第 19 章
作者:小鹿别乱撞 更新:2022-06-03 09:30
杜建涛嚷着要投诉、要报警,最后顾宴予出面协商,承诺只要他息事宁人,住在总统套房这一晚将不收费。
杜建涛权衡片刻,答应了,毕竟室内没监控,挨了一拳头构不成轻微伤,报警对方也不会被怎么样,还是真金白银来得实在。
走出总统套房,余奢说:“你看他拽得二五百万的,看不起这个看不起那个,最后还不是为了省钱,妥协了。”
顾宴予对这两位少爷很是头疼,无奈道:“对我们来说少挣一晚上的房费而已,钱是小事,但——”动手打客人,犯了服务业的大忌。
“但出了口气,值了。”许星野说。
顾宴予:“......”
他啼笑皆非地揉了揉眉心,满肚子循循善诱的话顿时说不出口,年少气盛,有些事还是要交给时间沉淀。
走进电梯,余奢没大没小地拍了下顾宴予的肩膀:“顾总,你就放心吧,杜建涛那种人死要面子,一连跌了三个跟头,装逼不成蚀把米,丢脸丢大发了,他绝对不会说出在酒店的事。”
“他怎么样是他的事,我们要做好自己的工作,这是原则问题。”
顾宴予按下十六楼,董事长办公室所在的楼层,看向许星野:“许董让你去他办公室,酒店里发生这种事,不可能瞒得住。”
季晴说:“我去解释,这件事是因我而起。”
“他们父子俩要说的肯定不止这件事,你就别去了。”
是的,许董不会在乎一晚上的房费,不会在乎遗失一位客户,但许星野的处事态度一定让他暴怒。
季晴看向许星野,很是愧疚,不知说什么好。
许星野双手抄在裤兜里,故作轻松:“我爸日行一骂,没什么事。”
余奢接话:“就是,这家伙早被骂皮实了,没事的。”
许星野横他一眼。
余奢捂住嘴:“我也没说错啊。”
到十六楼,许星野和余奢走出电梯,季晴看着他的背影,在逐渐合上的电梯门里消失。
顾宴予笑了笑:“季晴,你被那小子带坏了,怎么也没了分寸。”
电梯壁光亮如镜,季晴看着自己模糊的身影,说:“我在这工作七年,遇到过各种奇奇怪怪的客人,被刁难过无数次,每次都忍,作为服务人员,我知道把顾客的感受放在第一位是我该做的,但职业生涯里有这么一次,没有逆来顺受,而那个人正好是杜建涛,我最不想低头的人——”足以终身难忘。
电梯下降一层,金属门缓缓打开,她一笑:“顾客是上帝,但我偶尔也想有一次尊严,这次是我错了,不会有下次。”
顾宴予看着她回头一笑,一切好似恢复如常,她还是那样,一身制服,细腰挺拔,干练又从容,可他隐隐感觉到,她哪儿不一样了。
季晴回到办公室,没多久对讲机响起,小美紧急呼叫:“季晴,不好了,刚才总统套房那位杜建涛退房离开,陈斌追着他出去,我怕出事。”
季晴边往外走边问:“怎么回事?”
小美:“我听见杜建涛冲陈斌呸了一声,骂了句垃圾,还说什么订单不签了,让他做大梦去,陈斌的脸色非常吓人,保安是去拉了一下,他对保安说放心,我不知道是什么意思。”
千难万难都挺过来了,压垮人的往往是最后一根稻草,积蓄满腔的屈辱、怒气溃堤而出,季晴不敢想,陈斌会做出什么出格的事。
她心悬到嗓子眼,一路追出酒店,在街道边看到两道人影,陈斌以绝对优势,将杜建涛压在地上,握紧的拳头高高举起。
季晴连忙抓住他的手:“你冷静一点,陈斌!”
陈斌双目赤红:“你让开。”
季晴字字冷硬,钉子似的戳进他脑子里:“你想再进去一次就打他,那你这辈子彻底完了。”
杜建涛抿紧唇,死死盯着陈斌,没发出一点声音,他呼吸紧绷,看着陈斌扭曲失控的脸,后知后觉地感到一丝害怕,相信陈斌真敢弄死自己。
穿鞋的不和光脚的斗,光脚的都一无所有了,可以无所顾忌,不计后果,可他还有大好的人生啊,他们根本不是一个世界的,犯不着招惹他,莫追穷巷狗,他算是体会到了。
季晴紧紧握住陈斌的手,看着他眼里一丝一缕恢复理智,全身一松,放开了杜建涛,她高悬的心缓缓落下。
杜建涛狼狈起身,身上的灰都顾不上拍,也没再逞口舌之快,以最快速度溜走。
陈斌蹲在路边,脸埋进掌心里,一动不动,唯有肩膀一点一点塌下去。
季晴喉咙发痒,像堵着颗滚烫的石头,半晌才找到声音,说:“这笔订单没有了再争取其他的,只要好好干,总是有机会的。”
阳光下,陈斌无声无息地蹲在那,像块顽固的石头。
某一刻,他动了,抬起一点头说:“我想辞职回老家。”
季晴一愣。
“我真的不适合这里,不该死扛,早该听你的回去,”他站起身,“回去找份房产销售的工作,圆滑一点,别像以前一样较真固执,人是活的。”
“回去需要钱,我先转一些给你。”
“够了,这几年你帮我的够多了。”
季晴静下去:“应该的。”
陈斌仰面深吸一口气,忽地一笑,表情全然放松下来,这些天,他残存的自尊心毁得彻底,然而重创之后,他突然想通了。
“你别内疚了,那次我说是帮你,其实是为自己出气。在宿舍里杜建涛就羞辱过我,笑我人穷志短,哈哈,我确实人穷志短,反驳都没底气,但心里一直记恨他。
正巧那次他偷拍你,我为你讨公道,显得我多正义,我比他更高大,只是没想到会误伤他,出狱后这些年,我一直强调是为了你,让你内疚,好像只有这样我才没那么错,自欺欺人罢了。”
陈斌的声音低了些:“其实最错的是我,当时别冲动,我们都能正常完成学业,杜建涛也不用瞎一只眼睛,他罪不至此。”
“我就是人穷志短,气量小,自己把路走窄了,”他踢开一块小石子,声音扬起,“妈的,老子才二十七岁,还年轻,犯过错从头再来,有什么大不了的。”
面对自己内心的真实是最痛苦的,可一旦坦然接受后,另一个自己将更坚实地站起。陈斌感觉从所未有的轻松,且干劲十足。
季晴看他的神气活了过来,挺好的,就这样吧,她笑了笑,心里潮潮的落下安定,秋日近午的太阳还是暖的。
另一边,董事长办公室里,许光明吹着青瓷杯里的茶水,烫着口舌啜了一口,脸色冷沉。
许星野走进办公室,许光明看他不痛不痒的样子,顿时怒从心起,杯子Duang的一声砸在桌面,茶水溢出一大片。
黎助低头擦桌面,一边小声说:“我询问过了,套房的客人确实刁钻得很,管家都被骂哭了三个,星野年轻气盛,忍不了也能理解,他这段时间已经进步很多了。”
许光明厉声说:“酒店的根本是什么?是服务!就算客人有问题,我们也有一百种方法周旋,他就是指着你的鼻子骂,你也不能动手,什么时候能改改冲动的毛病?”
许星野从小和他爸对着干,条件反射,他张口应道:“没办法,家教如此。”
黎助见许光明猛地一吸气,在心里叹了口气,许董这方面确实不好,他有着传统的父权观念,教育孩子没有耐心,脾气上来了直接动手,许星野从小没少挨揍。
许光明压下一口气:“想想你自己,你弟弟,那件事还没吸取教训吗?”
许星野的神色彻底冷下去,眉间攒起戾气,问:“你现在还觉得是我的错?”
“不然呢?”
“呵~”
许光明一拍桌子,指着许星野:“你看他,什么态度?”
黎助头大了一圈,小声说:“星野,你也少说两句。”
他往杯子里添上水,白烟徐徐上升,渗进紧绷的空气里,沉默蔓延,少顷,许光明沉声问:“我们酒店的经营理念是什么?”
许星野心里有答案,但像以往无数次和他爸冲突时一样,他喉咙堵着,说不出一个服软的字。
许光明怒气更甚:“我和你爷爷一辈子守着这酒店,做大做强,我十多岁就来这里端盘子,看看你什么样子,没有半点信念感,就你这性格怎么能做好服务行业?”
许星野寒着脸,转头看向窗外。
“把工作牌给我摘下来,好好反省,没想通错在哪别回来。”
许星野半句不争辩,一把扯下胸牌,丢进垃圾桶,掉头就走。
许光明瞬间气炸了,抄起杯子重重砸出去,嘭的一声砸到许星野肩胛处,热水滚滚流下,瓷杯乒零乓啷碎落满地。
黎助心一紧,举步就要跟上。
许光明冷声:“别纵着他,惯得没法没天了。”
黎助只好停下脚步,叹了口气,去收拾瓷杯碎片,一摊水还在冒热气。
季晴回到酒店,直接去了总机室,没看见许星野,余奢撑着下巴,两眼放空地坐在那发呆,他身边的同事左右开弓,一人接两台电话。
季晴问:“许星野呢?”
余奢摇摇头:“开车出去了,可能去疗养院。”
“疗养院?”
“嗯,他爷爷在那。”
一直到傍晚下班,季晴都没看见许星野回来,给他发信息,问他在哪,他也没回复。
夕阳落尽,酒店里一盏盏亮起华美的灯光,人进人出,热闹依旧。
季晴走回宿舍,高跟鞋踏在楼梯上,嗒的一声,忽地冒出一个闪念,她知道了。
她买了两瓶红酒,直奔电梯,按下58楼。
杜建涛权衡片刻,答应了,毕竟室内没监控,挨了一拳头构不成轻微伤,报警对方也不会被怎么样,还是真金白银来得实在。
走出总统套房,余奢说:“你看他拽得二五百万的,看不起这个看不起那个,最后还不是为了省钱,妥协了。”
顾宴予对这两位少爷很是头疼,无奈道:“对我们来说少挣一晚上的房费而已,钱是小事,但——”动手打客人,犯了服务业的大忌。
“但出了口气,值了。”许星野说。
顾宴予:“......”
他啼笑皆非地揉了揉眉心,满肚子循循善诱的话顿时说不出口,年少气盛,有些事还是要交给时间沉淀。
走进电梯,余奢没大没小地拍了下顾宴予的肩膀:“顾总,你就放心吧,杜建涛那种人死要面子,一连跌了三个跟头,装逼不成蚀把米,丢脸丢大发了,他绝对不会说出在酒店的事。”
“他怎么样是他的事,我们要做好自己的工作,这是原则问题。”
顾宴予按下十六楼,董事长办公室所在的楼层,看向许星野:“许董让你去他办公室,酒店里发生这种事,不可能瞒得住。”
季晴说:“我去解释,这件事是因我而起。”
“他们父子俩要说的肯定不止这件事,你就别去了。”
是的,许董不会在乎一晚上的房费,不会在乎遗失一位客户,但许星野的处事态度一定让他暴怒。
季晴看向许星野,很是愧疚,不知说什么好。
许星野双手抄在裤兜里,故作轻松:“我爸日行一骂,没什么事。”
余奢接话:“就是,这家伙早被骂皮实了,没事的。”
许星野横他一眼。
余奢捂住嘴:“我也没说错啊。”
到十六楼,许星野和余奢走出电梯,季晴看着他的背影,在逐渐合上的电梯门里消失。
顾宴予笑了笑:“季晴,你被那小子带坏了,怎么也没了分寸。”
电梯壁光亮如镜,季晴看着自己模糊的身影,说:“我在这工作七年,遇到过各种奇奇怪怪的客人,被刁难过无数次,每次都忍,作为服务人员,我知道把顾客的感受放在第一位是我该做的,但职业生涯里有这么一次,没有逆来顺受,而那个人正好是杜建涛,我最不想低头的人——”足以终身难忘。
电梯下降一层,金属门缓缓打开,她一笑:“顾客是上帝,但我偶尔也想有一次尊严,这次是我错了,不会有下次。”
顾宴予看着她回头一笑,一切好似恢复如常,她还是那样,一身制服,细腰挺拔,干练又从容,可他隐隐感觉到,她哪儿不一样了。
季晴回到办公室,没多久对讲机响起,小美紧急呼叫:“季晴,不好了,刚才总统套房那位杜建涛退房离开,陈斌追着他出去,我怕出事。”
季晴边往外走边问:“怎么回事?”
小美:“我听见杜建涛冲陈斌呸了一声,骂了句垃圾,还说什么订单不签了,让他做大梦去,陈斌的脸色非常吓人,保安是去拉了一下,他对保安说放心,我不知道是什么意思。”
千难万难都挺过来了,压垮人的往往是最后一根稻草,积蓄满腔的屈辱、怒气溃堤而出,季晴不敢想,陈斌会做出什么出格的事。
她心悬到嗓子眼,一路追出酒店,在街道边看到两道人影,陈斌以绝对优势,将杜建涛压在地上,握紧的拳头高高举起。
季晴连忙抓住他的手:“你冷静一点,陈斌!”
陈斌双目赤红:“你让开。”
季晴字字冷硬,钉子似的戳进他脑子里:“你想再进去一次就打他,那你这辈子彻底完了。”
杜建涛抿紧唇,死死盯着陈斌,没发出一点声音,他呼吸紧绷,看着陈斌扭曲失控的脸,后知后觉地感到一丝害怕,相信陈斌真敢弄死自己。
穿鞋的不和光脚的斗,光脚的都一无所有了,可以无所顾忌,不计后果,可他还有大好的人生啊,他们根本不是一个世界的,犯不着招惹他,莫追穷巷狗,他算是体会到了。
季晴紧紧握住陈斌的手,看着他眼里一丝一缕恢复理智,全身一松,放开了杜建涛,她高悬的心缓缓落下。
杜建涛狼狈起身,身上的灰都顾不上拍,也没再逞口舌之快,以最快速度溜走。
陈斌蹲在路边,脸埋进掌心里,一动不动,唯有肩膀一点一点塌下去。
季晴喉咙发痒,像堵着颗滚烫的石头,半晌才找到声音,说:“这笔订单没有了再争取其他的,只要好好干,总是有机会的。”
阳光下,陈斌无声无息地蹲在那,像块顽固的石头。
某一刻,他动了,抬起一点头说:“我想辞职回老家。”
季晴一愣。
“我真的不适合这里,不该死扛,早该听你的回去,”他站起身,“回去找份房产销售的工作,圆滑一点,别像以前一样较真固执,人是活的。”
“回去需要钱,我先转一些给你。”
“够了,这几年你帮我的够多了。”
季晴静下去:“应该的。”
陈斌仰面深吸一口气,忽地一笑,表情全然放松下来,这些天,他残存的自尊心毁得彻底,然而重创之后,他突然想通了。
“你别内疚了,那次我说是帮你,其实是为自己出气。在宿舍里杜建涛就羞辱过我,笑我人穷志短,哈哈,我确实人穷志短,反驳都没底气,但心里一直记恨他。
正巧那次他偷拍你,我为你讨公道,显得我多正义,我比他更高大,只是没想到会误伤他,出狱后这些年,我一直强调是为了你,让你内疚,好像只有这样我才没那么错,自欺欺人罢了。”
陈斌的声音低了些:“其实最错的是我,当时别冲动,我们都能正常完成学业,杜建涛也不用瞎一只眼睛,他罪不至此。”
“我就是人穷志短,气量小,自己把路走窄了,”他踢开一块小石子,声音扬起,“妈的,老子才二十七岁,还年轻,犯过错从头再来,有什么大不了的。”
面对自己内心的真实是最痛苦的,可一旦坦然接受后,另一个自己将更坚实地站起。陈斌感觉从所未有的轻松,且干劲十足。
季晴看他的神气活了过来,挺好的,就这样吧,她笑了笑,心里潮潮的落下安定,秋日近午的太阳还是暖的。
另一边,董事长办公室里,许光明吹着青瓷杯里的茶水,烫着口舌啜了一口,脸色冷沉。
许星野走进办公室,许光明看他不痛不痒的样子,顿时怒从心起,杯子Duang的一声砸在桌面,茶水溢出一大片。
黎助低头擦桌面,一边小声说:“我询问过了,套房的客人确实刁钻得很,管家都被骂哭了三个,星野年轻气盛,忍不了也能理解,他这段时间已经进步很多了。”
许光明厉声说:“酒店的根本是什么?是服务!就算客人有问题,我们也有一百种方法周旋,他就是指着你的鼻子骂,你也不能动手,什么时候能改改冲动的毛病?”
许星野从小和他爸对着干,条件反射,他张口应道:“没办法,家教如此。”
黎助见许光明猛地一吸气,在心里叹了口气,许董这方面确实不好,他有着传统的父权观念,教育孩子没有耐心,脾气上来了直接动手,许星野从小没少挨揍。
许光明压下一口气:“想想你自己,你弟弟,那件事还没吸取教训吗?”
许星野的神色彻底冷下去,眉间攒起戾气,问:“你现在还觉得是我的错?”
“不然呢?”
“呵~”
许光明一拍桌子,指着许星野:“你看他,什么态度?”
黎助头大了一圈,小声说:“星野,你也少说两句。”
他往杯子里添上水,白烟徐徐上升,渗进紧绷的空气里,沉默蔓延,少顷,许光明沉声问:“我们酒店的经营理念是什么?”
许星野心里有答案,但像以往无数次和他爸冲突时一样,他喉咙堵着,说不出一个服软的字。
许光明怒气更甚:“我和你爷爷一辈子守着这酒店,做大做强,我十多岁就来这里端盘子,看看你什么样子,没有半点信念感,就你这性格怎么能做好服务行业?”
许星野寒着脸,转头看向窗外。
“把工作牌给我摘下来,好好反省,没想通错在哪别回来。”
许星野半句不争辩,一把扯下胸牌,丢进垃圾桶,掉头就走。
许光明瞬间气炸了,抄起杯子重重砸出去,嘭的一声砸到许星野肩胛处,热水滚滚流下,瓷杯乒零乓啷碎落满地。
黎助心一紧,举步就要跟上。
许光明冷声:“别纵着他,惯得没法没天了。”
黎助只好停下脚步,叹了口气,去收拾瓷杯碎片,一摊水还在冒热气。
季晴回到酒店,直接去了总机室,没看见许星野,余奢撑着下巴,两眼放空地坐在那发呆,他身边的同事左右开弓,一人接两台电话。
季晴问:“许星野呢?”
余奢摇摇头:“开车出去了,可能去疗养院。”
“疗养院?”
“嗯,他爷爷在那。”
一直到傍晚下班,季晴都没看见许星野回来,给他发信息,问他在哪,他也没回复。
夕阳落尽,酒店里一盏盏亮起华美的灯光,人进人出,热闹依旧。
季晴走回宿舍,高跟鞋踏在楼梯上,嗒的一声,忽地冒出一个闪念,她知道了。
她买了两瓶红酒,直奔电梯,按下58楼。
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