只有“能柔能刚的国家，必然越增光辉；能弱能强的国家，必然愈为繁荣”。这也可用于经营管理。
  经商也要刚柔并重，只有要刚则刚，要柔则柔，刚柔并用，才能创造奇迹。这就是弹性原则和目标原则的结合。只柔不刚，即只有弹性而无目标，商业将不成为商业；只刚不柔，即只讲目标而忽略弹性、伸缩性，使生产者没有必要的活动余地，就会削弱整体功效，所以必须两者结合。比如每天的工作必须按时完成，但是怎样完成，通过什么途径完成则应由班组自己决定；违反厂纪厂规必须批评甚至惩罚，但是对商业职工的正常要求则应当尽量满足，以激励职工的积极性；在财务上，既要节省不必要的开支，勤俭办厂，又要保证一切必要费用（包括交际费、广告费、产品推销费等）的合理开支；在市场竞争中虽不求每战必胜，但在主要问题上要稳操胜券的计划和措施。总之，经商必须刚柔并用，才能推动企业的发展。
  把挫折当阶梯
  俄罗斯伟大的天才诗人普希金说过：“大石拦路，勇者视为进步的阶梯，弱者视为前行的障碍。”创业者所遇到的困难和挫折，是自己成长的财富。创业者创造财富的过程，实质上就是不断地挑战挫折、战胜一个个困难的历程。这类例子在商业史上不胜枚举。
  第12节：把挫折当阶梯
  第12节：把挫折当阶梯
  雷格莱专心于生产及制造一包五美分的口香糖，经过无数的挫折，结果他成功了，这使他获得了数以百万计的利润。
  杜何帝专心于建造及经营公用事业工厂，经过无数的挫折之后，使他自己成为一名百万富翁。
  英格索致力于生产廉价手表，终于使全世界充满各式各样的钟表，也使他获得了大笔财富。
  史塔勒专心于经营“亲切服务的旅馆”，使他成为富翁，也使得住进他旅馆的几百万房客大感满意。
  被称为“保险业怪才”的克里蒙?史东是联合保险公司的董事长。史东幼年丧父，靠母亲替人缝衣服维持生活。为补贴家用，他很小就出去贩卖报纸了。有一次小史东走进一家餐馆卖报纸，被老板赶了出来。但他乘餐馆老板不备，又溜了进去卖报。气恼的餐馆老板一脚把他踢了出去，可是史东只是揉了揉屁股，手里拿着更多的报纸，再一次溜进餐馆。那些客人见史东小小年纪竟有这种勇气，纷纷劝老板不要再撵他，并纷纷买他的报纸看。史东的屁股被踢痛了，但他口袋里却装满了钱。
  面对困难不屈，不达目的誓不甘休，史东就是这样的孩子，成人后也依然保留了这份执著。
  上中学时，史东就开始试着去推销保险了。他来到一栋大楼前，当年贩卖报纸时的情形又浮现在他的眼前。他一边发抖，一边不停地安慰自己：“如果你做了，不但没有损失而且可能有很大的收获。那就下手去做!马上就做!”
  史东鼓起勇气走进大楼，“如果被踢出来，就像当年卖报纸被踢出餐馆一样，再试着进去。”但是这次他没有被踢出来。每一间办公室，他都去了。他的脑海里一直想着：“马上就做!”当每一次走出一间办公室而没有收获时，他就担心到下一个办公室会碰到钉子。不过，史东还是毫不迟疑地强迫自己走进下一个办公室。他找到了战胜恐惧心理的秘诀：立刻冲进下一个办公室，使自己没有时间感到害怕而放弃。
  一天，有两个人向他买了保险。就推销数量来说，他是失败的，但在了解和战胜自己与掌握推销术方面，史东有了极大的收获。第二天，他卖出了4份保险。第三天，6份。未来的“保险业怪才”史东的副业在艰难中启动了。
  刚刚20岁的时候，史东就创建了只有他一个人的保险经纪社。开业的第一天，他就在繁华的大街上销出了54份保险。史东有个令人几乎不敢相信的纪录，一天120份保险。以一天工作8小时计算，每4分钟就成交一份保险业务。
  1938年底，风华正茂的克里蒙?史东成了一名拥有百万美元资产的富翁。他在总结自己的成功经验时说：“如果你以坚定的、乐观的态度面对艰苦和挫折，你反而能从其中得到无穷的益处。”
  成功者与失败者的区别，就在于其面对困难时，采取的态度是勇于面对还是逃避。成功的生意人往往都懂得顺应潮流，但很多人会认为他们是运气好，完全忽略了其在顺应潮流方面所作过的不懈努力。
  巴尼斯专心于销售爱迪生牌语音机，他在年轻时就宣布退休，那时他已经为自己赚进了用不完的钱。
  洛克菲也经历了无数的挫折，但他专心于石油事业，使他成为他那一时代最有钱的商人。
  福特专心于生产廉价小汽车，经历了无数的挫折之后，结果使他自己成为有史以来最富有及最有权势的人物。
  吉利把挫折当作成功的阶梯，致力于生产安全刮胡刀片，使全世界的男人都能把脸刮得“干干净净”，也使自己成为一名百万富翁。
  伊斯特曼把挫折当作成功的阶梯，致力于生产柯达小照相机，为他赚进数不清的金钱，也为全球人类带来无比的乐趣。赫斯特把挫折当作成功的阶梯，专心于创办煽情性的报纸，使他赚入几百万美元。
  海伦?凯勒把挫折当作成功的阶梯，专注于学习说话，因此，尽管她聋、哑、盲，但最后还是实现了她的“明确的主要目标”。
  派特森把挫折当作成功的阶梯，专心于发展及生产收银机，使人们大感方便，自己也成为一名富翁。
  福烈兹曼把挫折当作成功的阶梯，专心于生产低微的小小酵母饼，行销全球。
  第13节：勿以胜为喜，勿以败为忧
  第13节：勿以胜为喜，勿以败为忧
  菲尔德元帅把挫折当作成功的阶梯，专注于成立世界上最大的零售连锁店，最后获得了成功。
  菲力普?亚莫尔把挫折当作成功的阶梯，专心发展肉食品事业，建立了庞大企业。
  数以百万计的人积极进取，挑战贫穷及失败，他们把挫折当作成功的阶梯，结果克服了贫穷与失败，最终迈向成功的巅峰。创业者就是如此，他们往往会经历无数次失败和挫折，尽管屡屡败战，但他们把挫折当作走向成功的阶梯，最终，他们迎来的是财富的绚丽彩虹。几乎每一个白手起家的创业者的成功背后，都有无数次的失败和重新崛起的感人故事。
  勿以胜为喜，勿以败为忧
  孙子曰：“为将之道，勿以胜为喜，勿以败为忧。”意思是说，作为明智的将帅，要做到胜不骄败不馁。特别是吃了大败仗的时候，决不能灰心丧志，只要冷静地吸取教训，寻找新的战机，就能转败为胜。
  胜败乃兵家常事。在战场上没有常胜将军，官渡之战曹操大败袁绍，赤壁之战又被周瑜大败；潼关之战曹操被马超大败，后来曹操又大败马超；孔明中了姜维之计吃了败仗，孔明又用计降服了姜维；牛头山一战姜维被邓艾战败，洮水之战姜维又大败邓艾……
  商场如战场，失败也是常有的事，重要的是，一个明智的经营者要善于冷静地对待失败，要善于吸取教训，寻找战机以求转败为胜。
  日本东芝电器公司是当今世界屈指可数的“名牌”公司，但是，20多年前，东芝电器公司因经营方针出现重大失误，负债累累，濒临倒闭。在这生死时刻，东芝公司把目光转移到了日本石川岛造船厂总经理土光敏夫的身上，希望能借助他的“神力”，力挽狂澜，把公司带出死亡的港湾，扬帆远航。
  土光敏夫目光敏锐、富于创造性、果敢刚毅，具有大将风范。早在二战结束时，负债累累、濒于破产的石川岛造船厂毅然挑选了土光敏夫出任总经理。土光敏夫分析了国内外形势，得出了一个结论：困难是暂时的，经济复苏必然会来临，而经济复苏离不开石油，运输石油又离不开油轮，油轮越大则越“经济”。为此，土光敏夫果断决策：组织全体技术人员攻关，建造20～30万吨巨型油轮。由于从来没建造过这么大的油轮，全厂员工都信心不足。土光敏夫不断地与各级管理人员促膝交谈，鼓舞士气。为了集思广益，土光敏夫创办内部刊物《石川岛》，让全厂员工随意发表意见。土光敏夫还建立目标管理制度，最终把公司一步步从生死边缘拉回来。
  类似上面的例子还很多，如台湾商人王永庆，在公司濒临破产时，他并没有灰心，经过反思，他认识到，自己虽然有出色的管理和经营才能，但对技术一窍不通，于是他重金聘请了一位工程师，由此转败为胜。
  日本的山下俊彦把我国明朝崔后渠的名言“得意淡然，失意泰然”作为自己的座右铭。这八个字的意思是说，人在得志的时候，要保持谨慎、冷静；人在失意的时候，要镇定安心，绝不能气馁。山下俊彦在经营活动中实践了这个座右铭。当他任空调机厂长时，曾吃过一次败仗，那年他将产量提高了40万台，可没想到那年夏天却不是特别热，购买空调的家庭很少。对这个意外的沉重打击，山下俊彦不但没有气馁，反而亲自举办盛大的宴会，鼓励员工重新大干，结果转败为胜。
  在风云多变的商场上，谁也不敢保证不会遇到意外的挫折，创业者也应该把“得意淡然，失意泰然”作为自己的座右铭。
  “勿以胜为喜，勿以败为忧”其实就是创业者所必需的一种积极进取的正确心态。