失败不该成为颓丧、失意的原因，应该成为新鲜的刺激。
  ——［英］索冉谈判活动(不仅仅指谈判场上的活动)必然要面对形形色色的人，要做大量具体的事务性工作和调查研究，并且还要处理一些突发的对组织形象有极大影响的事件，这就使谈判者常常面对重重阻力和阻碍，如果没有顽强的意志力和良好的自控力，就不可能出色地完成自己的任务。如果你具有
  《卡耐基口才学》第四章卡耐基的迫人信服术11 正在手打中，请稍等片刻，
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