“怎么打听某行业或某家公司的困境呢?谁肯帮我?”
  “我不知该到哪儿去做爱好和能力的测验。”
  “我想不出来该如何表现自己。”
  太多人只是坐等命运的安排或贵人相助，事实上，好工作都是靠自己争取而来的。在我家，任何人都别想推卸责任，让别人替他设法收拾残局。即使孩子年纪还小，我照样要求他们：“自己想办法。”而家人也已习惯这种作风。
  要求责任感并非贬抑，反而是一种肯定。主动是人的天性，尊重这种天性，至少可提供对方一面镜子，以便清晰且未扭曲地反映自我。
  由于个人的成熟度不同，对尚处于情绪依赖阶段的人，不必期望太高。但至少可创造有利的气氛，逐渐培养他的责任感。
  化消极为积极
  积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。
  想要生命的产能与产出平衡，进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。因此本书其余六个习惯，都是以积极主动的精神为后盾。每个习惯都仰赖你积极主动，如果你消极等待，你就会受制于人，一旦受制于人，发展与机会便不会降临。
  我曾经参加过某个行业的每季业绩检讨会，记得当时正值景气落入谷底，那一行所受的打击尤其大。因此会议一开始，各厂商的士气都很低落。
  第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示，不得不裁掉熟识的员工，以维持企业的生存。结果会后，每个人都比会前还要灰心。
  第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时，沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化。
  到了第三天，大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径，再认真讨论。结果为期3天的会议结束时，人人都士气高昂，信心十足。
  第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第三章习惯一：积极主动（二）(2)
  第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示，不得不裁掉熟识的员工，以维持企业的生存。结果会后，每个人都比会前还要灰心。
  第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时，沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化。
  到了第三天，大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径，再认真讨论。结果为期3天的会议结束时，人人都士气高昂，信心十足。
  这次会议的结论是：
  一、本行业目前的情况并不好，未来的趋势显示短期内还会更恶化。
  二、但我们采取正确的对策，改进管理，降低成本，并提高市场占有率。
  三、因此，这个行业的景气会比过去都好。
  积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实，也肯定人有权选择对现实环境做出积极回应。
  任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对环境主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。
  不要说“我办不到”
  我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。
  习惯于消极被动的人，言语中就会流露出推卸责任的个性。例如：
  “我就是这样。”仿佛是说：这辈子注定改不了。
  “他使我怒不可遏!”意味着：责任不在我，是外力控制了我的情绪。
  “办不到，我根本没时间。”又是外力控制了我。
  “要是某人的脾气好一点”，意思是：别人的行为会影响我的效率。
  “我不得不如此。”意味着：迫于环境或他人。
  言语态度对照表：
  消极被动
  ●我已无能为力
  ●我就是这样一个人
  ●他使我怒不可遏
  ●他们不会接受的
  ●我被迫……
  ●我不能
  ●我必须
  ●如果
  积极主动
  ●试试看有没有其他可能性
  ●我可以选择不同的作风
  ●我可以控制自己的情绪
  ●我可以想出有效的表达方式
  ●我能选择恰当的回应
  ●我选择
  ●我情愿
  ●我打算……
  有一次有位学生向我请假，因为他想随网球队到外地比赛。
  我问他：“你是自愿，还是不得不去?”
  “我真的没办法不去。”
  “不去会有什么后果?”
  “他们会把我从校队中剔除。”
  “你希望有这种结果吗?”
  “不希望。”
  “换句话说，你为了想待在校队所以要请假，可是缺了我的课，后果又如何呢?”
  “我不知道。”
  “仔细想一想，缺课的自然后果是什么?”
  “你不会开除我吧?”
  “那是社会后果，是人为的。反之，不能加入网球队，就不能打球，那是自然后果。缺课会有什么自然后果?”
  “我想大概是失去学习的机会。”
  “不错，所以你必须两相权衡，做个决定。我知道，换了我，也会选择网球队，但请决不要说你是被迫这么做。”
  最后这个学生当然还是参加比赛，但却是出于自己的选择。
  行动胜过“感觉”
  推诿责任的话语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑，变得更加自怨自艾，怪罪别人的不是、环境恶劣，甚至与星座也有关系。
  我曾碰过这么一位男士，他说：
  “你说得很有道理，可是每个人的状况不同。你看我的婚姻，我和太太已经失去了往日那种感觉，我真的很担心，或许我们已不再相爱，这该怎么办?”
  “已经不再有爱的感觉了?”
  “是的，可是我们有3个孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建议?”
  “去爱她。”我说。
  “可是我告诉过你，我已经没有那种感觉了。”
  “去爱她。”
  “可是你不了解，没有了感觉如何爱?”
  “正因为如此，你才要去爱她。”
  “可是我办不到。”
  “老兄，爱是一个动词，爱的感觉是行动所带来的成果。所以请你爱她、关心她、照顾她……你愿意这么做吗?”
  在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的人却把爱当做一种感觉。好莱坞式的电影就常灌输这种不必为爱负责的观念——因为爱只是感觉，没有感觉，便没有爱。事实上，任由感觉左右行为是不负责任的做法。
  积极主动的人则以实际行动来表现爱。就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人世，爱是牺牲奉献，不求回报。又好像父母爱护子女，无微不至，爱必须通过行动来实现，爱的感觉由此而生。
  关注圈与影响圈
  从一个人对周遭事务关注范围的大小，以及发挥影响力的意志强弱，也能判断态度是否积极。每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女"奇"书"网-Q'i's'u'u'.'C'o'm"、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”(circle of concern)。其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”(circle of influence)。
  第二部分 个人的成功：从依赖倒独立第三章习惯一：积极主动（三）
  着重于“影响圈”的人，脚踏实地，不好高鹜远；把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响圈逐步扩大。
  反之，消极被动的人全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用，影响圈便会缩小。
  前面曾提到我的一个儿子在学校适应不良，我与桑德拉都很担心他不如人，受人轻视，这些都属关注圈之内。起先我们把全部心力投注其上，完全处于被动，反而增添忧虑无助以及孩子的依赖心。
  后来我们转移目标到影响圈，产生了积极效果，不但改变了我们，最后也影响到孩子。因此我们不必担忧外在条件，只要反求诸己，就足以化阻力为助力。
  由于每个人的地位、财富、角色与人际关系不同，在某些情况下，影响圈可能大于关注圈。这反映出此人自私浅薄，也是另一种形式的受制于人。
  影响力的发挥固然有其轻重缓急，无法完全脱离关注的目标。不过积极主动的人，关注圈应与影响圈不相上下，如此影响力才能做最有效的发挥。
  别让问题制服了你
  根据自主程度的高低，人生的问题可分为三类：个人可直接控制(与自身行为有关)；个人可间接控制(与他人行为有关)；无法控制(已成过去或客观环境使然)。积极主动的人对影响圈中的这三类问题，都有应对之道。
  ●可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯，这是我们绝对做得到的。本书第二部分“个人的成功”中讨论到的习惯一、二、三即属这一类。
  ●可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决，这在第三部分“人际关系的成功”中的习惯四、五、六中有所讨论。我个人即曾发掘过30余种截然不同的方法，足以影响他人。通常一般人顶多知晓个三四招：不外乎动之以情，说之以理；不成功便三十六计走为上策或唇枪舌战、拳脚相向。