关系公关为何无处不在竹子的解释是这样的。
  整个销售过程中有七项因素会影响到最后的销售结果这七项因素分别是：内部流程因素、竞争对手因素、销售能力因素、价格因素、售后因素、产品经理因素和其它因素。这七项因素归根到底是关系公关的问题。
  比如内部流程因素可以细分为交叉职能的矛盾冲突销售支持流程环节上的问题等。比如市场部和销售部、销售部和财务部之间的问题市场部可能拒绝提供给销售们想要的市场拓展活动财务部也许会拒绝批给销售预算这是由职能冲突早成的；而技术支持不肯给做方案这是销售支持出了问题。销售要解决内部流程上的问题得与公司内部搞好关系。
  又比如供货和售后因素其中包括质量问题、交通问题、物流问题等。质量问题指当客户收到货物检查后现货物破损；交通问题指的是到货期晚、货物错、货物丢失等。当遇到这些问题时怎么处理这就需要搞好同供货团队和售后服务团队的关系。
  还比如产品经理方面的因素。销售时常抱怨的产品上的问题如产品经理在产品开选择上出现问题、产品经理未及时对产品做推广、产品部门开的产品有缺陷、以及当一个项目有多种产品可供选择时产品经理提供了错误的选择。
  其中最重要的是竞争对手对你的影响。竞争对手会影响我的定价、他们的低价对我们的压力很大、会影响我在决策方间的关系、如果竞争对手提出个优越的条件那么我们不得不给出个更优厚的或者从另外个方面让业主对我们重新感兴趣起来。竞争对手是对我们有;竹子接着又列了几个最g（关系）。
  一是同业主的关系因为那会影响业主把采购特性朝我们这边偏向诸如业主可以限定不用本地品牌而只用国际品牌一些项目也只是由业主决定没有公开招标。
  二是同招标委员会的关系招标委员会的花样太多他们评标的方法也太过五花八门稍不留神就会着了道比如竹子曾经碰过的一个项目开始是议标、那是小孩子过家家接着传出的标准是商务百分之五十技术百分之五十临到评标时又做了更改建造方、使用方、业主、专家评审委员会各有一票总共四票。多变的环节下不盯紧了可不行。
  三是要注意做高端的关系这在行业龙头上有效果比如钢厂多安排客户培训和访问能保持良好关系但是得注意别妨碍了日常的运作。直接走高端路线的好处是也许你甚至不懂任何产品知识但你卖了四百万五百万。
  除此之外得要清楚决策者是谁对元器件来说总工程师和项目经理是关键对成套设备来说公司副总和项目总经理是关键。
  现在的市场上由于业主对行业和公司的了解越来越深入设计院和专家们对项目的影响越来越小。只有在特殊的场合如一些产品新应用上才需要着重跟进设计院和专家。
  竹子说完后问乔飞翔：“你是不是觉得我讲的题目有点泛？”
  乔飞翔点点头有点担心道：“对在场很多我担心你的;“其实我们都知道销售的技巧五花八门不同销售也有各自一套心得要让别的销售接受你的想法不太可能说些宽泛的内容反而好。况且重要的不是说什么而是怎么说不是吗？”
  竹子摆出很早很早前学到的中的内容对乔飞翔说：“在成功的演讲中肢体语言占百分之七十声音占百分之二十二内容只占百分之吧。相信我gee。”
  乔飞翔离开前竹子对他说：“gee你知道我在准备这份报告的时候有了个怎么样的想法？”
  “我猜不出。”乔飞翔摇摇头。
  “我突然有了个理想我要去卖保险如果能做个最好的保险推销员我想我能胜任所有行业的销售了！”