷让他牙齿打战,他接连呼出几口热气,发出声音:“这里来,中间突破。”
河沟地势低,是敌军火力盲区,周锐采用全新战法,从两面作战变成中间突破。赵勇连声叫绝,从长草中连滚带爬跃入河中,又像泼油兔子一样惊起,“冻死了”,还有三分三十秒。周锐背靠河床,双手做成喇叭形状,向隐蔽在草丛中的骆伽喊道:“伽伽,向左潜伏,我们吸引敌人。”
他翻身踏上河沟凹凸的土石,冒头瞄一眼地形,柳树下阴森森的堡垒上,黑洞洞的枪口倏地扫来,敌军发现了伏兵。战场上形势莫测,风险仍然极大:“我冲出去吸引火力,你狙击机枪手。”
“你枪法好,我去。”赵勇右手拎枪,左手撑地跃出河沟,大步冲入开阔的战场。“哒哒哒”,枪声大作,扫射而至,赵勇怒吼一声,踉跄奔出几步,扑倒在堡垒下,被烟尘和草枝遮住视线。周锐开火反击,压制火力,但是机枪仍然稳稳守住通路,时间仅剩三分钟。
骆伽在交火的刹那,转移到左侧桥头的掩体,枪声再次响起,阻挡她前进之路。赵勇脚尖轻轻一动,食指慢慢向上勾起。他处于射击死角,敌军机枪手不敢轻易露头补枪,使他仍有一命。北风吹袭,土石飞奔,硝烟将要散尽之际,赵勇矫健的身姿突然跃起,赤手空拳冲到堡垒之下。敌军居高临下的优势变成致命缺陷,机枪手害怕周锐狙击,不敢露头俯射赵勇,双方互相牵制,谁也不能动弹。战局僵持,攻势受阻,敌军想拖延时间。
“看我的。”赵勇向上一蹿,抓住枪管向下压,机枪“哒哒哒”爆响,试图甩脱发疯的赵勇。骆伽没有机枪压制,在掩体间接连跳跃,逼近桥梁,打出胜利手势。周锐蜷身滚回河里,沿着河床向右兜,突然出现在战场右侧,在树间冲折,与骆伽互相掩护,轮流压制狙击,接近堡垒,敌军战线被赵勇中间拖住,形成两面受阻的局面。
突然,一个壮硕身躯从堡垒后站起,他头顶深绿色的特种作战帽,紧握枪托,“哒哒哒”,迎头劈面一阵扫射。赵勇惨呼,拼死抓紧枪管,周锐从树后闪出,枪膛中的子弹全数轰入机枪手身体。
“哒哒”,两声点射,最后一名敌军拼红了眼,端着枪从藏身处跑出来,向周锐连续开火。骆伽从另一侧逼近,眼疾手快连开数枪,击中敌军。她松了口气,不紧不慢收好步枪,只要再拔下敌军军旗,便大功告成。“哒哒哒”,“哒哒哒”,机枪手突然起死回生,子弹狂啸,雨点般扫向毫无防备的骆伽。
北风飞沙走石,横扫初冬的坚硬地面,硝烟散尽,战旗仍然在堡垒上飘扬。
12周日,下午五点二十五分
一声哨响,拓展训练结束。
雷励行摘下帽子,从迷彩服口袋中掏出粗大的雪茄,长长的火柴在坚石上划出火焰,逗弄茄衣,悠悠吐了口青烟。他大步超越垂头丧气的新人们,登上指挥棚旁的土包,等候学员聚齐。
雷励行上任以来,在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉大规模招聘,新人们被召集到北京,参加魔鬼训练,雷励行亲自执掌教鞭。捷科的创始人沃森极重视销售,专门开办学校训练销售团队,至今已经有50多年。捷科发现,面试中千挑万选,仍然会有不适合销售的人进来,便在新员工培训中通过考核保持一定的淘汰率,新人们压力极大。
夕阳在群山间快速下沉,遍地金黄,参加拓展训练的新员工们聚集在指挥棚旁。浑身湿透的周锐冲进队列,凑到骆伽身边,魔鬼训练按照区域分组,他们自然分在一起。
“五组进攻,全部阵亡。”雷励行脸上没有喜怒哀乐,声音不带抑扬顿挫。
赵勇急匆匆撞进队伍,挤进周锐和骆伽之间。他已经迟到,却大声辩解:“我们没输。”
雷励行受到挑战,反问赵勇:“你来自哪里?”
“报告,厕所。”赵勇的回答引起哄堂大笑。
骆伽暗捅赵勇,轻声提醒:“笨,家乡。”
“洛阳。”赵勇以往报出河南,总得到嬉笑,索性用洛阳代替河南人的身份。
雷励行从眼神闪烁中看穿他的心思,目光冷却:“洛阳在哪里?”
“河南。”赵勇避不开,瞪眼回答。
“嗯,河南人?”雷励行皱起眉头,扬起声调。
赵勇听到熟悉的嬉笑,脸色一沉,梗着脖子喊道:“我从不坑蒙拐骗,河南人不都是孬种。”
“你们没输?”雷励行不继续河南人的话题。
“周锐连开几枪,枪枪命中,你怎么能活过来?”赵勇抗议,在拓展训练中,每人身上都有感应器,电脑计数,被击中五枪就算阵亡。
雷励行似笑非笑,有种说不出的魅力,摸摸鼻尖:“有证据吗?”
“周锐,你听到几声?”赵勇是初生牛犊不怕虎的脾气。
周锐不喜欢公然挑战,又不能置赵勇于不顾,只好回答:“五声。”
雷励行跳下山包,砸出烟尘,拉起赵勇的步枪指向头顶感应器,用河南话刺激赵勇:“开枪,孬种。”
“哒哒”,赵勇被激怒,扣动扳机,探头感应到激光,迅速闪动,背囊发出几声惨叫。探头感应到五次激光后锁定枪械,士兵就算阵亡退出战斗。赵勇射击后探头还能感应到激光,这说明雷励行此前还有命在。雷励行没说话,又快步走进作战棚取出电脑,返回,打开电脑读出记录:“五点零七分三十秒,第一枪;二十分三十六秒,第二枪;四十八秒,第三枪;五点三十分十二秒,第四枪。”
记录无懈可击,赵勇乖乖低头认错。
雷励行双手后背走下土包,来到骆伽身边:“你以为敌军被消灭,胜券在握,掉以轻心,忘记隐藏和躲闪,慢悠悠来拔旗,失去难得的机会,是不是?”
骆伽低头看着自己的鞋,乖巧地承认:“我大意了呢。”
“你们将踏上更加诡谲的商场。永不言弃,绝不松懈,不能阴沟里翻船,不要在商场中学,否则哭都来不及!”雷励行吐出雪茄,用战靴碾成粉末。“你敢徒手来抢机关枪,好样的。”他来到赵勇身边,拍拍肩膀以示鼓励,“遇到困难停下来,是孬种,见到火坑硬往里跳,是傻子。你不是孬种也不傻,左右两翼都被机关枪封住,从河里钻出来中央突破。商场亦然,不当孬种,也不能送死,要动脑子,明白吗?”
“明白。”新人们稀稀落落地回答。
“我听——不——见!”雷励行眼一瞪,向新人们嘶吼。
“明——白!”这次是震天响的喊声。雷励行走进队伍里,继续点评:“赵勇夺枪,周锐狙击,骆伽从桥头迂回,互相掩护和支持,各展所长。在商场上,单打独斗,死路一条,众志成城,团队协作才能百战百胜!明白吗?”
“明——白!”新人们大喊。
雷励行继续点评:“商场如战场,战场是什么地方?合理合法杀人的地方。商场是什么地方?合理合法抢钱的地方,不是你死就是我亡。生存是唯一法则,其他都是狗屁,我们不能墨守成规,也不要等死,必须打破一切常规。”
拼劲儿、想办法、团队配合、打破常规,雷励行随随便便总结出四个道理,新人们从心里认同,掌声更加热烈。雷励行返回土包,双手后背,脸色由热转冷:“可是,有句难听的话,你们死都不知道死在哪里。”
“我应该出其不意把机关枪夺过来,不能心慈手软。”赵勇不再争辩,诚心诚意地反省。
“其实,你们本该赢。”雷励行没搭理赵勇,转向茫然不解的骆伽,露出狡黠的表情,缓缓从口袋里掏出几个亮晶晶的薄片,举在空中:“我头盔上的探头被金属片盖住,处于无敌状态,这是我起死回生的奥秘,也是你们不能攻破堡垒的原因。”
众人看着闪亮的薄片,心里透彻明白,射击训练根本就是有输无赢。赵勇悟出道理:“为了赢,不择手段是必需的!”
“宁可输,也不作弊。”周锐大声反对。
“两军相接,你一马当先,扑通掉进陷阱,你在里面喊,作弊,有种放我出来,真刀真枪地干。别傻了,商场上到处都是圈套和陷阱,就等我们钻。”赵勇摆出掉到坑里的骑兵的姿势,一脸愤愤不平,引得众人哄然大笑。
雷励行本意是对手可能作弊,他冷冷看着赵勇,直到他心头发虚:“兵以诈立,商场中潜伏着各种各样的诱惑和利益,你们有两种选择,作弊也许可以赢,不作弊肯定输,你怎么选?”
周锐不避让不妥协:“输了可以再来,作弊却会掉下万丈深渊,死无葬身之地!”
“你们就要进入残酷、诡谲、无情,却充满诱惑和利益的商场,将要面对几百万、几千万甚至几亿的订单,进入天堂还是堕入地狱,只有你自己能够主宰。我奉劝你们,不要玩火自焚!”雷励行的目光与每人接触,直到他们都低下头来,才大声问道:“明白这个道理吗?”
“明白。”空地上响起整齐划一的吼声。
雷励行看看时间,铿锵有力地结束拓展训练:“这一周是新年新季度的第一周,魔鬼训练的最后一周,我要把你们训练成真正的战士,锻造成最锋利的宝剑,才会把你们送上战场。然而,不是每个人都适合商场,我不想让你们白白送死,浪费你们的时间,打击你们的自信,摧毁你们的未来,你们中间不适合做销售的人将被挑出来。所以,在第一个季度里,你们将遭遇各种挑战和前所未有的压力,直到你们百炼成钢,或者被重新回炉。”
说罢,他右手一挥:“六点整集合,回北京。”
13周日,下午五点五十五分
停车场,枯柳下,孤单的大巴。
雷励行从车里钻出来,男学员基本到齐,女学员一个都不在,他不发一语转回车中,从这里到市区不到两个小时车程,还来得及入住酒店吃晚饭。肚子咕咕响的赵勇冲出队列,向女更衣室大喊道:“快,还有五分钟。”女人真麻烦,关键时刻掉链子,赵勇跺脚冲到女更衣间门口:“骆伽,出来,要迟到了。”
停车场起笑声:“别喊了,人家听不见。”
赵勇跑回队列,央求一位刚刚跑出来的女学员:“帮帮忙,进去叫叫。”
“迟到几分钟,有什么了不起?”女学员白赵勇一眼,继续捋发梢上的水珠。
赵勇转回来,胳膊肘顶周锐:“糟糕,骆伽要迟到了。”
“天要下雨,娘要嫁人,女人化妆,急也没用,随她去吧。”周锐无所谓,安慰赵勇道。
五点五十九分,雷励行分秒不差地跳下大巴,双手环抱胸前宣布:“还有一分钟。”
赵勇抢先几步,拦住车门,阻止众人登车,学员们拱开赵勇,却被雷励行拦住:“你们是一个团队,一个都不能少。”
骆伽终于出现在更衣室门口,头发吹得丝丝缕缕,右手拎着粉色旅行箱,斜背挎包冲出来。高跟鞋却吃不住劲儿,骆伽晃晃悠悠向前摔去,膝盖撞到地面,旅行箱飞出老远,挎包在地上打了几个滚。雷励行仿佛没看见,抬起手腕:“大巴准时出发,如果有人迟到,你们只能走路回去了。”
“骆伽,大小姐,就等你了。”赵勇急得直跳。
骆伽抱着膝盖坐在地上,向队列求援:“流血了。”
周锐心痛,跑向骆伽:“行李箱,给我。”
二十秒,十九秒,十八秒……学员们大声计时,周锐跑到旅行箱旁,帮骆伽拾掇衣物塞回箱子,再捡起高跟鞋,扔进骆伽挎包,反身追赶。骆伽扭头看见这一幕,停住脚步:“我的鞋子,快拿出来,别划坏我的驴包。”
十秒,九秒,快跑,众人大喊。骆伽怒气冲冲抢回挎包,取出高跟鞋,想止住学员们:“别叫了,迟到几秒钟,有什么了不起!”
三秒,二秒,一秒,哎,声音渐小,他们如同泄了气的皮球瘪下来。雷励行推开赵勇,气定神闲地宣布:“一人迟到,全体陪绑,我们开始第二项拓展训练,野地生存,明天在中旅大厦前台登记,最早到达的团队分数最高,最晚到达分数最低。明天上午九点开始培训,不许迟到。”
司机不敢相信:“真走?这里距离市区五十多公里……”
“开车。”雷励行坐在第一排,向窗外挥手告别,这本就是计划,他们即便不迟到,也会有个理由把他们轰下去。司机挂挡,鸣笛,大巴在学员们的惊愕中开走了。
“哎,骆伽,什么是驴包?”赵勇凑过来问道。
“笨,LV简称驴包。”
14周日,下午六点零五分
骆伽望着屁股冒烟的大巴,难以置信地张大嘴巴。赵勇跳起来叫嚷:“糟了,行李都在车上,真狠啊,算准我们不会带着手机冲澡。”
“晚饭没吃。”周锐捂着肚子,感觉到饥饿。
赵勇拎起行李箱,边角闪出几件花花绿绿的衣物,如获至宝,嘿嘿怪笑:“箱子里会不会有方便面和矿泉水,最好还有一个钱包。”
骆伽砰地扣上行李箱:“箱子里没钱,没吃的,没手机。”
“‘迟到几秒钟有什么了不起’?这就是下场。”有人向骆伽发火。
赵勇不肯让骆伽吃亏,用更大的声音嚷回去:“看不出来吗?人家早就算计好了,搞野外生存的拓展训练,迟到不迟到都要搞。”
新人们七嘴八舌,开起玩笑:“Versace(范思哲)的鞋子放在LV里面,鞋跟捅破包包,找LV算账,挎包弄断了鞋跟,找Versace算账。”
周锐不喜争执,砰砰去敲拓展基地的铁门,想借用电话,找车返回北京。看门老头从探孔中望出来,一张小纸条从小孔中飘下,声音从门缝间爬出来:“你们老板留下的,看看吧。”
纸上只有寥寥几行:野外拓展训练不许打电话,不许借钱,按照既定分组行动,缺少一人取消成绩。骆伽看得清楚,颓然面向众人道歉:“对不起,我连累大家吃苦啦。”
新人们心里透亮,这确实是早就安排好的计划,不再责怪骆伽,各自按照分组散去。骆伽一左一右把周锐和赵勇拉到大门角落:“这是什么旮旯呀?我路痴的。”
大巴从三元桥出来,走京顺路到达怀柔,沿着红螺寺旁边的山路向前开了一个小时,此处距离目的地中旅大厦至少有五十公里。赵勇曾经在这附近旅游,对地形熟悉:“红螺寺热闹,肯定有车坐。”
周锐要下山,被骆伽拉住衣角:“他们先走,我们后走。”
“凭什么?”赵勇不同意。
骆伽躲开众人,低声道:“笨,回北京的汽车从背后来,后面搭车机会大。”
赵勇竖起大拇指,肚子咕咕叫起来,想起没有吃晚饭:“先吃饭,再走路。”
骆伽回到铁门的小孔边,甜甜地喊道:“大爷呀,您还在吗?”
哗啦一声,小孔被掀开,看门老头面孔出现,皱纹层层堆叠如槐树皮:“女娃娃,啥事?”骆伽露出乖乖的笑容:“能给我们点儿吃的吗?”
“包子十块钱一个,馒头三块一个。”
“哎呀,没带钱。”
“没钱还买馒头?”看门老头扭头要走。
“等等。”赵勇伸手拦住,向周锐使个眼色。周锐掀开骆伽行李箱,抓出一件衣服送到窗口:“大爷,这个能换馒头吗?”
看门老头从缝隙中露出一只眼睛,鄙夷地看着周锐:“我老头儿用不着这个。”
赵勇笑得东倒西歪,周锐手里揉成一团的竟是粉色的内裤,骆伽满面通红,挥手抢回去:“周锐,你真坏。”
赵勇翻着行李箱,叹气道:“实用的东西都没有,大爷,别关门,用这个换馒头。”
老头眯缝眼睛,看着这个精致的粉色盒子。
“Channel(香奈儿)的眼霜,朋友从香港买来的。”骆伽要扣箱子,却抵挡不住周锐和赵勇乱抓的四只手。
“没用,不要,老头子洗手不用肥皂,洗脸不用香皂,用眼霜做什么?”老头嘴里拒绝,手却向晶莹透彻的包装盒抓过来。
“您没用的,还给我吧。”骆伽央求。
看门老头攥紧眼霜,另一只手抓着三个馒头伸出来:“老头子试试,把这脸的皱纹消下去,三个馒头。”
“皱纹多慈祥,您喜欢这个盒子,好。”骆伽抓过眼霜,剥下盒子塞到看门老头手中,抓住他的手腕不放,笑嘻嘻道:“大爷呀,您再搭三只煮鸡蛋。”
三人拿着馒头和鸡蛋,分着吃完,又在水龙头上喝饱。周锐把行李箱托付给老头,叮嘱老头保存好,从地上拾起断跟的Versace高跟鞋:“伽伽,把鞋跟去掉。”
“不行,我的生日礼物。”骆伽抢回高跟鞋抱在怀中,看见赵勇拎着砖头过来,吓一跳:“你要干吗?”
赵勇左手抓住高跟鞋,右手砸断鞋跟:“你这么高,身材比例这么好,哪用穿高跟鞋?”
骆伽开心拍手,双眼笑成一条线:“周锐,你看人家赵勇,多会说话。”
15周日,晚上九点五十分
“狗屁新员工培训,狗屁拓展训练。”骆伽走在山路上,全靠聊天说话提神,她穿着没跟的高跟鞋,一脚高一脚低地走在山路上,毫无顾忌地大声抱怨。她平常喜欢用“呢”“呀”“嗯”“哈”这些语气词,声音在空中绕几圈才落下来,赵勇第一次听她说话这么直接:“伽伽会说脏话?”周锐也很意外。
“笨。”骆伽点着周锐,变回以往的语气。
赵勇知道两人的纠结,为周锐帮腔:“知道吗?他差点儿去了火星。”
“火星,去找水吗?”骆伽大概猜出来,依旧开玩笑。
“他在地球上找不到你,只好去火星找。”赵勇嘿嘿笑着,为这个笑话得意。
骆伽不想碰这件事,将话题扯开,换回咄咄逼人的语气:“这次野外训练要抢第一。”
周锐听说魔鬼训练很残酷:“雷先生是副总裁,为什么亲自管培训?”
“说来话长。”骆伽早一个月加入公司,又是雷励行的秘书,知道不少内情,“雷先生从美国回来,明升暗降,挂个副总裁,却给个烂摊子,队伍基本都被打残了,所以他先招聘再训练,特别注重。”
“为啥叫这名?我们又不是魔鬼。”赵勇咕哝着抗议。
“魔鬼训练共有五次考试,成绩低于七十分,当场开除。”骆伽对这些情况非常了解。
“你好端端的,为什么偏偏要做销售?”赵勇说话不经大脑,冷不丁冒出一句,调侃骆伽,“任务天天压着,指标月月增加,数字年年清零,销售这碗饭不好吃。你是美女,在哪儿都能混碗饭吃,或者找人嫁了,什么都有了,何必费劲儿。有句话说得好,干得好不如嫁得好。”
“找到好老公,比找份工作难一百倍。”骆伽不以为然,呛了斗嘴从不落下风的赵勇一句。
骆伽抬头看见前方有灯火,是不是到红螺寺了?周锐看手表,判断没这个可能。
“是户农家,哈哈,去老乡家吃点儿,喝点儿。”骆伽蹦蹦跳跳向灯光跑去。
一串狂吠骤起,三人惊呼着掉头就跑,顾不上方向停下喘气时,周锐、赵勇发现,骆伽不见了。俩人回头寻找,终于在半人高的水渠中找到眼泪哗哗的骆伽,她鞋底折断,滑倒了,脚腕肿得比刚才吃的馒头还圆。
16周一,上午九点五十分
周锐和赵勇搀着骆伽奔波一夜,天亮才在红螺寺搭上公共汽车,将近十点才到达三元桥的中旅大厦。他们直奔三楼教室,赵勇贴在门缝向里瞧,骆伽单脚跳过去,扶着他的肩膀偷看会议室,雷励行正在讲话。“嘘,这些内容都要考试,必须进去。”骆伽低声道。
周锐嘀咕了句:“我们上一轮野外生存的分数肯定垫底。”
骆伽听出语气中细微的抱怨,向周锐抗议:“你们两个大男人,也不知道公狗母狗,转身就跑,一点儿风度都没有。”
“公狗母狗,真难听。”赵勇撑门借力,转身去辩论。
“别吵了,你们比讲课的嗓门都大。”周锐向门内看去,重量全压在赵勇身上。
雷励行极为重视这次培训,不仅设计拓展训练,还亲自教授课程,他走进学员之间:“你们一定想过,你和捷科是什么关系?”
“公司与员工的关系。”一个不假思索脱口而出的答案引起大笑。
“这又是什么关系?”雷励行不以为意,听见门外的争吵,快步走到门口,猛然拉开,门缝间露出三个脑袋。赵勇全靠右手扶着门框支撑身体,胳膊一闪,向下跌倒。骆伽和周锐随之摔倒,忍不住发出哎哟的声音。三人滚成一团。新人们见到滑稽的一幕,憋不住笑作一团。
“我知道。”忙不迭站起来的赵勇尴尬地打招呼,慌不择言地将学校的知识交出来,“按照马克思政治经济学,资本家榨取工人剩余价值,公司与员工就是剥削与被剥削的关系。哪里有压迫,哪里就要反抗,工人阶级必将成为资本家的掘墓人。”
赵勇觉得不妥,放软语气:“这是中学和大学课本里面讲的,不信您去查。”
雷励行在魔鬼训练中极为严厉:“有人强迫你面试?逼你加入公司?你们在宾馆参加精心设计的培训,还要给我掘墓?”
骆伽见他真的生气,站起整理好自己,举手乖巧地回答:“我不同意赵勇同学的观点,我们毕业进入社会,公司就是发展事业的平台,而捷科就是最好平台。”
这段话与标准答案一模一样,雷励行怒火被浇熄,指着座位:“入座听课。”
课后,三人被留在教室,雷励行询问昨晚经过,在计分卡打上零分,只说了两个英文单词,Noexcuse(没有借口)。骆伽撑着伤腿,优雅地坐到座位上:“中国人为什么偏偏说英文呀?”
“他的意思是,不管青红皂白,反正就给你零分。”赵勇的理解不算不对。
十分全丢,形势严峻,赵勇不以为意,学着骆伽的语气和表情调侃:“某人刚说过,捷科是我们发展事业最好的平台。”
周锐不想拌嘴,正襟危坐,翻开厚厚资料开始补习上午内容:“如果这次考砸,我们就得卷铺盖走人。”
赵勇一点儿都不怕,面试都闯过来了,还能在阴沟里面翻船?
17周三,上午九点整
不把没有受过完整训练的士兵送上战场,这是捷科的理念之一。用赵勇的话说,这就是正规军和土匪之间的区别。产品知识和销售技能全部压缩在新员工培训中,并反复考核,保持固定的淘汰率,把不适合销售的人拦截在外,捷科“魔鬼训练”的名头不胫而走。经过两次拓展训练和一次产品考试,没有技术背景的骆伽,出人意料地名列前茅,赵勇成绩倒数,骤然感受到压力,后面的两次考试不容有失。他坐在课堂上,脸上已经没有以往的轻松。
“人生无处不营销,欢迎大家进入销售课程。”雷励行牛仔裤搭配西服,穿梭在课桌之间:“销售技巧就是与人打交道的方法,可以用在各个方面,比如,推销一个想法,或者去追你心爱的人。”
捷科鼓励培训中互动,课堂气氛非常宽松,雷励行喜欢看见学员双眼中闪出光亮:“你们都很年轻,没有男朋友或者女朋友的,举手。”
三分之一的学员举起手来,雷励行笑着说道:“你们要先找到目标客户,然后把自己销售出去,有没有人已经成家了?”
只有两三只手举起来,雷励行走过去:“你们要提高售后服务技能,避免客户流失。早晨起来做好早餐,把太太叫醒,奉上托盘,上面放着牙膏牙刷、漱口水和热毛巾。她吃完早餐,开车送她上班。她下班回家坐在沙发上,遥控器调到她喜欢的频道,你去做晚饭。她吃饭的时候,你就可以……”
“我就可以吃了?”一名已婚学员垂头丧气接道。
“她辛苦一天,边吃饭边享受你的足底按摩,一定很舒心,你应该学好足底按摩。”雷励行在爆笑中继续说道,“然后,等她去休息的时候,你就可以……”
“吃饭了?”这名学员总是惦记着吃饭。
“一边洗碗一边从剩饭剩菜中吃几口吧。”雷励行等哄堂大笑结束,离开这名已婚的学员,“谁已经有男朋友女朋友了?举手。”
“你们更惨,销售技巧和售后服务技巧都需要。”大半学员举手,雷励行皱起眉头:“骆伽,你三次都没有举手。”
骆伽举起一只脚。赵勇抢着解释:“她脚扭了,举了三天。”
雷励行似有所悟,他无心在课堂涉及隐私,走回讲台举起手机:“好,我们现在学习销售技巧,谁愿意扮演销售人员,将手机卖给我?”
赵勇自恃做过几十万的订单,卖手机岂非易如反掌?举手站出来,借来几部手机,放在桌上,进入角色。他堆出笑脸:“欢迎光临,有什么可以帮您的吗?”
“我想看大屏幕手机。”雷励行双手后背,进入顾客角色。
赵勇抓起一部大屏幕手机塞过去:“这款手机采用超大屏幕,内置两百万像素的数码相机,促销期间赠送2G的存储卡,您出去玩的时候,就可以留下美好回忆了。”
“太复杂了,功能越简单越好,能打电话就行。”雷励行接过手机,皱起眉头。
“您放心,我们的手机都能打电话。”赵勇大大咧咧回答,课堂上笑声响起。雷励行摇头,手机放回桌面,似乎要再看看。他怎么看都不像买廉价手机的人,赵勇坚持推销大屏幕手机:“我觉得,还是这款手机更适合您。”
雷励行退几步,弯腰装出看橱窗的样子:“我还是再看看吧。”
赵勇破釜沉舟,叫出声来:“等等,促销期间,每部手机优惠一千元。”
“这部手机原价才九百九。”雷励行笑着指向并不存在的价签。
赵勇坚持卖出手机,硬着头皮说:“好,我赔十元钱卖给你。”
“有这种好事?买了,您找钱。”雷励行被他逗笑。赵勇从钱包里掏出十元钱,忙不迭与手机一起,塞到雷励行手中,成交。
雷励行站直身体收起笑容,停止扮演客户,走到赵勇身边。赵勇表现欠佳,心里发虚,口中辩解:“我没有准备,对手机又不太熟悉,不过,我总算卖出去了。”
雷励行极为失望,不想在课堂上争辩,向骆伽招手,让她示范。骆伽笑吟吟站起来,扮演销售人员:“早上好,欢迎光临。”
“嗯,我看看手机。”雷励行继续扮演买手机的顾客。
“您对手机有什么要求?”
“屏幕大些就行。”
“嗯,多大才算大呢?”骆伽皱眉头,右手在桌面一划示意雷励行来看。
“至少这么大。”雷励行指着其中一部,屏幕的尺寸只是居中。
“除了屏幕大外,还有其他要求吗?”骆伽很有耐心,不慌不忙地挖掘需求。
“按键大些,操作简单,价格不要太贵。”雷励行拍拍衣角,转移骆伽注意。
功能最简单的便宜货?骆伽猜出什么,嘴角向两边翘起:“您为什么要这么简单的手机呢?”
雷励行绽放笑容,对她的倾听和提问非常满意:“送给我父亲,他视力不好,还有点丢三落四,我买一部功能简单、屏幕大、丢了也不心疼的手机。”
骆伽笑容灿烂,挑出专为老人设计的手机:“这部肯定适合老人家,我们有两种颜色,黑色和白色,他老人家偏爱什么颜色呀?”
无论选黑色和白色,她都能达到销售目的,雷励行极为欣赏这种成交技巧:“黑色的吧。”
“我打开给您测试一下?”骆伽右手做成剪刀形状,指着手机包装。雷励行点头,骆伽“剪开包装”,利落地成交,课堂上响起掌声。
赵勇不服气,兀自辩解:“我第一个做,她吸取了教训,当然更好。”
招进赵勇就十分勉强,看来招错人了,雷励行不再搭理他,转向学员:“说说吧,为什么两个人的销售结果完全不同?”
得罪人的事,骆伽当然不做,扁着嘴角看地板,当作没有听见。周锐举手回答:“赵勇太推销了,只顾推销产品,忽略客户需求。”
周锐开了第一炮,学员们各抒己见:“赵勇只顾自己说,完全没有提问。”
“骆伽的成交技巧也很好,没有强推,顺其自然地就成交了。”
“……”
骆伽淡淡看着脚尖,用眼角向说话的同学送出谢意。赵勇成为众矢之的,表情僵硬,目光不知道放在哪里。雷励行等他被修理得够呛,走过去:“赵勇的销售方法叫作推销,还有一个俗称,叫作菜鸟销售法,你们这些新人最喜欢用,参加完培训,知道了公司和产品的皮毛,到客户那边夸夸其谈,丢下产品资料就走,这种方法死路一条。”
雷励行走到骆伽身边,她虽然卖出手机,其实差得远:“下周,你们将走向战场,面对真正的高手。不过,我不会让你们送死,你们还有两次角色扮演,不合格的人将被淘汰,免得打击你们的斗志,浪费你们的时间和生命,世界很大,你们可以找个轻松的、更合适的工作。赵勇,卖卖房子和汽车,可能更适合你。骆伽,没有必要做销售,找个有钱的老公,不是难事吧?我不是开玩笑,也不是危言耸听,马上便有分晓。”
18周四,上午九点整
角色扮演就是由考官扮演客户,演练销售技巧,并根据行为评估和打分,这将决定最终的成绩。赵勇拿着案例纸,小心翼翼地等在门口。他将扮演客户经理,模拟拜访客户,探头张望,心揪成一团,考官好说话吗?
“进来。”房间内传出声音。
赵勇心头急颤,阿弥陀佛,老天保佑,别遇到铁石心肠的考官,他挪动沉甸甸双腿走进房间。老天,竟是雷励行!他慌张地走过去,坐在沙发上,抬头碰到雷励行的严厉目光。糟糕,忘记寒暄和开场白,也没有征得同意就坐下来!赵勇犯了大忌,手忙脚乱重新站起来握手。雷励行没有伸手,冷冷示意,“坐吧”。赵勇的心从胸腔跳到了口腔:“您好,雷先生,我是捷科公司的客户经理赵勇。”
“雷先生?”他在案例中扮演一位姓王的主任。
“王主任,我正好路过您公司,过来和您聊聊。”赵勇脱口而出。
“路过?和我聊什么?”雷励行不满意这个开场白。
“捷科是世界排名第一的IT公司……”赵勇结结巴巴自我介绍。
“惠康去年的销售收入世界第一,超过你们了。”雷励行质疑赵勇。
赵勇找到发力点,振振有词地反驳:“惠康的销售收入大都来自打印机和个人电脑等消费类产品,在商用市场连我们的一半都不到。”
客户有异议的时候,必须先处理心情,再处理事情,对着干很不明智,雷励行懒得争辩,摊开评估表,在分数最低的选项上画钩,话题一转:“你顺便来见我,有事吗?”
赵勇习性未改,没有挖掘客户需求,便翻出产品资料,摊在面前:“这是我们最新推出的产品,不仅性能超强,还具备极强的可靠性和扩展能力。”
雷励行双臂环抱胸前,冷冷听完介绍:“知道了,资料留下来,我们学习一下吧。”
赵勇昨晚几乎没睡觉,把产品背得滚瓜烂熟:“再给我一分钟,我们还提供全国范围的服务和支持体系,可以在四个小时响应你的任何需求。”
“嗯,你们产品不错。”时间已到,雷励行挥手打发赵勇。
“这是产品资料,您仔细看看,告辞。”赵勇憨厚地笑笑,握手告辞。雷励行不理,在评估表上向下一画,大都落在低分区域。
赵勇出门见到骆伽,还在亢奋期,忍不住大谈起来:“我开始有点儿紧张,后来他竟说惠康世界第一,我拿出数字,惠康靠打印机和个人电脑滥竽充数,他才老实。昨晚复习的内容全用上了,产品介绍滴水不漏,他连声称好。”
骆伽皱眉头,销售应该多问少说,他的做法显然路数不对,不禁担忧。房间里传出雷励行的声音,赵勇紧握拳头再次进门,去迎接评分结果。
雷励行把评估表推到赵勇面前,按着顺序点评,表格的第一项是建立信任:“穿着打扮是取得客户好感的第一步,你怎么样?”
赵勇低头看西服,这是他毕业后置办的第一套。雷励行不扮演客户,气势依旧:“深蓝色西服套装,不错。衬衣什么颜色?”
“粉红色。”
“同性恋标志。”雷励行提起他的裤脚:“黑皮鞋穿白袜子,你是农民工进城?衬衣领口能塞进去一个拳头,头发最能体现人的精神状态,你头发挡住一只眼睛,你是韩国人吗?你的客户是掌管数百万上千万预算的中国客户,不是韩国人。还有,你不寒暄不招呼,自己就坐在沙发上了?”
“看在西服的面子上,两分。”雷励行大笔一挥,评估表满分为五分,两分不及格,铅笔指向第二项开场白:“路过,顺便聊聊,敢这么跟客户说话?一分。第三项挖掘需求,你从始至终提问过吗?就是机关枪,不关心客户需求,子弹扫完就撤,评估表上没有零分,我只能给你一分。第四项呈现价值,产品介绍还算全面,四分。最后,你留下资料,抬屁股就跑,没有根据客户的兴趣点来设计下一步行动,一分。最后一项,异议处理,我说惠康是全球第一,你直接反驳,我懒得理你不去争辩,你真以为把我说服了?一分。”
评估表上画满大叉,分数大都在一两分,角色扮演砸锅。赵勇脸色转白,心脏怦怦跳,平均分还能达到七十分吗?这份工作要搞丢了!
“拿着评估表,出去。”雷励行严厉地道。
19周四,上午十点十分
赵勇倚在门口,盯着教室中的三个空位,他们被扣掉三十分,失去继续培训的资格。下一个将是自己,后面的角色扮演,必须拿到满分,这没有可能。
“还有机会,加油。”骆伽结束角色扮演,出来等分数,走到赵勇身边。
“此处不留爷,自有留爷处。”赵勇受不得别人同情,挺胸装出不在意的样子。
房间传出召唤的声音,骆伽忐忑不安走进去。雷励行将评估表按在桌上:“先说专业形象,觉得怎么样?”
骆伽对穿着的品位向来有自信,侧头从上到下看看自己:“挺好的。”
“你想给客户留下什么印象?”
“专业、高效,嗯,还有亲和。”骆伽想出三个词。
“你看起来专业和高效吗?”雷励行猛然爆发,一连串地问下去,“粉色的蕾丝边儿衬衣?来幼儿园过六一儿童节吗?秀发披肩,和男朋友约会?素颜,见客户懒得化妆吗?没有耳环胸针和项链,能体现你对客户的重视?你握手的时候,手凉得像冰棍,你是林黛玉吗?想给客户留下弱不禁风的印象?你将近一米七吧,你打算压客户一头?可以穿高跟鞋,用得着这么高吗?尤其是见个子比你矮的女性客户。还有挎着LV包,你到底想给客户什么信息?”
骆伽被挑出这么多毛病,体无完肤,仔细想想又不是没有道理,有些不知所措:“没有特别的信息,我一直都用这个牌子。”
雷励行站起来,低头观察:“客户可能会猜,她自己应该买不起,别人送的吧?”
骆伽脸色绯红,左手缩回袖中,遮住手腕上银光闪闪的手表,反应过度,雷励行似有所悟。他绕骆伽一圈,指出更多缺陷:“黑框眼镜没有度数,小白领的感觉,摘掉;衬衣不能有蕾丝边儿,长发一定要盘起来,短发最好。见客户前烘烘手,要像棉花团一样温软。最后,“呢呀嗯哈”,这些语气词都去掉,声音要有权威和专业,不能向客户发嗲。”
雷励行坐下,抽出评估表:“专业形象扣你两分,开场白、提问、呈现、下一步计划、处理异议,这些不错,给你满分。”
晚上,赵勇埋头大吃,他成绩不佳,凶多吉少。周锐不知道怎么安慰,从冰箱取出可乐塞到赵勇手里:“走,再去练习一次。”
明天的角色扮演是向客户陈述方案,三个人配合才能完成。赵勇“砰”地放下筷子,扭头狡黠一笑:“别担心,我自有退路。”
骆伽走进餐厅,将周锐拉出来:“陪我购物去。”
20周五,上午八点五十五分
骆伽昨晚去了美容店,将一头秀发齐肩剪短,换上新买的衬衣和皮鞋,摘掉黑框眼镜,面貌焕然一新地走进会议室,引来一波惊艳目光。周锐跟在后面,他不喜欢被人注视,浑身难受,只想钻进人群。他悄悄在骆伽耳边说道:“大家都在看我们。”
“享受回头率。”骆伽早习惯了各种各样的注目礼,她以往在捷科保持低调,现在是回归正常,她一边微笑和同学们打招呼,一边很有风度地和周锐聊天:“跟我混,你会习惯的。”
“跟你混?”周锐仿佛成了黑社会老大的马仔。
“你是工程师,我是销售,你支持我的工作,为我服务,拿电脑包。”骆伽将沉甸甸的提包递给周锐。忽然间,餐厅安静下来,雷励行和一名胖胖的主管走了进来,最后一轮角色扮演即将开始。骆伽惊叫,声音带着恐慌:“赵勇呢?”
肯定在房间!考核九点钟开始,迟到就会失去资格,周锐转身疾奔,挤满人的电梯缓缓到来,他跳进去,电梯超重,他蹦出电梯,一步三个台阶冲上五楼,奔入房间。赵勇粗重的声音从被窝里传出来:“出去,让我清静会儿。”
“不能放弃!”
“何必丢人?”赵勇掀开被子,梗着脖子坐起来,望着墙壁。
“现在走,还来得及。”魔鬼训练纪律严格,赵勇不去考试,就要被淘汰。
“你必须去。”周锐极为赵勇担心。
周锐甩掉西服外套,揪下领带,躺在床上:“你不去,我也不去。”
赵勇执拗地拉起被子盖住头,闷声闷气地在被子中吼道:“不去!”
骆伽推门进来,两个男人竟滚着床单僵持,她掀开被子,指着光膀子蜷缩一团的赵勇:“你还是男子汉吗?没考过怎么样?丢了工作又怎么样?大不了从头再来。河南人都像你一样吗?孬种!周锐,你这个笨猪,躺在床上有什么用?把他扛起来。”
“河南人不是孬种!中,奶奶个熊,老子都废掉了,怕个鸟。你,回避一下。”赵勇在被窝里套上裤子和衬衣,抓起领带和西服外套。
骆伽彻底掀开被子:“别啰唆,快穿。周锐,去抢电梯。”
电梯里面挤满拎着大包小包的游客,周锐气喘吁吁地按着按键道歉,请他们稍候。一位矮个子、圆滚滚、歪扣棒球帽,挤在门口的老人劝说:“小伙子,等下一部吧,我们赶飞机。”
骆伽推着赵勇冲进电梯,向怒气冲冲的游客们挤出灿烂笑容:“新郎官赶时间,不能错过良辰吉日,嘻嘻,对不起哦。”
赵勇西装革履,挺像新郎,游客们沾了喜气,挂上笑容。棒球帽老人突然嚷嚷:“不穿袜子的新郎官?”
赵勇特意买了纯棉黑袜子,急匆匆竟忘记穿上,电梯门收紧,回不去了。棒球帽老人身体灵活,愣挤出一点空间,蹲下解开鞋带:“穿我的。”
赵勇连声称谢,忽然手指袜子:“老人家,您怎么能穿白袜子呢?”
“白袜子惹谁了?”老人不明白,晃着头顶的棒球帽。
周锐劝赵勇换白袜子:“总比没有强。”
“死猪不怕开水烫,光脚板的不怕穿鞋的,破罐子破摔,走。”赵勇向棒球帽老人深深弓腰道谢,接过袜子,甩开大步奔出电梯。
棒球帽老人向游客们感慨道:“现在的年轻人呀,办婚礼就像上刑场。”
在目前的成绩表上,除了已经被淘汰的,骆伽列在第一,赵勇排在倒数第一。第一名和最后一名都在方宏伟的北方区,他将担任最后一次角色扮演的嘉宾,这是惯例,淘汰他的人必须征求他的意见。赵勇冲进房间的时候,方宏伟脸色不爽,向外挥手:“知道敲门吗?出去。”
骆伽把赵勇推出去:“你死猪不怕开水烫,我俩还是活猪。”
“你们错过招标时间,废标。”雷励行扮演决策者,起身宣布。如果周锐丢掉这次的分数,平均分低于七十,无法过关,也要被废掉。赵勇冲回来争论:“你还有人味吗?在房间睡觉的是我,他们没迟到。”
骆伽成绩一直领先,即便这次没分,只是失去第一名,她为周锐争取:“他寻找赵勇,耽搁半分钟,让我们考吧。”
骆伽一夜间变化巨大,齐腰的长发削短,黑框眼镜消失,素颜换成精心的淡妆,西服套装上精致的胸针,缺点全部弥补,从一个稚气未脱的小白领,脱胎换骨为职场精英。好鼓不用重敲,雷励行暗暗满意。
“我也走,就算没有工作,也养得起自己。”骆伽挎着周锐和赵勇的胳膊向门外走。
“骆伽,回来。”方宏伟舍不得这期最优秀的新人离开,抢步拦在门口。
雷励行千挑万选才挑出千里马,顺水推舟让步:“你们迟到两分钟,争吵两分钟,你们还有十六分钟,准备开始。”
骆伽介绍方案,赵勇讲产品,周锐谈实施计划和服务体系。赵勇死猪不怕开水烫,不用患得患失,放开讲述,骆伽和周锐都替他叫好。骆伽换了形象,表现依旧抢眼,周锐仍然没有克服当众讲话的紧张,磕磕绊绊,几乎读着演示文件完成介绍。
他们讲述完毕,在门口焦急等待,时间不长就被叫回来,说明雷励行和方宏伟在评分上很快取得一致。
“人的形象会说话,客户几年后也许忘记内容,却忘不掉你的样子。”雷励行满意地看着骆伽,他作为点评者,必须找到需要改进的地方:“先说专业形象和肢体语言,出彩的地方很多,比如胸针,你是精心准备的,客户有被重视的感觉。及肩的头发更专业,比盘起的长发好。如果你是工程师,我鼓励你戴眼镜,但你是客户经理,戴眼镜太技术了,感觉有点生硬,去掉后好多了。缺点是,宏伟,你说。”
方宏伟找不到骆伽穿着上的缺点,干脆大笔一画:“满分。”
“周锐,先不说内容和形象,你盯着屏幕,从始至终背对客户。”雷励行很不满意。
“我紧张。”周锐面对客户就紧张,人越多心跳越快,呼吸困难,脊背流汗,说话磕巴,以至于连一句完整的话都说不出来。他是售前工程师,以后必须向客户介绍方案,这是致命缺陷。招聘只有半个小时,培训整整一周,优点缺点更全面展现出来。雷励行和方宏伟默默评分,分数落在低分区域,五次考核下来勉强过关。
赵勇抬头看着天花板,一副与我无关的样子。雷励行按照评分流程打分:“先说专业形象,上次穿白袜子,这次一只光脚一只白袜子,开眼界了,一分。”
方宏伟走到赵勇侧面,右手在他两脚间画一条线,他圆圆的肚皮挡住视线,拼命弯腰才能做出这个动作:“小鬼难防,两个脚尖之间的直线必须包括所有客户,尤其不能忽略低级别的客户。再说表情,跟我们有仇吗?一点儿笑容都不给,给你两分。”
雷励行翻过评估表,笔尖指向下一项:“声音洪亮清晰,没有抑扬顿挫,三分。”
方宏伟合上评估表:“对评分有意见吗?”
这次成绩以三分为主,最终平均分肯定达不到七十分,赵勇不抱希望,重重点头:“合情合理,心服口服。”
方宏伟与赵勇熟识,想放他一马,故意问给雷励行听:“第二次拓展训练成绩是零分,怎么回事?”
骆伽将扭脚的过程叙述一遍,极力夸奖赵勇宁可牺牲分数,也不肯放弃同伴,赵勇变成了充满责任、勇敢无畏的绅士,连赵勇都不好意思地低头。方宏伟听完,在评估表右上角空白处写下一竖,笔画随即右转向下,出现一个鱼钩形状,起笔在鱼钩上方重重画下一横:“五分!”
五分是满分,如果赵勇得到满分就咸鱼翻身,死里逃生!周锐和骆伽正要鼓掌庆祝,雷励行站起来:“宏伟,你扮演采购经理,我是决策者。三个厂家参与招标,骆伽公司表现最好,赵勇公司居中,你却给他最高分,难道你吃了回扣?”
方宏伟打算死保赵勇:“态度决定一切,只要敢于拼命,便没有克服不了的难关。赵勇敢冲上来夺机关枪;宁可得零分,也不放弃受伤的同伴,这样的人,我要。”
“我们的新员工培训体系有五十多年历史,是公司最优良的传统,任何人都不能破坏。抱歉,这是公司的规定。”雷励行用人一向宁缺毋滥,毫无通融,说罢起身走出房间。
“赵勇,我已经尽我所能地留下你了。”方宏伟争不过,摇头拍拍赵勇肩膀,随雷励行一起离开。
周锐很难过,过来安慰赵勇:“没什么了不起的,有我一口饭吃,你就不会饿着。”
骆伽崴脚拖累赵勇,既自责又担心:“车到山前必有路,别灰心。”
赵勇突然爆发,大笑,撞开周锐和骆伽,从两人中间大步走出房间:“此处不留爷,自有留爷处。大师兄做了中联集团的北方区总经理,我随随便便都可以去。你们小心些,从此在战场相遇,各为其主,绝不留情。”
周锐与赵勇是多年好友,没想到在捷科共事短短一周,就变成未来势不两立的对手。
21周五,下午五点十分
魔鬼训练仅仅一周,却恍若隔世,世界完全不同。
“告诉你一个好消息,你在魔鬼训练中得分第一。”方宏伟坐在会议室,对面是骆伽。
“呃,我会更努力的。”骆伽没有得意,只有礼节性的微笑。
“关于客户划分,有什么想法?”方宏伟收敛笑容,第一个季度任务繁重,他不等骆伽回答,指出两种选择,言语间的意向明确:“你可以负责总部客户,素质高,不会遇到莫名其妙的事情,压力也小;或者负责一线市场,压力大,要经常出差喝酒。”
骆伽笑了,像一朵玫瑰绽放在会议室:“我要去一线做销售。”
方宏伟盯着她的双眼,看出了不容改变的决心,不再多说,打开投影仪,屏幕上显示出客户金字塔形状的组织结构图,顶端是决策者,向下是各个部门主管的照片,下面注明姓名、年龄和籍贯等基本信息。他用激光笔点着屏幕:“一个萝卜一个坑,小希去山东,你负责北京。这是北京交管局的组织结构图,也是我们的作战地图。北京是惠康的根据地,我费尽心思折腾整整一年,不但吃不到肉,啃不着骨头,连汤都喝不到一口。”
骆伽吐吐舌头,露出俏皮神色。方宏伟在北京屡败屡战,有时成功在即,却总有一股神秘的力量帮助惠康反败为胜。他掂量着用词,继续施加压力:“智能交通项目全面启动,一场前所未有的残酷大战即将展开,惠康签了一期,二期工程也许不用招标,直接签合同。我们没有一丁点儿胜算,你要想清楚,想想前途。”
骆伽走到屏幕前,看着一张张巨大的面孔,他们的照片下隐藏着什么样的个性和秘密?她没有被方宏伟吓住:“我来负责,我不怕输的。”
方宏伟劝不动,开始出谋划策:“好吧,我们不占优势,想办法切下来一些,别人吃肉,你喝口汤就行。”
骆伽把期望继续向下降:“您一年都没啃下来,切分也不容易吧?”
“就混个脸熟,伺候好,慢慢拱,守得云开见月明吧。”方宏伟摇头,公司有耐心等待吗?
“我需要一个售前工程师支持,比如周锐。”骆伽抓住机会申请资源,无论技术还是人身安全,她都相信周锐。
“你俩都是新人,还是菜鸟,怎么敢在北京挑战惠康?”方宏伟想起周锐在介绍方案时的表现,坚决反对。
“您怎么包办婚姻呢?”骆伽开起玩笑,捷科的销售与工程师组成团队,最要紧的是两人能否合得来,确实不是别人可以包办的。
22周五,下午五点三十分
周锐被骆伽横着拖进电梯:“哎哎,打电话就行了,不用您亲自来抓。”
骆伽负责北京交管局,摩拳擦掌,打算与周锐商量对策,还没有坐定,便看见窗外的雷励行正招手。两人走出咖啡店,被冷风吹得一个激灵。雷励行依然牛仔裤搭西服,双腿架在对面椅子上,他知道骆伽心中的秘密,再次提醒:“北京交管局不容易做。”
“嗯,我要做真正的销售,不想被包养起来。”骆伽毫无商量余地。
雷励行被逗得前仰后合:“我们不是娱乐圈,也不是黑社会,怎么会包养你?”
“拿钱不干活儿,不是包养是什么?”骆伽早就瞄准了北京交管局二期工程。
“你们刚加入公司,不该去打这样的仗。韦奇峰深耕细作数年,亲自负责这个项目,我看不出任何机会。”雷励行上任之后,便研究了市场。
“他是高手吗?”骆伽第一次听到这个名字。
“绝对是。”
“我要打败他,你必须帮我,拿下北京交管局的项目。”骆伽的勇气与赵勇如出一辙。她迅速打开电脑,北京交管局的组织结构图显示出来,她指着屏幕上的头像:“这是李玉玺,主管副局长,一九五二年六月出生于北京通州马驹桥乡,北京劳动大学毕业,一九八一年在通州城关镇农技站担任技术员,一九九四年担任通州组织部长、常务副县长和县长。一九九九年调任北京市交管局,担任常务副局长,还兼任首都公路发展有限公司的董事长,酷爱钓鱼。”
“他从县长变成副局长,不是降半级吗?”周锐趴在屏幕前仔细看,这张官方标准照满面春风,与半年前把周锐轰出办公室的冷冰冰的表情,完全是两副面孔,想起当年的冒失,周锐越看越心虚。
骆伽翻页,闪现出张大强的头像:“北京交管局信息中心副主任,河南洛阳人,1985年郑州大学毕业,去年体检出来脂肪肝,儿子十二岁。这是方恩山,计划财务处处长,今年四十八岁,负责立项和预算,喜欢唱歌和麻将。”
“伽伽,有什么打算?”看着这些资料,周锐既熟悉又陌生。
“从上到下摸一遍。”骆伽吐吐舌头,端起咖啡,她在周锐面前总是语不惊人死不休,“擒贼先擒王,从李局长开始。”
周锐掂量着这句话,反对:“这样很二。”
“你呀,根本就最怕见客户。”骆伽踩了下周锐鞋面,却听进去了建议,指着电脑上张大强的头像:“他主管这个项目,就从他开始吧。”
张大强乌亮皮鞋雪白袜子,扭着肥腰唱天仙配的情景,一下闪现在周锐面前:“要小心张大强。”
“嗯,为什么?”骆伽心思细腻,总能听出话中的言外之意,每当这个时候,周锐就觉得她头顶打开了一个小雷达。
张大强很好色,周锐为骆伽担忧:“羊入虎口,千万不能去。”
“所以你要贴身保护,别让我受伤。”骆伽从来不乏追求者,并不担心此事,“呃,对了,赵勇去哪儿了?”
“去中联报到了。”周锐得到了赵勇的消息,他合上骆伽的电脑,严肃地说,“伽伽,你不能去北京交管局,我也不能去,记得半年前的事吗?”
周锐半年前在骆伽父亲的公司,参与了北京交管局一期工程竞标。骆伽放下咖啡,目光仿佛穿越了半年的时空,命运将她指向这条道路:“把你知道的都告诉我。”
这些往事压在周锐心底半年,他本想忘记,然而骆伽负责北京交管局,那些人和那些秘密都将复活,再次上演。该来的就来吧!但是,骆伽与这个行业完全不搭界,周锐心中有太多的问号:“你为什么要做交管局的项目?”
骆伽反问:“我有个问题,你要好好回答。”
“嗯。”周锐放下咖啡,坐直身体,骆伽不再是那个无忧无虑的学生了。
“爸爸牵扯到交管局商业贿赂里面,你相信吗?”骆伽为此事才进入捷科。周锐回忆招标前夜与骆伽父亲的对话:我离开设计院,有一个梦想,想让老百姓少挨些堵,我们也少挨些骂。如今这个心愿不能实现,我认了,但是不想为挣钱不择手段,给那些贪官们送回扣。
周锐断然回答:“我不相信。”
骆伽右手去撩发梢,却停在空中,意识到长发不在,改成摸摸肩膀:“如果爸爸没有给他们回扣,怎么会牵扯到商业贿赂里面?”
“好像有一笔七十五万的资金。”周锐有所耳闻,据说一笔咨询费出了问题。
“爸爸说,合同中没有这条。”骆伽问过父亲,他不承认付过钱,其他便不多说。
合同上白纸黑字,客户也收到了钱,这事十分蹊跷,骆伽父亲在合同上亲笔签字,怎么能不知道?或者,他没有告诉女儿实情?周锐实在想不通。
“爸爸百口莫辩。”骆伽满眼都是悲伤,父女情深。
周锐想不通其中的蹊跷,却为她心痛:“伽伽,我能做些什么?”
“把半年前的事全都告诉我。”骆伽握着周锐的双手,毫不顾忌周围的同事,也不在乎眼前的雷励行。
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