第44章
作者:王刚 更新:2021-12-07 17:42
看来,似乎每个人都对这样的结果满意到了极点。
三、攻心有术
一九八二年,内纳廷的公司遇到了很大的困难,主要是加工的食品保鲜技术不过关,造成积压。
为了扭转不利局面,内纳廷派人四处寻找能解决食品保鲜技术的人才,终于打听到另一家食品公司有一名叫保罗?克莫的工程师在这方面有专长。
内纳廷说明来意后,克莫无动于衷而且他显得有些急躁不安,不仅拒不接受礼物,还在会见刚几分钟时,就下了逐客令:“我现在什么也不想干,请你另请高明。”
内纳廷碰了一鼻子灰,但他并不气馁。一个星期后,他再度拜访了克莫。
这一次情形与第一次大同小异,正在准备晚餐的克莫甚至有点不耐烦了:“我已经说了,我不想再做什么,就是现在这份工作我都不想干了,我不会考虑到你的公司任职。”
内纳廷再一次失望而归,他认为克莫一定遇到了什么不顺心的事,如果真是这样的话,倒可以利用这一点做做文章,说不定还有希望使他回心转意。
于是第二天,内纳廷派秘书“跟踪”克莫,以便尽可能了解他和他的家庭情况。
秘书的发现证实了内纳廷的猜测。原来,保罗?克莫虽年届五旬,膝下却无子女,一直与爱妻维莉共同生活,二人感情甚好。不久前,维莉在一次车祸中受了重伤,住进了医院。从此,克莫一面要照料妻子,一面又要上班,加上由于维莉受伤带来的痛苦和烦恼,使他心绪不宁。
内纳廷认为这是一个可以利用的机会。
第二天,维莉的病房里又住进了一位“病员”——内纳廷的女秘书,并且很快与维莉交上了朋友。
随后,内纳廷每天都派人给女秘书送鲜花、小礼物,使维莉“眼红”不已。
女秘书趁机大夸其领导内纳廷,说他如何关心部下、爱护部下,而他每天派人来看望自己就是最好的证明。
维莉丝毫没有怀疑。这样,当每天傍晚克莫来给她送饭时,她就要美言女秘书的领导几句,女秘书也要借此机会渲染一番。
于是,克莫也知道了女秘书有一位不错的领导。
一天中午,内纳廷亲自出马了,他手持鲜花,满面笑容地来“看望”他的秘书。
与秘书寒暄几句后,内纳廷把话题引到了维莉身上,他问女秘书:“这位是……”
“与我一样不幸的人,她在一次车祸中受了伤,已住了很长时间了,现在我们是朋友。我有一位好领导,她有一位好丈夫——她丈夫每天都给她送饭。”
内纳廷热情地向维莉伸出了手:“认识您很高兴,希望您早日康复。”
就这样,维莉认识了内纳廷,并对他留下了良好的印象。从这一天起,内纳廷派来的人,几乎每次都要送来两份鲜花和礼物——份给女秘书,一份给维莉。
维莉深受感动,克莫也听到了越来越多的关于内纳廷的好话。
终于有一天,正当克莫把晚餐送到妻子床头时,内纳廷也来“看望”女秘书了。
内纳廷刚一进门,维莉就欢呼起来,马上向克莫介绍:“这位就是我常向你说起的那位好领导。”
克莫还未反应过来,内纳廷就“吃惊”地说:“原来是你!”随即转向维莉:“你丈夫是一位不错的技术人员,我曾经邀请他到敝公司任职,但他不愿意。真没想到,他竟是你丈夫,太巧了!”
维莉一听,立即“批评”克莫:“你真是难以理解,这么好的领导,你竟然不愿为他工作。你看看你现在在职的公司,什么时候派人来看过我?甚至连假都不许你请,若不是这位小姐住进来,我不知会有多寂寞!”
内纳廷立即接过话头:“克莫先生因为夫人受伤,心绪不佳,我现在才理解当初克莫先生为何拒绝我的邀请。现在,我有一个请求,希望克莫先生能帮助我们公司解决一个难题。”
在维莉的怂恿下,克莫当时就答应了,他在帮助内纳廷公司解决食品保鲜技术的过程中,进一步了解到内纳廷的确是一位尊重、关心、理解部下的好领导。因此,克莫最后辞掉了原职,进入了内纳廷的食品公司。
内纳廷的食品公司因为克莫的加入,生意开始不断兴旺起来,成为美国最知名的食品公司之一。
四、先退一步
曾经有位广告家,在一幅画着一只猫的油画上,故意在那猫脖子上画了一个多余的红圈。这幅画是给一个有怪癖脾气的管理人来鉴定的。他一见此画便咆哮起来:“干吗画上个红圈!赶紧将它取消!”于是,这位广告家一声不吭地用颜料把那红圈涂掉了,这位鉴定者也无话可说了,便愿意拿出较高的价钱将画买下。这个小小的“红圈”枝节便使广告家取胜了这位十分难打交道的管理人。
因此,无论在什么时候,应付别人反对的唯一的好方法,就是在小的地方让步,以保证大方面的取胜。另外,在有些特殊场合,应该将你的意见暂时完全收回一下。
五、空墙效应
一九一一年,达?芬奇的不朽之作《蒙娜?莉萨》画幅在巴黎卢孚宫被盗,好奇或愤怒的人群纷纷来馆,惋惜地看着原来挂着此画的那面空墙。令人吃惊的是:历时两年,来看空墙的人竞比过去十二年中欣赏这幅名画的观众还多一倍。这就是“空墙”效应的由来。
“空墙”效应,也常被聪明者用来作为说服别人的手段。
有一位小有名气的青年摄影家,对拍摄自然风光作品很是着迷。
九塞沟迷人的风景,是他梦寐以求的去处,他不断地向妻子描述听来的那儿的风光,可妻子听说那儿山路崎岖,交通不便,怕他只身而去不够安全;可陪他同行,一时又下不了决心。这位青年摄影家灵机一动,在他妻子最喜爱的经常翻阅的摄影集上留出了一个空档,空档处放进一张卡片,上面写着:“九塞沟情歌:待妻子陪同前往拍摄。”妻子翻阅到这里,心灵强烈地受到了撼动,她马上表示:一定努力协助丈夫来实现这美好的夙愿,并立即着手准备。不用说,这位青年摄影家很快就成行了。
第七章:抓住难于相处人的心
关键六十四:两种手法应付高傲之态
虚伪高傲的人总是追求片刻的荣耀,而没有其它渴求。
自己高傲自大、摆架子,也无非是将“自我”提高起来。那么,只要我们顾全他那可怜的虚荣心,即使他得到的是失败,他也不会认为是件多么了不起的事。如果这种爱虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固。他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待。只要有人对他颂扬和谄媚,对他来讲简直是不能抵抗的。
这种人因过分的注重、珍视虚荣,养成了一种十分幼稚的习惯。内心既然有过分的虚荣,外部就难免夸夸其谈,其结果必定很糟。因为他在夸耀自己的同时,必然表露和证明了他的种种特殊的弱点。
冯玉祥任职西督军时,得知有两个外国人私自到终南山打猎,打死了两头珍贵的野牛,冯玉祥把他们召到西安,责问道:“你们到终南山行猎,和谁打过招呼?领到许可证没有?”
对方回答:“我们打的是无主野牛,用不着通报任何人。”
冯玉祥将军听了,带着怒气说:“终南山是陕西的辖地,野牛是中国领土内的东西,怎么会是无主呢?你们不经批准私自行猎,就是违法。”
两个外国人狡辩说:“这次到陕西,在贵国发给的护照上,不是准许带枪吗?可见我们打猎已经获得贵国政府的许可,怎么是私自打猎呢?”
冯玉祥将军反驳说:“准许你们携带猎枪,就是准许你们打猎吗?若准许你们携带手枪,难道就表示你们可以在中国境内随意杀人吗?”
其中一个外国人不服气,继续说:“我在中国十五年,所到的地方没有不准打猎的,再说,中国的法律也没有规定外国人不准在境内打猎。”
冯将军冷笑着说:“的确是没有规定外国人不准打猎的条文,但是,难道就有准许外国人打猎的条文吗?你十五年没遇到官府的禁止,那是他们昏庸。现在我身为陕西的地方官,我没有昏庸,我负有国家人民交托的保家卫国之责,就非禁止不可。”
听着冯玉祥将军咄咄逼人、理直气壮的话语,看看他的凛然正气,两个外国人发毛了,只好承认了错误。
正气凛然、咄咄逼人的说服方式的确具有非凡的效果,只是要把握好分寸,不到万不得已,或对方实在刁蛮时,最好不要用,因为这样会显得气氛紧张,双方的关系也容易闹僵。
美国的钢铁与煤炭大王佛立克在他的早年时期,便能扫清障碍,走人坦途,是因为他不仅勤劳吃苦,而且又善于取胜虚伪高傲的人。
佛立克出生在一个偏僻的小乡村,最初在一个小店里当伙计,以求温饱。随后在马克伦姆和伽里色大商场做店员,每月收人也很少。当时他共事的地方共有二十多个伙计,个个努力工作,拼命竞争,而佛立克是其中最后一个进店的店员。
不久以后他在店员册上居然名列前茅了。这本来就令人刮目相看了,但更令人惊讶的是,他与所有在各方面都不如他的人都有着相当好的友情,别人对他都抱以好感。
在佛立克尚未步出众人行列之前,有位叫做柏莱尔的店员,颇得人们的赞许。不但被认为是“领袖店员”,并且他还享有“服务于头等客人的权利”。
三、攻心有术
一九八二年,内纳廷的公司遇到了很大的困难,主要是加工的食品保鲜技术不过关,造成积压。
为了扭转不利局面,内纳廷派人四处寻找能解决食品保鲜技术的人才,终于打听到另一家食品公司有一名叫保罗?克莫的工程师在这方面有专长。
内纳廷说明来意后,克莫无动于衷而且他显得有些急躁不安,不仅拒不接受礼物,还在会见刚几分钟时,就下了逐客令:“我现在什么也不想干,请你另请高明。”
内纳廷碰了一鼻子灰,但他并不气馁。一个星期后,他再度拜访了克莫。
这一次情形与第一次大同小异,正在准备晚餐的克莫甚至有点不耐烦了:“我已经说了,我不想再做什么,就是现在这份工作我都不想干了,我不会考虑到你的公司任职。”
内纳廷再一次失望而归,他认为克莫一定遇到了什么不顺心的事,如果真是这样的话,倒可以利用这一点做做文章,说不定还有希望使他回心转意。
于是第二天,内纳廷派秘书“跟踪”克莫,以便尽可能了解他和他的家庭情况。
秘书的发现证实了内纳廷的猜测。原来,保罗?克莫虽年届五旬,膝下却无子女,一直与爱妻维莉共同生活,二人感情甚好。不久前,维莉在一次车祸中受了重伤,住进了医院。从此,克莫一面要照料妻子,一面又要上班,加上由于维莉受伤带来的痛苦和烦恼,使他心绪不宁。
内纳廷认为这是一个可以利用的机会。
第二天,维莉的病房里又住进了一位“病员”——内纳廷的女秘书,并且很快与维莉交上了朋友。
随后,内纳廷每天都派人给女秘书送鲜花、小礼物,使维莉“眼红”不已。
女秘书趁机大夸其领导内纳廷,说他如何关心部下、爱护部下,而他每天派人来看望自己就是最好的证明。
维莉丝毫没有怀疑。这样,当每天傍晚克莫来给她送饭时,她就要美言女秘书的领导几句,女秘书也要借此机会渲染一番。
于是,克莫也知道了女秘书有一位不错的领导。
一天中午,内纳廷亲自出马了,他手持鲜花,满面笑容地来“看望”他的秘书。
与秘书寒暄几句后,内纳廷把话题引到了维莉身上,他问女秘书:“这位是……”
“与我一样不幸的人,她在一次车祸中受了伤,已住了很长时间了,现在我们是朋友。我有一位好领导,她有一位好丈夫——她丈夫每天都给她送饭。”
内纳廷热情地向维莉伸出了手:“认识您很高兴,希望您早日康复。”
就这样,维莉认识了内纳廷,并对他留下了良好的印象。从这一天起,内纳廷派来的人,几乎每次都要送来两份鲜花和礼物——份给女秘书,一份给维莉。
维莉深受感动,克莫也听到了越来越多的关于内纳廷的好话。
终于有一天,正当克莫把晚餐送到妻子床头时,内纳廷也来“看望”女秘书了。
内纳廷刚一进门,维莉就欢呼起来,马上向克莫介绍:“这位就是我常向你说起的那位好领导。”
克莫还未反应过来,内纳廷就“吃惊”地说:“原来是你!”随即转向维莉:“你丈夫是一位不错的技术人员,我曾经邀请他到敝公司任职,但他不愿意。真没想到,他竟是你丈夫,太巧了!”
维莉一听,立即“批评”克莫:“你真是难以理解,这么好的领导,你竟然不愿为他工作。你看看你现在在职的公司,什么时候派人来看过我?甚至连假都不许你请,若不是这位小姐住进来,我不知会有多寂寞!”
内纳廷立即接过话头:“克莫先生因为夫人受伤,心绪不佳,我现在才理解当初克莫先生为何拒绝我的邀请。现在,我有一个请求,希望克莫先生能帮助我们公司解决一个难题。”
在维莉的怂恿下,克莫当时就答应了,他在帮助内纳廷公司解决食品保鲜技术的过程中,进一步了解到内纳廷的确是一位尊重、关心、理解部下的好领导。因此,克莫最后辞掉了原职,进入了内纳廷的食品公司。
内纳廷的食品公司因为克莫的加入,生意开始不断兴旺起来,成为美国最知名的食品公司之一。
四、先退一步
曾经有位广告家,在一幅画着一只猫的油画上,故意在那猫脖子上画了一个多余的红圈。这幅画是给一个有怪癖脾气的管理人来鉴定的。他一见此画便咆哮起来:“干吗画上个红圈!赶紧将它取消!”于是,这位广告家一声不吭地用颜料把那红圈涂掉了,这位鉴定者也无话可说了,便愿意拿出较高的价钱将画买下。这个小小的“红圈”枝节便使广告家取胜了这位十分难打交道的管理人。
因此,无论在什么时候,应付别人反对的唯一的好方法,就是在小的地方让步,以保证大方面的取胜。另外,在有些特殊场合,应该将你的意见暂时完全收回一下。
五、空墙效应
一九一一年,达?芬奇的不朽之作《蒙娜?莉萨》画幅在巴黎卢孚宫被盗,好奇或愤怒的人群纷纷来馆,惋惜地看着原来挂着此画的那面空墙。令人吃惊的是:历时两年,来看空墙的人竞比过去十二年中欣赏这幅名画的观众还多一倍。这就是“空墙”效应的由来。
“空墙”效应,也常被聪明者用来作为说服别人的手段。
有一位小有名气的青年摄影家,对拍摄自然风光作品很是着迷。
九塞沟迷人的风景,是他梦寐以求的去处,他不断地向妻子描述听来的那儿的风光,可妻子听说那儿山路崎岖,交通不便,怕他只身而去不够安全;可陪他同行,一时又下不了决心。这位青年摄影家灵机一动,在他妻子最喜爱的经常翻阅的摄影集上留出了一个空档,空档处放进一张卡片,上面写着:“九塞沟情歌:待妻子陪同前往拍摄。”妻子翻阅到这里,心灵强烈地受到了撼动,她马上表示:一定努力协助丈夫来实现这美好的夙愿,并立即着手准备。不用说,这位青年摄影家很快就成行了。
第七章:抓住难于相处人的心
关键六十四:两种手法应付高傲之态
虚伪高傲的人总是追求片刻的荣耀,而没有其它渴求。
自己高傲自大、摆架子,也无非是将“自我”提高起来。那么,只要我们顾全他那可怜的虚荣心,即使他得到的是失败,他也不会认为是件多么了不起的事。如果这种爱虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固。他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待。只要有人对他颂扬和谄媚,对他来讲简直是不能抵抗的。
这种人因过分的注重、珍视虚荣,养成了一种十分幼稚的习惯。内心既然有过分的虚荣,外部就难免夸夸其谈,其结果必定很糟。因为他在夸耀自己的同时,必然表露和证明了他的种种特殊的弱点。
冯玉祥任职西督军时,得知有两个外国人私自到终南山打猎,打死了两头珍贵的野牛,冯玉祥把他们召到西安,责问道:“你们到终南山行猎,和谁打过招呼?领到许可证没有?”
对方回答:“我们打的是无主野牛,用不着通报任何人。”
冯玉祥将军听了,带着怒气说:“终南山是陕西的辖地,野牛是中国领土内的东西,怎么会是无主呢?你们不经批准私自行猎,就是违法。”
两个外国人狡辩说:“这次到陕西,在贵国发给的护照上,不是准许带枪吗?可见我们打猎已经获得贵国政府的许可,怎么是私自打猎呢?”
冯玉祥将军反驳说:“准许你们携带猎枪,就是准许你们打猎吗?若准许你们携带手枪,难道就表示你们可以在中国境内随意杀人吗?”
其中一个外国人不服气,继续说:“我在中国十五年,所到的地方没有不准打猎的,再说,中国的法律也没有规定外国人不准在境内打猎。”
冯将军冷笑着说:“的确是没有规定外国人不准打猎的条文,但是,难道就有准许外国人打猎的条文吗?你十五年没遇到官府的禁止,那是他们昏庸。现在我身为陕西的地方官,我没有昏庸,我负有国家人民交托的保家卫国之责,就非禁止不可。”
听着冯玉祥将军咄咄逼人、理直气壮的话语,看看他的凛然正气,两个外国人发毛了,只好承认了错误。
正气凛然、咄咄逼人的说服方式的确具有非凡的效果,只是要把握好分寸,不到万不得已,或对方实在刁蛮时,最好不要用,因为这样会显得气氛紧张,双方的关系也容易闹僵。
美国的钢铁与煤炭大王佛立克在他的早年时期,便能扫清障碍,走人坦途,是因为他不仅勤劳吃苦,而且又善于取胜虚伪高傲的人。
佛立克出生在一个偏僻的小乡村,最初在一个小店里当伙计,以求温饱。随后在马克伦姆和伽里色大商场做店员,每月收人也很少。当时他共事的地方共有二十多个伙计,个个努力工作,拼命竞争,而佛立克是其中最后一个进店的店员。
不久以后他在店员册上居然名列前茅了。这本来就令人刮目相看了,但更令人惊讶的是,他与所有在各方面都不如他的人都有着相当好的友情,别人对他都抱以好感。
在佛立克尚未步出众人行列之前,有位叫做柏莱尔的店员,颇得人们的赞许。不但被认为是“领袖店员”,并且他还享有“服务于头等客人的权利”。
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