第12章
作者:侯继勇    更新:2021-12-04 06:41
  该学校是唐骏任微软全球技术中心总裁时用员工捐献的55万人民币于 2001年创建的。
  当13辆满载着微软近400名员工的大巴和中巴终于缓缓离开白雪覆盖的井冈山,离开簇拥着欢送车队的微软井冈山希望小学500名学生的时候,领队的中巴里,微软中国所有13位高层管理中有一半人在流泪,很多人哽咽得都讲不出话了。
  这群穿着旧衣服的孩子们在两个小时前手里拿着塑料花,列队欢迎,这让微软的员工感动。
  唐骏说,也许平时他们在工作或其他方面受过挫折,但唐骏从来没看到一个人流过泪。唐骏正是通过组织这些活动,把微软中国员工的心拧到了一起。
  微软是我家
  唐骏上任后的某一天,微软的员工忽然发现办公室饮料室里多了两个大冰柜,里面装满了酸奶,另外还增加了方便面和饼干之类的食品。第一天,大家觉得很好奇,都去抢。第二天,发现酸奶还在。第三天,仍然在。
  酸奶就像以前每天都免费供应的咖啡和各种饮料一样,每天都在那儿。“这真是方便多了。”微软中国的一名员工说,“虽然楼下就有吃的卖,但有时候忙得就是没时间。”当然,酸奶供应只是微软以员工为主的服务计划中的一小项。
  唐骏到北京后,把每个部门的行政秘书叫去开了个会。总裁召见行政秘书们开会,这不仅在跨国公司,在本土公司也是少见。“你们的任务就是为大家服务,服务就要有正确的态度。”唐骏说。从此,公司上上下下都能感觉到气象一新的行政秘书给自己带来的方便。
  另外,如果有员工忙得没时间交水电费或交通罚单,公司有人替你去交;以前在公司吃晚饭公司负担50%,现在则是100%;为了方便员工干洗衣服,公司特别在楼下新开一家干洗店,而且员工可以刷公司的卡付费。
  更关键的是,唐骏在整个公司营造了一种为业务人员服务的文化。以前在微软,吃香的是技术研发人员。现在,做企业级产品的180名左右(比从前增加了40%)的销售人员同样受宠。“我们的销售人员在外面像打仗一样。所以我说这些销售人员回到公司应该是来养伤的,人事、财务、后勤各个行政部门都得为他们服务。”唐骏说。
  改变最明显的就是公司的财务部。以前总是感觉有些距离的财务部现在有了一个新称号。财务部的头叫“疗养院的院长”,其他人则是“护士”。
  唐骏的所有计划都是营造一种归属感,营造一种微软是我家的感觉,“军乐团队计划”、定期组织集团活动、井冈山的活动,以及办公室里的冰箱、咖啡都是为了营造家的氛围。
  春耕计划
  “军乐团计划”是唐骏上任后推出的一系列计划中的第一个,随后,唐骏又推出了“春耕计划”与“护航计划”。
  微软的产品线主要包括前台和后台。后台产品是通过自己的销售人员销售,前台产品则基本上靠经销商。上任后,唐骏在经销商中经过广泛的调查后发现,经销商最大的抱怨就是卖微软的产品挣钱太少。
  同时,微软的渠道存在经销渠道窄、经销商缺乏培训、士气不高且互相压价等亟待解决的问题。
  唐骏从微软台湾找来了负责渠道的干将叶伟伦出任微软中国渠道总监。叶伟伦把他之前做好的渠道改革计划交给唐骏时,唐骏对叶伟伦说:“既然要对渠道进行改革,那么要玩就玩大的,要玩就玩狠的。”叶伟伦的计划是把微软前台产品的经销商从当时的800家翻一倍到1500家。唐骏认为这不够,“先玩2500家再说”。
  叶伟伦的计划是把销售点增加到几十个城市。唐骏也说不够,“先来100个城市再说”。叶提出的金牌解决方案是让利给渠道商的利润从3%到4%左右增加到5%。唐还说,“不够刺激。你不是要人家变成你的金牌吗?什么叫金牌?利润多才叫金牌。现在利润我给你20%。”
  2002年7月,唐骏启动了微软中国历史上最大的渠道合作伙伴投资计划——“春耕计划”,投资800万美元在27个省、4个直辖市招募2500家软件经销商建设渠道。也就是说,全国卖微软前台产品的人增加了3倍多。
  “春耕计划”针对的是渠道建设,在全国100个城市进行10000人的全新培训。市场营销的方略,亦从以产品销售为主,转变为以应用和服务为导向。
  唐骏接任总裁,对中国市场、客户和合作伙伴进行调查和分析后,他向总部承诺,微软中国未来3~5年内,业务年增长率超过50%,3~5年后微软在中国的销售额达到1年10亿美元的水平。
  唐骏在这个背景下,推出了“春耕计划”。 2001年,微软中国销售不足2亿美元。
  唐骏很清醒:要实现自己上任时的承诺,微软中国必须在销售、增值服务、渠道的统筹和管理等等方面付出更大的努力。唐骏认为,而在这之中来自渠道的强势支持显得尤为重要,所以“春耕计划”的目标就是拓展渠道、支持渠道。
  “春耕计划”最大的受益者是渠道合作伙伴,这项政策获得了他们的广泛支持。在当年的经销商大会上,当唐骏宣布微软中国“春耕计划”的具体内容为在新财年将投入总额800万美元,在培训、技术支持、微软经销商联盟、Net Server金牌解决方案提供商等方面提供支持,帮助合作伙伴迅速成长时,经销商回应唐骏的是热情的掌声和欢呼声。
  分销商也给予了唐骏最大限度的支持,时任长城集团董事长王之、神州数码(中国)有限公司总裁郭为、佳杰科技(中国)有限公司总裁刘伟以及和光现代商务股份有限公司总裁王焰,这四位国内IT分销重量级人物都给足了唐骏面子。
  经销商对唐骏的计划均十分看好,一些业界分析人士认为:“微软经销联盟招募计划”计划在一年时间内吸收到2000家公司的加盟,目的在于实现微软中国“广种广收”的目的。但也有经销商担心,一年之内吸纳2000家经销商,可能导致鱼龙混杂,良莠不齐。
  “春耕计划”还有激励微软内部的作用。唐骏希望通过“春耕计划”让微软的每个员工都知道未来3~5年内的目标。
  在这个目标下,还有一些硬性衡量指标,其中包括成为微软全球67家分公司中增长最快的分公司,在期间内成为微软在亚洲最大的分公司,用5年的时间将微软中国带入微软全球8强,当然还包括微软中国销售额将达到10亿美元!
  “春耕计划”获得了成功。截至2002年底,旨在拓宽渠道的“微软经销联盟”已经招募到800多家经销商,覆盖24个省及4个直辖市;自2002年9月下旬启动的“微软渠道培训列车”至年底已为35个城市的2000多个代理商公司培训了4500名销售和技术人员;与扩大渠道规模的“微软经销商联盟招募计划”相对应,以提高渠道增值能力为目标的“微软金牌解决方案提供商计划”也成绩不俗,在计划开展了三个月之后,共有284家公司成为微软解决方案合作伙伴,50家公司已经被正式授予成为“微软金牌解决方案提供商”,微软金牌解决方案提供商的微软产品销售额是去年同期的四倍。
  2002财年微软中国的业绩没有让唐骏失望,微软中国实现了历史上最高的销售额,成为微软亚太区15个分公司增长率最高的分公司。
  唐骏获得了中国媒体的广泛认同,但也不乏担忧。2003年2月出版的《福布斯》杂志的封面故事赫然为《微软中国市场长征之路》,该文章认为过去十年微软在中国市场一直亏损,而且未来五年可能还会如此,甚至等待十年乃至二十年才能实现盈利。
  唐骏承认微软中国确实没有实现赢利,但是他认为“所有外国公司对中国抱着非常大的希望,他们是抱着希望才进入中国市场的”。在他看来,微软过去在中国建立的渠道是真正无价的东西,他相信,他在自己的任期内一定能解决这个问题。
  “net”中国行
  唐骏任微软中国总裁时,微软已有27年的历史。27年来,比尔•盖茨一共就只有两个远大理想:其一是要把人类社会放到PC上运转,用他的话说就是“让每个家庭每张桌子上都有一台PC”;其二就是要把人类社会放到网络上运转。
  微软公司实现第二个目标的计划就被命名为“net”,唐骏出任微软中国总裁,正是微软全球推广“net”的时候。
  功能日益强大的个人电脑在过去20余年里深刻地改变甚至主宰了人类的工作和生活。微软当年的成功,在于垄断了PC操作系统。在新的网络时代里,人类的工作和生活完全放在网络中进行,PC将从舞台上的主角退化成网络的一个接入点。
  微软接下来要成功,就必须“垄断”整个网络的“操作系统”。
  这个比方并不确切,因为偌大一个网络不可能被一家公司垄断,更不可能运行在一个超级操作系统上。