早在2002年，海尔就建立起了网络会议室，在全国主要城市开通了9999客服电话的做法。在"非典"时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战略魅力。海尔如鱼得水般地坐在了视频会议桌前调兵遣将。从海尔公司近几年的产品销量来看，足以令人震惊。
  海尔集团仅仅是通过BBP交易平台，每月便可接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资73.8％，库存占压资金减少67％。
  不仅如此，日前，SAP公司为海尔集团搭建的国际物流中心正式启用，成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。
  SAP主要帮助海尔完善其物流体系，即利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP 采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。如今，海尔特色物流管理的"一流三网"充分体现了现代物流的特征："一流"是以订单信息流为中心；"三网" 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。"三网"同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
  海尔集团首席执行官张瑞敏先生在评价该物流中心时说:"在网络经济时代，一个现代企业如果没有现代物流，就意味着没有物可流。对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现三个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。"
  通过SAP成功实施的ERP和BBP项目，海尔物流"一流三网"的同步模式可以实现以下三个目标：
  1.为订单而采购，消灭库存
  在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000 多个，需要采购的物料品种达15万余种。新的物流体系将呆滞物资降低了73．8%，仓库面积减少了50%，库存资金减少了67%。
  2.双赢，赢得全球供应链网络
  海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家，国际化供应商的比例却上升了20%，建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32.5%。
  3.实现三个即时，即即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程
  目前通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP 信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实现JIT配送；生产部门按照B2B、 B2C订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以内到位。
  4.新经济速度
  在企业外部，海尔CRM（客户关系管理）和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。目前，海尔的采购订单100％由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到3天 ；网上支付已达到总支付额的 20％。在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。
  第4节：长尾效应的作用(4)
  海尔在"长尾效应"方面的探讨与成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在现在家电企业竞争这么激烈的情况下每年的利润还是走在家电企业的前列，海尔企业的"长尾效应"，给国内其他家电企业带来了新的启示。
  领先竞争对手一步，利润就超越对手一大截
  商场如战场，在商场中的竞争比战场竞争还激烈。战场上最高的目标就是战胜对手，商场上最终的目标是获取最大的利润。谁能在商场上领先竞争对手一步，谁就能笑傲商界。在任何一个行业里，只要谁能在这个领域里任何一点领先了同行业，谁就能获得意想不到的利润。现在我国的一些企业，在产品营销上已经走在同行业之首，这些企业就是在运用"长尾效应"。"长尾效应"完全可以给企业带来意想不到的利润。
  那么，什么样的企业运用过"长尾效应"呢？"长尾效应"到底给这些企业带来了什么样的效益呢？要衡量一个企业的"长尾效应"，应该说不是很难，因为只是看企业对热销产品和冷销产品的理解和营销的方法与渠道的问题。
  即使如此，对于一个欲求基业长青的企业，尤其是作为该企业的营销渠道来说，应该不遗余力地、锲而不舍地从各个方面着手，力求在企业内建立起新的营销渠道，从而增加企业冷销产品的销量。因为现在市场已经细分得十分清晰，产品、质量、价格等都相差无几，主要是看企业如何能把企业的常销产品让更多的消费者接触到产品的信息，很多产品主要是销售渠道不畅，有很多消费者根本就没有机会接触到产品的信息，这样企业的常销产品是不会让消费者购买的。现在我们企业应该有这个意识，让自己企业的常销产品更多的接触到消费者，一个正在发展的企业应该明白企业的常销产品的销售利润不会比畅销产品的利润低。如果想创造最大化利润的企业则需更多地关注企业的常销产品的销售渠道。现在网络的兴起，给了企业宣传产品更大的选择空间，因为网络的兴起使产品的接触面更宽广了，让更多的消费者能了解到产品的信息，使企业销售渠道有了更多的选择，这就是企业应该珍惜的"长尾效应"。
  "上海火速"的火速增长奥秘
  上海火速是一家成立不过6年的企业，在公司创业初期，曾经历过两次倒闭，但在最近4年里，却创造了综合经济指标年均增长速度300%的奇迹，年营业额从2000年的150万元，跳跃到2003年的七八千万元，而且现在营业额还能够保持月均10%以上的增长速度。这样的增长速度，无疑可以获得众多的羡慕眼光。当我们重新追溯上海火速的成长轨迹，探寻上海火速的成长之谜时，可以得到一个答案：那就是一切得益于"长尾效应"。现在让我们来一同感受上海火速是怎样运用"长尾效应"，并得以发展的。
  1998年10月，海员出身的刘小光创办了火速信息网，但由于缺乏管理经验，次年现金流就出现问题，员工整体逃离。刘小光开玩笑说：一天早上，他发现自己成了光杆司令，办公室里一个员工都没有，一夜之间全部人间蒸发了。公司不得不停业。
  2000年1月，在获得风险投资商的资金支持后，刘小光准备重整旗鼓。4月2日，上海火速推出辅助购物门户网站"一比多"，这是全国首家提出"辅助购物"概念的电子商务网站，在4月中旬参加上海互联网创业投资有限公司的评估会上，被评为"发展思路清晰、创意独到、域名极富寓意的有发展前景的网站"。很不巧，2000年4月开始，纳斯达克指数像破堤而出的洪水一样狂泄而去，风险投资商对IT行业失去信心。刚刚有了一个美好前景的上海火速被风险投资商无情的抛弃。现金流的断裂迫使上海火速第二次倒闭。
  不得不佩服刘小光不屈不挠的精神，2000年8月，在向亲戚朋友筹借了2万元后，他又开始了新一轮创业历程。上海火速进入快速发展期，是在刘小光第二次创业后，也就是在2001年10月，代理3721网络实名产品后。
  在2001年前后，3721推出了网络实名这样一个快速上网工具，当时，也有别的公司推出类似的产品。2001年的3721和网络实名的知名度都很小，而且那个时候的网络实名，还得下载插件才能够使用，比较麻烦，很多人都不愿意代理这个产品。但刘小光分析发现，虽然网络实名需要下载插件才能够使用，但它的插件覆盖面已经很广，据3721提供的数据，插件已经覆盖了85%的上网用户。上海火速自己进行的调查也证实，网络实名的辅助插件已经达到了一个比较高的覆盖面。之前，上海火速自己开发了一个网络推广监测的系统，能够监测各个网站的访问量，根据这个系统反馈的信息，每天都有为数众多的网民通过网络实名访问各个网站。因此，刘小光感觉，网络实名这个收费低廉的产品能够为他们的客户带来实际价值，能够带来客户想要的访问量和品牌的提升，也同样能够帮助上海火速快速成长。
  第5节：长尾效应的作用(5)
  后来，上海火速一个客户的实际应用效果，更坚定了刘小光对网络实名的信心。