第四章卡耐基的经商心理学2
作者:高国政    更新:2021-12-03 00:59
  在中日两国青年的友谊联欢中,人们发现,不论是大庭广众场合的演讲,还是三五一伙的分散交谈,日本的男女青年大都洒脱大方,善于言谈。相比之下,我国的男女青年却大都显得过于拘谨,有些木讷,有些人甚至是"足将行而趔趄,口将言而嗫嚅。"即使是在日常生活中的聚会交际,许多人也往往是金口难开,过于拘谨的。在你推我让之中,小伙子变成了忸怩腼腆的大姑娘;而大姑娘更是"犹抱琵琶半遮面,千呼万唤始出来"。有些人甚至把不善言谈与交际当作为人老实正派的一大优点来标榜。如介绍对象时就常说:"我女儿呀可老实了,真的,连话都不会说!"不会说话有什么好呢?如果大家都是懦弱胆怯的"闷葫芦",那就谈不上国家的现代化和人的高素质呢?
  我们的学校教育和社会教育尽管有所发展,学科很多,唯独最广泛实用又最能促进人的口才与交际的学问被忽视或轻视了,几乎是一块空白,一片荒野,这不能不说是极大的遗憾。不要说一般的院校没有开设这门课,就是专门培养教育、宣传、文秘、法律和经营管理人才的院校也没有开设这门课。
  这种重知识、轻能力,重理科、轻文科,而在文科中又重写轻说的倾向,已不利于提高人的素质和适应现代化建设的需要。
  每个人都有一张嘴,一是用来吃饭,二是用来说话。能吃,而且能吃到美味佳肴、山珍海鲜,可谓有口福;善说,而且能说得妙语连珠,深入人心,可谓有口才。随着生活的改善,口福不浅的人是越来越多了,可是口才上乘者却寥寥无几,百里挑一。人类文明的显著标志正在于语言能力和心理素质,我们如果只重口福而轻口才交际,那真有些对不起造化,而只能退化了。
  长期以来,有一种习惯的看法,就是不把口才与交际能力看作是真才实学,也就更不会看作是人生的基本功和必修课了。有些人甚至认为能说会道、善于交际算什么?不过是要嘴皮子、见面就熟。其实,这是一种偏见和误解。至于"祸从口出"、"言多必失"和"少说为佳"的一类老话,更是一种自我束缚、自我压抑的消极心态。在实际生活中,确有一些人整天说空话、吹牛皮,很少讲真话、干实事,但这些人的毛病不在于"耍嘴皮子",喜欢交际,而在于不学无术,言行不一,华而不实。这种表现与我们所说的口才与交际艺术不仅不同,而且是根本对立的。至于缄口藏舌、怯于交际,这并不是人的本性和欲望,而是封建传统观念所造成的无形绳索对人性的束缚,对人际关系的扭曲。口才与交际艺术的本义正是博学多才、勇于进取、性格开朗和情趣高雅的人才能具备的素质和能力。人人都有一张嘴,为什么有的人说话空洞无物、枯燥乏味,不能传播真善美,而只能令人生厌呢?
  究其实质恰恰是心态不良、浅薄无知、没有真才实学的庸俗表现。所以说口才的好坏是一个人素质高低的显著标志;喜欢交际并不等于言谈随便、举止轻浮,而是一个人自由平等、洒脱自如的生活方式。我们学习掌握口才与交际艺术不仅是增加了一种实用的知识和技能,而且是获取了开发潜能、提高素质的无价宝,构建起做人处世、走向成功的立交桥。关键就在于观念更新、心态开放。
  口才与交际能力的关键在心态,不仅是指克服胆怯与恐惧的心理障碍,而且在提高口才与交际能力的方面,依然需要积极心态、成功心理的主导作用。
  毫无疑问,高超的口才与交际能力当然需要具备丰富的学识,掌握语言的艺术,而且要有灵活巧妙的即兴构思和表达方式。然而,人们在日常说话、当众演讲和与人交际的时候,不是直接依靠你所学到的各种知识和方法去表达或交流,而是凭借你的观念、意识和情感去进行感应。如果观念不更新、心态不开放,你怎么可能做到语言有魅力,交流有成效呢?
  就拿演讲来说,本该用自己的语言表达自己的思想感情,但你的个性与自我意识淡薄,不会用自己的语言表达自己的思想感情,而是摘抄报刊上的文章,去讲别人说过的话。这样做,即使你的辞句相当精美,也只不过有一种书卷气,而不会有鲜明的特色和生动的力量。而个性与自我意识的强弱就是心态问题,显然,心态不开放的人,其口才也不会出色。
  再说幽默感吧,这是现代人应该重视和具备的一种修养和能力。有些青年朋友很喜欢幽默,经常学一点幽默小品或是摘抄一些富有情趣的箴言妙语,这是很好的学习和爱好。但是如果我们只把幽默看作是言语的艺术或游戏,那就很难幽默起来。因为现实生活中总会发生一些叫人不顺心、不如意的事情,因为任何人的自我形象和所处的境遇都不可能是无可挑剔、十分理想的。如果你心境不佳,你还会发现生活中的美好之处吗?如果你斤斤计较别人给你的刺激,你还能随机应变、轻松自如地运用语言的艺术吗?假如你已经谢顶了,脑袋光光的,容易引起别人的嘲笑,你心胸狭小、生性多疑,必然会窝火憋气,不是躲避别人,就是和别人恶语相间。这还谈什么幽默呢?与此相反,你豁然大度,心态开放,既能放弃完美,热爱不完善的自我,又能选择控制自己的情感,具有吸引意识,那么每次遇到有人嘲笑你的光头,你就会这样轻描淡写来说:
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