一夜无话。`1.5\1′x_s.w\.,c,o~m?
  第二天清晨，林昭远洗漱完毕，换上一身半旧的夹克。
  吴元勤已经在楼下等着了。
  “书记，去市委？”
  林昭远拉开车门坐进后座。
  “不。”
  “去市政务服务审批中心。”
  吴元勤一愣，但没多问，熟练地调转车头。
  他从后视镜里看了林昭远一眼，今天的书记似乎和平时不太一样。
  车子没有直接开到审批中心门口，而是在隔壁一条街的停车场停下。
  “你在这等我。”
  林昭远推门下车。
  “书记，我……”
  “我一个人进去。”
  “就当个普通市民随便看看。”
  吴元勤只好点头，看着林昭远的背影混入上班的人流，心里有些打鼓。
  书记这又是要搞哪一出？
  ……
  市政务服务审批中心大厅，宽敞明亮。
  一切看起来井然有序，光鲜亮丽。
  林昭远双手插在夹克口袋里，在大厅里溜达了一圈。
  他注意到，有些窗口排着队，有些窗口则空无一人。
  他没有走向那些人头攒动的热门窗口，而是径直走到一个挂着综合受理牌子的窗口前。
  窗口后面坐着一个很年轻的女孩，看胸牌是实习生。
  “你好。+2¨3·d·a¨w¨e_n.x~u.e~.!c-o`m\”
  林昭远敲了敲柜台。
  女孩立刻露出职业化的微笑。
  “您好，请问有什么可以帮您？”
  “咨询一下。”
  林昭远从口袋里掏出一个记本。
  “我们是家小软件公司，想申请高新技术企业认定，这个流程具体怎么走？”
  “大概要多久？”
  女孩显然对这套流程很熟，她熟练地背诵起来。
  “先生，您需要先在高企认定管理工作网上注册登记，然后提交八大类材料，包括企业执照、知识产权证明、财务报表、研发费用辅助账……”
  等她说完，他才慢悠悠地抛出第一个问题。
  “姑娘，你说的我都明白。”
  “网上指南我也看了。”
  “但我有个具体问题。”
  “我们是搞服务的，就是软件即服务，按年收费。”
  “我们的收入确认方式，跟传统的卖产品不一样。”
  “你们这个标准财务报表模板套不上。”
  “这种情况有补充说明的表单吗？”
  “还是说我们自己写个情况说明就行？”
  女孩的笑容僵了一下。
  这个问题，显然超出了标准答案的范畴。
  她低头在电脑上飞快地敲打着，似乎在查询内部的工作手册。
  “这个……先生，一般情况都是按照这个标准报表来的。*如′文^网` ^最¨新/章·节\更′新·快,”
  她有点不确定地说。
  林昭远继续追问。
  “那什么叫一般情况？”
  “我们这种算特殊情况吗？”
  “特殊情况谁来定义？”
  “有没有一个明确的文件？”
  女孩求助似的看了一眼旁边的同事，对方也是一脸茫然地摇了摇头。
  林昭远像是完全没察觉到她的窘迫，又抛出第二个问题。
  “还有知识产权这里。”
  “指南上说，需要提交核心知识产权证明。”
  “我们公司不大但软件著作权有16个。”
  “你们这个申报系统，我昨天试了一下，附件上传通道最多只能传10个文件。”
  “那剩下的6个怎么办？”
  “是分两次提交还是有别的办法？”
  “啊？”
  女孩彻底懵了，她自己似乎都不知道这个细节。
  “系统……只能传10个吗？”
  “那个……先生您稍等一下，我……”
  “我叫我们科长过来。”
  很快，一个挂着值班科长胸牌的中年男人快步走了过来，脸上还带着一丝被打扰的不悦。
  “小王,怎么回事？”
  “这么简单的事都搞不定？”
  他一边说着，一边看向林昭远，当他看清林昭远的脸时，整个人僵在原地。
  “林……林书记？”
  “您怎么来了……我……”
  “我怎么就不能来？”
  林昭远反问。
  “这个大厅不是为人民服务的吗？”
  “我也是人民的一员。”
  “一网通办、最多跑一次，喊了这么多年不能只挂在墙上，不能只停留在口号上。”
  “它要体现在每一个窗口，每一次咨询，每一份材料的精简和效率提升上。”
  “财务报表模板能不能更灵活？”
  “附件上传数量为什么会有限制？”
  “这些问题你们想过吗？”
  “你们这里还有很大的优化空间。”
  值班科长连连点头。
  “是，是，书记说得对。”
  “我们马上改，马上改！”
  ……
  中午十二点。
  审批中心的职工食堂里。
  林昭远端着一个餐盘，里面盛着一份简单的红烧肉和青菜，径直走向一个角落。
  那张桌子上，坐着三四个刚从窗口换班下来的年轻工作人员，其中就包括早上那个被他问住的实习生。
  看到林昭远走过来，那几个人瞬间噤声。
  “书记……”
  实习生小王脸涨得通红，站了起来，手都不知道该往哪放。
  “坐，都坐。”
  林昭远把餐盘放下，自己也坐了下来。
  “吃饭时间，没有书记只有同事。”
  “嗯，今天的红烧肉不错，比我们市委食堂的烧得入味。”
  一句家常话，让气氛缓和了一点。
  但大家还是不敢动筷子，拘谨地看着他。
  “都别拘束，边吃边聊。”
  林昭远笑了笑。
  “我就是想听听你们一线的真实声音。”
  “工作中有没有遇到什么难处？”
  “对我们这个一网通办系统有什么想吐槽的？”
  大家互相看了看，还是没人敢先开口。
  林昭远看向那个实习生小王。
  “小王是吧？”
  “早上不好意思，问题刁钻了点，吓到你了。”
  小王连忙摆手。
  “没有没有书记，是我业务不熟练，我回去一定好好学习！”
  “这不是你熟不熟练的问题。”
  “你回答不了说明我们的培训和工作手册本身就有问题，没有把各种特殊情况考虑到。”
  “这不是你的错。”
  林昭远这么一说，小王心里一暖，胆子也大了一点。
  旁边一个戴眼镜的男生，犹豫了一下终于开了口。
  “书记，我……我能说个事吗？”
  “说，大胆说。”
  “今天就是问题收集会，知无不言。”
  男生推了推眼镜，说。
  “书记，不是我们窗口办事慢。”
  “是那个系统真的……有时候太坑了。”
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